2007年5月推薦書目——《別讓上司抓住把柄(完美職場生存30天條)》

前言細節成就完美，完美鑄就成功著名的管理培訓大師余世維說過：一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做到完美，就必須注重細節。 這句話對於當今競爭激烈的職場，尤其顯得重要。每一個求職的人幾乎都會體驗到，人才市場供大於求，找一份理想的工作可謂難於上青天；而在職場摸爬滾打的人也發現，隨著高等院校擴大招生數量，現在職場人士受教育程度普遍提高，同一職場環境中員工之間的差距也越來越小，幾乎可以說誰都不是絕對聰明的天才，誰也不是十足的傻瓜。要想從同事中脫穎而出，比別人更能獲得加薪和晉陞的機會，決非易事，一旦被「雞蛋里挑出骨頭」，就可能面臨著失敗的命運。 在這樣的背景下，要想在職場早日取得成功，就要秉承做事追求完美的理念，專註於細節，別讓上司抓住把柄。 由於員工的命運掌控在上司（當然包括老闆）手裡，有人就以為對公司忠誠就會贏得上司的賞識，還有人以為只要做出優異的業績，自然會獲得加薪和晉陞的機會。誠然，對公司忠誠和優異的業績會使一個人脫穎而出的幾率大一些。然而，有很多人在自己的職場生涯中只效忠於一個公司，到頭來依然是一個無足輕重的小人物，有很多人業績驕人，卻一次次與晉陞擦肩而過。究其原因，就是因為他們平時在跟老闆、上司、同事、客戶打交道的過程中，做事不夠完美，或者是觸犯了職場潛規則，最後讓上司抓住了把柄。有的把柄，不管是有意無意為之，但的確是做錯了，而有的把柄卻是在不經意間給上司留下的，而且按照通行的規章制度來衡量，甚至稱不上「錯誤」，但同樣給上司留下了不好的印象，從而影響到成敗。如果他們注意那些很容易被忽略的細節，做到盡善盡美，讓上司抓不到把柄，自然就更容易獲得成功了。 北京出版社最近推出新書《別讓上司抓住把柄——完美職場生存30天條》，該書基於中國本土化文化背景，針對職場中容易讓上司抓住把柄的方方面面的細節，總結出了有效規避和解決問題的方法，教員工如何應對老闆、經營上司、交往同事和善待客戶，才最終不會讓上司抓住把柄，從而打造完美的職場。 相對於外國那些大部頭的艱深晦澀的職場指導書籍，本書通俗易懂，涉及的案例都是發生在我們普通人身邊的，因而更具有借鑒意義和實用性。相信每個行走於中國職場的員工，閱讀本書後都會有所啟發。第一部分 不給老闆留下借口第1節 對老闆要忠誠，但不要盲從忠誠是一種美德，所有老闆都希望員工對自己忠誠，所以，員工要想獲得老闆的賞識，進而贏得加薪和晉陞的機會，對老闆忠誠是最基本的條件。但是，忠誠應該有個限度，超過了限度就是盲從。盲從就意味著可能去做不該做的事情，不但會被抓住把柄，還會給自己的職場記錄留下污點，影響事業的發展。 什麼是忠誠 通俗一點說，忠誠於老闆就是跟老闆一條心，對工作盡心儘力。具體一點說，表現在以下三個方面： (1)執行不找借口。 對應該乾的工作，要想方設法按時保質地完成，而不是對有難度的任務進行推諉：「這項工作我從沒涉及過，恐怕完成得沒有那麼完美。」「我現在手頭正忙，沒有精力做這件事。」「小張對這方面有經驗，還是找小張吧。」等等。你應該像「把信送給加西亞」的羅文那樣，一聲不響地接受任務，全力以赴地去完成。有困難，你要努力去克服，在這個過程中，你的工作能力自然會得到鍛煉和提高。即使最後任務沒有按時完成，甚至是做砸了，也不要找借口推卸責任：「我那幾天感冒了，提不起精神來。」