漲知識！使用銀行自助那些事兒

銀行自助機具的普及以及給消費者帶來的便利，可以說極大地推動了經濟社會的發展進步。然而，自助機具的真實功能以及風險防範您又知曉多少呢？今天，我們就來聊一聊使用銀行自助的那些事兒。

銀行自助大家庭：

銀行的自助設備包括自助取款機、自助存取款機、自助查詢繳費終端、自助發卡機、遠程智櫃員機等，客戶可通過自助方式在相應的自助設備上完成現金的存取、查詢存款餘額、轉賬、申請借記卡、查詢列印交易明細、理財產品購買贖回及部分簽約等業務。持卡人可以使用信用卡或儲蓄卡，根據密碼辦理自動取款、查詢餘額、轉賬、現金存款、存摺補登、購買基金、更改交易密碼、繳納手機話費等業務。

銀行自助使用注意事項：

（一）使用自助存取款機存款。存款前，應按照銀行的提示準備好紙幣，確保紙幣平整並容易被設備識別。不同銀行對於單次存款會有最多張數的限制（如：100張），應注意銀行的相關提示，若超出上限數量，需分多次存款，以免出現吞鈔未入賬的情況。

（二）使用自助設備時要安全輸入密碼。任何情況下都不要將自己的密碼泄露給他人，即使對方宣稱自己是銀行工作人員。輸入密碼前，要注意觀察周邊環境、防範可疑人員，並留意自助設備上是否有可疑裝置，密碼鍵盤是否有改裝過的痕迹或被貼上薄膜，待確定環境安全後再進行操作。

（三）自助設備跨行取款、轉賬是否會產生手續費？自助設備跨行取款、轉賬手續費由所持銀行卡的發卡行規定。多數銀行會對跨行取款、轉賬收取一定的手續費，也有銀行提供有條件的免費服務，具體應向發卡行了解。建議盡量通過發卡銀行自助設備取款，或在同一銀行賬戶間進行轉賬。

（四）自助設備吞卡後，應在自助設備前耐心等待3-5分鐘，確認卡片被吞後，可聯繫營業網點工作人員辦理領卡事項。若非營業網點營業時間或離行式自助設備，應立即撥打機具管理銀行的客服電話，詢問取卡流程。同時，可撥打發卡銀行電話確認賬戶交易。

（五）自助設備取款未吐鈔，可先通過「餘額查詢」功能確認餘額是否減少。若未減少，則銀行並未扣款；若餘額減少，視線盡量不要離開設備，並聯繫銀行營業網點工作人員協調解決；若非營業網點營業時間或是離行式自助設備，可在原地撥打機具管理銀行的客服電話進行求助，或撥打銀行卡上的客服電話號碼。撥打電話時，要避免被不法分子轉移注意力，掉包或竊取銀行卡。

此外，要謹防「熱心人幫助」，不要輕易相信陌生人。

時尚一族，您也可以無卡取款。

（一）手機銀行預約取款

目前，工行、建行、農行、中行、民生銀行、招商銀行、交通銀行、浦發銀行、平安銀行、華夏銀行、興業銀行、中信銀行等手機銀行用戶均可以通過手機銀行預約無卡取款。通過登錄手機銀行APP，查找「無卡取款」「無卡取現」「預約取款」等菜單進行預約操作。輸入取款金額、密碼、取款有效期等信息，然後到該行全國範圍內的ATM機上輸入相關信息即可實現無卡取錢。

（二）Apple Pay取款

工行、建行、招行、光大銀行、興業銀行等多家銀行全面支持Apple Pay、Samsung Pay、華為pay、小米pay取款。用戶在ATM機上選擇相應按鈕，將手機靠近感應區，驗證指紋、輸入取款密碼即可實現無卡取錢。

（三）掃碼取款

2016年下半年開始，國內多家銀行陸續推出掃碼支付，除了收付款功能外，工行和建行還開發了掃碼取款功能。用戶使用相應的APP掃描ATM機上的二維碼，輸入取款金額、密碼後即可取到現金。

注意三種常用騙術：

1.對客戶熱心指點：不法分子主動上前「指點」客戶如何操作、亂按操作鍵，使自助機具不能正常工作，客戶取款失敗，銀行卡滯留機內。他們欺騙客戶說自助機具吞卡，讓客戶去找銀行工作人員解決，等客戶一走，他們迅速取出客戶銀行卡，在別的銀行取出卡內存款。

2.在自助機具上預留「通知」或「告示」：不法分子先在自助機具上張貼「通知」或「告示」，同時在插卡口或出鈔口預留塑料板等異物，使客戶在取款時，鈔票不能到達出鈔口或者卡被滯留機口。一些客戶按照不法分子提供的所謂「服務電話」號碼進行諮詢，將賬號及密碼告訴不法分子。不法分子等客戶離開現場後，將卡或錢取出。

3.在自助機具機上安裝攝像頭：有些犯罪分子會在自助機具機上安裝攝像頭，竊取持卡人相關銀行卡信息。犯罪分子將獲取的銀行卡賬號、密碼，通過克隆、複製出偽卡進行盜刷。

@所有消費者：2016年12月1日開始實行轉賬新規：除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助櫃員機（含其他具有轉賬功能的自助設備）轉賬的，發卡行在受理24小時後辦理資金轉賬。

新規實行以來，不法分子也推出了新的兩種詐騙手段：

騙術一：騙子以「先轉賬、再取現」騙取受害者信任，在拿到現金後，便會前往櫃檯撤銷轉賬。一位客戶在ATM機取完錢正準備離開時，突然湊上來兩位男士，對剛取完錢的他說：「你好，因我的卡今日取現額度已用完，能不能幫個忙，我把錢轉給你，然後你再取現金給我？」

騙術二：騙子以「先轉賬、你發貨、再撤銷」的套路騙取貨物，在拿到貨物後，便撤銷轉賬！有位商家爆料，他接到陌生客戶來電，說要訂5000元的貨，還拍了自助機具轉賬照片發過來給他看，然後就不停地催他發貨。商家沒有立刻發貨。等第二天去銀行查詢時，發現該筆交易已經撤消了。原來，這次騙子是盯上了商家，轉賬是假，詐騙貨物是真，準備等商家發貨後再悄悄撤銷轉賬。

提醒企業和個體工商業朋友：ATM轉賬的，一定要等錢到賬再發貨！如果有必要，可以要求客戶通過銀行櫃檯或電子銀行轉賬，這兩者是實時到賬的。

若通過ATM機轉賬有誤需要撤銷，都可在24小時內撤銷。目前，在多家銀行的ATM屏幕上，都可看到提示：「通過ATM機向非本人賬戶轉賬和所有ATM跨行轉賬，資金將於24小時後到賬，24小時內可撤銷。」同時，如果轉賬對象是本人同行賬戶，一般還是默認實時到賬。

來源：山西日報