沒有客戶買你的私教該怎麼辦?
到一家餐館,發現其中空空蕩蕩,你的第一印象是什麼?恐怕會認為這不是一家好餐館,不然為何空無一人?相反,如果一家餐館賓客盈門,熱鬧喧囂,你會斷定這家餐館很好。
同樣,對於健身俱樂部中的私人教練也是如此,對於一個私人教練來說,最糟糕的就是每日無所事事,呆坐在辦公桌後或者和同事無聊的閑談打發時間。這種形象對於需要購買私教課程的潛在客戶來說,是一定不能選擇的,因為看不到這位教練有任何的客戶,進而對其能力會有懷疑。
為了能夠忙碌起來,私教必須要先看起來非常忙碌,下面有一些經驗可以供私教團隊參考:
免費的私教服務
新入職的私人教練應該提供一些免費私教服務。免費?是的,免費。但是,應該明晰怎樣進行免費服務,以及這種服務提供給誰,才不會使私教服務貶值。免費私教應提供給俱樂部會員中的「輿論領袖」和銷售靠前的會籍顧問,他們會將你的服務信息傳遞給新加入的會員那裡;免費私教服務也可以提供給客戶服務人員,因為客服人員有機會與客戶分享私教的感受;免費私教還可以提供一些特殊的會員,如電台主持,市長,知名運動員,有影響力的企業家等等。 免費私教的規則就是客戶必須要對免費私教這一服務保守秘密,作為回報,這些享受了免費私教的客戶需要做的就是向他所認識的每一個人推薦你的私教服務。俱樂部的管理者應該建立這樣的一個機制,允許私人教練每周有一定的時間在規定的小範圍之內進行免費的私教服務,這樣新來的私人教練就可以看起來比較忙碌而且圍繞他有一批的銷售團隊,如此多贏的局面會讓這位私教真正變得忙碌起來。
微型私教服務
沒有比面對面的銷售最有效的了,所以,對於那些沒有任何客戶的私人教練來說,建議他們進行微型私教服務,使其看起來很忙併同時與客戶建立聯繫。他們要做的就是手裡還要忙著事情的同時走到一位會員的面前,不要讓會員看起來是故意靠近的,同時說:「Hello,薩利,在我的下一個會員來之前還有20分鐘,我們可以進行一個微型的私教課程。」之後,帶領這位會員進行一個微型的私教服務,在簡短的時間裡,發揮出私教的最佳狀態,使會員了解到私人教練在訓練中所能帶來的價值。要多鼓勵教練進行這樣的展示,因為成功率非常的高,由此可以建立起教練與會員之間的聯繫,會員是希望教練能夠每周或者每月指導一次,因為這種頻率的私教課程也是他們能負擔得起的。
這些辦法的確非常有效,俄勒岡州的一傢俱樂部的老闆剛剛聘用了一位新的私人教練,在他到來的的第一個月便創造了7000元的私教收入。問其了解是如何這麼快做到的,他說首先他給俱樂部的每一個員工做了兩次的免費私教服務,而且在其他員工的工作中儘可能提供幫助,一時間,他掀起了不小的震動,每個人都在談論他。
其次,他給會員提供微型私教服務,某一天他給一位會員上完微型私教課程之後,詢問會員對於這位私教的感受,她說:「他是一位很有魅力的教練,我在這裡已經訓練了15年,但是他是第一位主動和我交談的。」當和其他的教練分享這一信息並強調與客戶加強聯繫的重要性時,其他的教練都不認同,他們堅持說每天都與這位會員打招呼,之後,將其他教練的觀點向這位會員反饋,她說:「是的,其他教練每天都和我打招呼並表現得很友好,但是這位教練確是第一位帶領我進行微型私教服務的,和他一起訓練能將我的訓練水平提升一個檔次,他展示了自己的能力,這就是我為何選擇他作為我私人教練的原因。」
把這位會員的想法反饋給其他教練之後,他們說從這位會員剛加入俱樂部開始就一直保持著很好的體型,他們都認為這位會員已經了解怎樣去鍛煉,而且不需要任何的幫助。結果,現在這個會員開始每周三次的私教課程並且可能會成為最忠誠的客戶,看來,我們不能代替會員去思考。
所以,絕不要假定任何人不會對私教課程感興趣,而且不會從私教那裡得到幫助。即使是那些高水平的運動員,如阿姆斯特朗都有私人教練,如果他們都能從私教那裡得到幫助,為什麼我們不能?
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