中國簽證申請服務中心的服務態度問題

最近因為要幫女傭申請去中國的簽證，讓我見識到中國簽證申請服務中心的工作人員的服務態度，實在讓人不敢恭維。因為之前沒有過辦理簽證的經驗，我一共去了服務中心不下五次。第一次去，剛到中心就被門口的小姐攔住並告之女傭不可以去中國，說完就沒再理我。後來，經過再三詢問才知道，不是不可以去，不過要證明有小孩或老人同行並要附上僱主的擔保信。

　　第二次去交了所有的文件，我還特地和幫我辦理的工作人員說明我們去中國的時間，也附上機票並在擔保信上註明去中國的時間。四天後去取簽證，發現允許入境日期比我們預定的去中國的日期早了三天。之前我在服務中心的網站上得到的信息是在入境前一個月左右申請簽證，但不能早於三個月。一般簽證有效期是從申請日起的三個月之內。我急忙向工作人員詢問，被告知他們不負責檢查日期問題，還讓我把飛機票提前。再想詢問如何解決，工作人員非常不耐煩地說：「不是告訴過你了嗎？」

　　還好我不是文盲也不是社會中弱勢之群。我後來終於明白自己錯在申請得太早了，因為女傭的簽證有效期是從申請日起的一個月之內。而此信息並不在該服務中心的網站或是其它可以查詢的地方。只好重新申請，又付了第二次費用。

　　令人不解的是，為什麼收取我申請文件的工作人員不能提醒一下，讓我過幾天再來。特別是我都在口頭和書面上再三提到我們去中國的時間並附上機票。難道是為了賺取多一份費用？

　　另外，服務中心的工作人員各個面如冰霜，絲毫沒有服務精神。在中心時遇到一對年老的夫婦，氣憤的訴說他們向工作人員詢問申請簽證的相關問題，卻得不到幫助，反而叫他們自己去看貼在牆上的告示。

　　中國發展了騰飛了，讓人們越來越感興趣，想去了解旅遊參觀。簽證服務中心作為中國在新加坡的一個窗口，是人們對中國最初的接觸和了解。這樣的服務只能讓人對去中國望而生畏。希望中國大使館能重視這個問題，對相關部門提供一些在職培訓，希望今後的服務中心能為對中國心生嚮往的人提供以人為本的服務。

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