營銷高手們早已知道的東西

意料之中的，個人化的，跟自己有關的廣告永遠比那些不請自到的垃圾廣告更有效； 建立一個品牌最有效的方式就是兌現承諾； 你最好的客戶要比一般的客戶值錢得多； 佔有客戶的錢包份額要比佔有市場份額更容易、更有效而且也更加有利可圖； 營銷工作應當在產品形成之前就已經開始了； 廣告只是一種表象，一種策略，營銷遠不止於此； 無論銷售何種產品，低價都是一種有效的方式，但低價並不等於營銷； 無論你喜歡與否，你的客戶都會相互交流，好的營銷會鼓勵這種交流； 那些與眾不同的產品會激發人們彼此交流的慾望； 你的員工接聽電話的方式、賬單上的字體以及你的退貨政策，都是營銷工作的一部分； 任何時候，你都不可能愚弄所有人。而且一旦人們發現你是在愚弄他們，他們就會彼此轉告； 如果你不願意在營銷工作上進行投入，就說明你把營銷看成是一種開銷。事實上，優秀的營銷人員都知道它其實是一種投資； 人們並不會購買自己需要的東西，他們只會購買自己想要的東西； 沒有人能控制市場，你的潛在客戶根本不關心你是誰； 人們真正想要的，是他們買到自己喜歡的某種東西之後的那種情感上的獎勵； B2B 營銷與對客戶營銷並沒有什麼不同，只是這位客戶碰巧可以讓自己的公司為他買的東西付款； 傳統的截獲客戶注意力的方式( 比如說電視廣告、交易會、垃圾郵件等)已經開始失效。與此同時，新的傳播方式( 比如說博客、經過許可的RSS 信息、消費者俱樂部等) 正在迅速證明自己的效用； 全世界的人，無論屬於哪個收入層次，都會接受那些能夠滿足基本人性需要的營銷； 優秀的營銷人員會講故事； 人總是自私、懶惰、無知而缺乏耐心的，以此為基礎進行營銷，結果會讓你驚喜； 有效的營銷會讓人們自動關注； 奏效的故事必須符合受眾的世界觀； 選擇你的客戶，放棄那些會影響你把正確的故事講述給其他人的客戶； 適用於所有人的產品實際上很難適合任何一個人； 在一個交流日益頻繁的社會裡，一個人謀求生存的最佳方式就是學會兌現承諾； 營銷人員應當為自己的產品所產生的負面效應負責； 幫助客戶回憶一個他們知道和相信的故事是一件威力強大的武器； 優秀的營銷人員懂得對營銷的效果進行量化； 營銷不是一種應急性的行為。它是一項經過深思熟慮的活動，很久之前就已經開始，直到你決定結束的時候才會結束； 讓1 個客戶失望比讓10 位客戶高興所付出的代價都要高。顯然，知道該怎麼做和實際怎麼做是兩件截然不同的事情。
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