「市場部的數據傳得太遲了，要不……」「下一次我一定會做得很出色。」等等。 (2)別侵害公司的利益。 對公司忠誠，就是對老闆忠誠。你應該把公司的利益看得高於一切，做事以公司的利益為重。不要偷拿公司的財物，即使是一張紙、幾顆訂書釘。更不要泄露公司的秘密。有一個業務員經不住金錢的誘惑，把自己公司的開發計劃泄露給了競爭對手，使對手搶在自己公司的前面將新產品上市，導致公司蒙受了很大的損失。事情敗露後，他自然得到了應有的懲罰。 (3)與公司同甘共苦。 有的員工「身在曹營心在漢」，「這山看著那山高」，不安心工作，這就是不忠誠的表現。員工對公司的忠誠度，在公司經營業績滑坡的時候最能體現出來。有的員工在公司陷入困境後，立即選擇跳槽。這樣的員工無論走到哪裡，都很難獲得老闆的器重，永遠不會有大的發展。你應該在公司遭遇困難的時候，積極幫老闆出謀劃策，共度難關。你的行為一定會得到老闆的賞識，在公司走出困境後，一旦出現加薪和晉陞的機會，老闆想到的第一個人選就會是你。 老闆不一定永遠是對的 在職場流行一句話：「職場守則第一條：老闆永遠是對的；第二條：如果發現老闆錯了，請參照第一條。」這句話強調了老闆對員工的絕對領導關係，但這並不表明老闆向你下達的所有指令你都必須執行。 在工作中，老闆也有向你下達不該執行的錯誤指令的時候，比如讓你撒謊。我們在辦公室經常遇到這樣的情況：老闆不想見一個人，或者不想聽一個人的電話，就叮囑你說：「某某找我的時候，就說我不在。」雖說誠實是做人之本，是職場中取得事業成功的必備美德，但是這時你一般都要遵照老闆的話去做，撒謊說老闆不在辦公室；若對方繼續問，就說老闆出差了，或者開會去了。如果你拒絕執行，肯定會得罪老闆，並且可能失去工作。 在這種無可奈何的情況下，偶爾撒撒小謊，對他人並沒有造成多大的傷害，也是無可厚非的。但是，如果老闆讓你撒個彌天大謊，如做假賬，這時無論老闆怎樣威逼利誘，你都要拒絕。你可以提醒老闆：「你讓我幫著你犯罪嗎？」如果老闆還不覺悟，你寧可辭去工作，也不要跟老闆同流合污。如果你怕失去工作而懷著僥倖心理做了，一旦東窗事發，你的前途就被自己葬送了。況且，如果碰到老奸巨猾的老闆，利用你的忠誠陷害你，到時候出問題就把責任全部推到你身上，讓你一個人背黑鍋，你就跳進黃河也洗不清了。 忠誠不是唯命是從，當老闆讓你做一件涉及到違法犯罪的事情時，你一定要拒絕。 有這樣一個案例，昭示了盲從老闆的可悲下場： 2003年「FD」期間，有一家公司的老闆想藉機報復競爭對手，他找來了對自己忠心耿耿的下屬，讓下屬給防治「FD」中心打電話，謊稱那家公司里發現了多名「FD」疑似患者。下屬遵照執行，搞得有關人員著實緊張了一陣。後來警方經過調查，查到了那個下屬頭上。 在警方訊問人員的強大攻勢下，那名下屬交代自己是受老闆指使。老闆卻說自己並不知道這件事，他也沒有指使下屬打電話，更不知道下屬要干這樣一件愚蠢的事，甚至說如果事先知道這件事，他一定會嚴厲制止下屬的行為。下屬拿不出證據，只好自己背黑鍋。這就是一個員工讓他的頂級上司——老闆抓住把柄後產生的一個惡果。 下屬的盲從給老闆抓住了把柄，留下了推卸責任的借口，也毀掉了他在職場苦心經營建立起來的一切。這時千不該萬不該，最不該的是盲從老闆，去執行一件不應該接受的任務。 忠誠不是盲從 忠誠並不是絕對服從。當老闆向你下達任務時，你應該學會分析辨別，哪些是必須執行的，哪些是要堅決拒絕的，然後去做正確的事，這樣才不會犯錯誤，影響自己的前途。 以下有兩個建議，你可以參考： (1)冷靜面對老闆。 