職場「微表情」請小心辨認！
新聞事由
微表情職場大熱
何謂「微表情」？美劇中的「微表情」，果真有依據，可以在職場觀顏察色？大學生心理諮詢專業委員會顧問、北師大心理學教授鄭日昌教授指出，「微表情」是普遍存在的，它暴露了人在壓力下的心理素質。而中華英才網資深獵頭顧問朱安瑛則告訴記者，不少大公司在面試時，會刻意設置壓力型問題，而面試者即時反應的表情，將會被列入考核範圍內。
11月26日至27日，一場幫助大學生緩解面試壓力，改善壓力情境下「微表情」的「箭牌嚼吧」在華南師範大學大學城校區展開。活動現場最吸引人氣的，就是在全國巡迴舉行的「微表情之星挑戰賽」。這場比賽是由著名人力資源專家專門設計的模擬面試，其題目取自世界五百強企業的面試題庫。比賽吸引了大學城內各所高校學生報名參加，現場比賽緊張刺激，而人力資源專家會現場分析學生比賽中表現出來的微表情，提供面試減壓技巧的指導。一時間，如何認識自己的「微表情」，改善負面微表情的「殺傷力」，成為即將進入職場的學生們的大熱話題。
專家註解
八成人因「微表情」
面試泡湯
微表情對職場生涯有多重要？一份由大學生心理諮詢專業委員會發布的《中國大學生面試壓力調查》顯示，95%的面試官著重考察應聘者的心理素質與抗壓能力；82%的面試者在面試時會出現表情僵硬、撓頭等壓力「微表情」，對其面試結果造成負面影響。
事實上，為什麼有時僅僅只需瞥一眼，我們就能斷定自己是不是喜歡某個人呢？通常人們把這歸因於下意識、直覺或是本能感覺，但這其實往往是人們對於微表情的累計認識。而在企業面試時，資深的面試官就是那個會針對性地分析你的微表情的人。
微表情分析莫入歧途
了解一些基礎的微表情技巧，對於與同事良性交往是有幫助的。畢竟普通人不是研究微表情的心理學專家，不能單憑自己的一知半解一鱗片爪就下定論。人力資源專家朱安瑛這樣提醒大家。
不要憑單一微表情徵兆，就對別人妄下定論。比如大家傳說中的，交談中向後退一步的「肢體阻抗」，表示行為人剛剛所說的話不可信，其實有時候這只是表示拒絕。
此外，還要搞清你所見到的微表情，是其習慣性動作，還是有微表情分析價值的下意識行為。如大家熱烈討論的，眼睛向左看是在回憶，向右看則是在思考謊言，這對於有些人是習慣動作，代表性不夠強。
職場微表情三類必知
面試時
面試時，面試官主要會參考微表情，考察兩點：面試者的自信以及所回答內容的可信度。再綜合考慮其展現的性格特徵，考量是否符合職位需求。
1，微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在友善；
2，指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若緊張時雙手十指是難以一下對準的。
3，常扶眼鏡等小動作，或把玩領帶項鏈等，若作為開發研究類思考性工作則無所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧；
4，手指磨擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感；
5，手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對方，表示緊張害怕，對自己沒有信心。
6，抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措；
7，眼睛向上看，為遲疑；
8，扶眉骨，是典型的羞愧；在面試時出現，則要留意所敘述的內容有何不妥。
9，嘴微張，眼睜大，表示對方錯愕；而向一邊撇嘴唇則表示不屑；
10，談話中常打斷對話，作出切斷性手勢，表示此人主見較強。 專家對策：
減壓是面試時要務
面試者面對壓力會有怎樣的反應，這往往是面試官會考察的一點。朱安瑛表示，有時面試官甚至會刻意設置壓力性問題，追問面試者，觀看其在壓力下的反應。
所以為了面試時能展現自己的最佳狀態，減壓是要務。心理學專家指出，面試前咀嚼香口膠、聽音樂、專註的深呼吸，這些方法都可以減壓。
同事合作時
同事之間要有默契，就要懂得觀顏察色，知道同事心中真實想法，才能更順利地合作。以下11個常見的微表情，可供參考。
1，說話很急，將物品放在胸前形成一種障礙，刻意與對話者保持距離，代表焦慮；
2，嘴角向下癟，是經典的犯錯表情；
3，明知故問的時候，眉毛微微上揚；
4，五官向面部中心聚攏，代表暗暗反感；
5，手掌平直放在身側，肢體僵硬，是「停」的手勢，代表行為人處於煩躁或憤怒等狀態；
6，真假髮怒：突然大聲說話並伴隨強烈的肢體語言，如果2者有時間差，則有偽裝。
7，向對方詢問某事時，對方一側肩抖動，表示對方對所言不自信；
8，鼻孔外翻，嘴唇緊閉，生氣；
9，抿嘴，經典的模稜兩可的動作；
10，雙手緊握並有摩擦：典型的自我安慰的姿態，通常表明自己並不相信自己所說事情時，使自己安心自我安慰；
11，用手撫額頭眉骨處，如擦汗狀，表示羞愧。
專家對策：
了解、加強熟悉度
是同事間良好互動的基礎
一些在白領中廣泛流傳的識別微表情技巧，要注意這是一時的下意識反應，還是有的人一向的習慣性動作。不要生硬地照套微表情的教條。例如大家討論度很高的「眼睛朝左看是在回憶，朝右看就是在思考謊話」這樣的規條，其實中西方各人習慣不同，不能一概而論。
所以同事間平時應建立良好互動，加強同事間的熟悉度，這樣運用微表情的技巧，才能盡量避免出現誤讀情況。
會議或談判時
會議與談判時，可以利用微表情，辨別對手是否故意挑釁、推卸責任或說謊，做到知己知彼，百戰不殆。
1，回答時生硬地重複問題———典型謊言
2，揉鼻子———掩飾真相(男人的鼻子里的海綿體在撒謊時容易癢)
3，抬下巴，皺嘴唇———窘迫。
4，下巴揚起，嘴角下垂，自責
5，你說錯了，對方會有嘴角輕微上揚而又恢復。
6，說話時單肩聳動或抿住下唇，表示對所說的話極不自信；
7，身體和語言不一致，表示他在撒謊，面部的表情左右不對稱，也是一樣，這種情感很可能是偽裝出來的。例如：撒謊時，搖頭否認之前可能會有一瞬間的點頭動作。
8，左嘴角上翹，嘴唇緊閉———鄙視。
專家對策：
學會識別對方底線
在許多工作會議上，為了某項工作進度、情況彙報或是責任問題展開討論，觀察對方動作神態微表情，識別對方底線，這既是對自己的一種保護，也是知己知彼百戰不殆的一個途徑。事實上，坐到談判桌上的雙方，其實平時多少都有些觀顏察色的「看人」心得，只不過通常並未系統地學術化為「微表情」。
不過，在許多會議以及談判桌上，大家心裡通常比平時要緊張，所以微表情展現的時間可能比平時較短，需要更敏銳的觀察力。
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