有的老闆可能比較威嚴，在公司里整天板著臉，讓膽小的員工感到戰戰兢兢，老闆一安排任務就慌裡慌張地接受；有的老闆恰好相反，對待員工平易近人，讓員工對分配的任務很難說出一個「不」字。無論面對哪一種老闆，你都要冷靜地應對，這樣你才不會在沒有充分考慮的前提下草率地接受任務。 (2)權衡利弊。 老闆的某些指令，你憑直覺就能覺察出是錯誤的，是不可執行的。而有些指令，雖然是不應該執行的，可是老闆進行了偽裝，讓你一時感覺不出來。這就需要你在接受老闆安排的任務時進行冷靜的思考，權衡利弊。如果確實該做，就要毫不猶豫地去執行。如果是不應該做的，並且對自己貽害無窮，那就想方設法拒絕。第一部分 不給老闆留下借口第2節 不要把老闆當作知心朋友不要把老闆當作知心朋友 在生活和工作當中，有些人遇到煩惱和挫折，好找知心朋友傾訴。這時，知心朋友是他們的精神寄託，他們一般也會得到對方的安慰和幫助。基於此，有些員工潛意識裡會把老闆當作知心朋友，並希望與老闆之間建立起一種互相信任和互相幫助的關係。當他們真正這樣去做時，卻很容易讓老闆抓住把柄，影響其在職場中的發展。 老闆與員工之間是對立關係 雖然說在公司里，老闆和員工應該互相合作，共同推動公司的發展，實現雙贏。但是，我們深入分析後就會發現，老闆與員工之間的工作關係，本質上是對立的。 (1)管理與被管理的關係。 在公司里，老闆是絕對的領導者，他習慣於向員工發號施令，即使決策失誤，也是他自己的事。而員工是老闆管理的對象，是被管理者，他必須聽從老闆的指令，執行老闆安排的任務，即使老闆錯了，在提醒老闆依然無法改變老闆的決定後，他還是要無條件地執行，除非他做好丟掉工作的準備。 (2)僱用與被僱用的關係。 老闆是僱用者，員工是被僱用者，老闆給員工提供工作機會，員工為老闆服務，為老闆創造效益。這種關係並不是永久的，隨著公司的發展，老闆可以解僱員工，員工也可以主動解除勞動關係，辭職走人。 (3)最根本的利益不同。 2004年3月，一篇《裁員紀實：公司不是我的家》的文章在網上廣泛流傳。文章稱，老闆最關心的是公司的利益，也就是他自己的利益，這是他的根本利益。員工也關心公司的利益，因為只有公司發展了，員工的利益才會得到保障，並有上升的可能。但員工最關心是自己能從公司的利益里獲得多少，是否合理。老闆是以員工為公司創造效益的多少來衡量員工的，而員工是以能從公司獲得多少來衡量老闆的，所以，一旦達不到雙贏，老闆與員工之間的和諧就會被打破。 老闆與員工之間的這種對立關係，不適宜兩者發展友誼，更不適宜發展知心朋友。 除了工作，老闆不是你的傾訴對象 在現代企業里，老闆和員工僅限於一種工作關係。老闆給員工提供工作機會，員工給老闆創造效益。就是這麼簡單。這與傳統的企業有很大的不同。在計劃經濟時代，員工進企業參加工作後，似乎把自己的一切都交給企業了。不但工作上有什麼事好捅到老闆那裡，連家庭瑣事也找老闆傾訴，比如：夫妻不和，對方跟哪位同事關係不好，自己家庭遭遇了什麼困難，請老闆給親屬安排工作，等等。在現代企業里，如果員工再把與工作無關的事情捅到老闆那裡，老闆一般懶得管，並容易引起老闆的反感。 如果你把老闆當作知心朋友，滿腔熱情地找老闆傾訴，不知你想沒想過老闆的感受，他是否也把你當作知心朋友？ 如果老闆當初與你地位相同時，曾經是知心朋友，也許老闆念及舊情，還把你當作知心朋友看待，那你不妨跟他傾訴與工作無關的事情，並尋求老闆的幫助。如果老闆擺出一副高高在上的樣子，顯然是提醒你注意：現在你們的身份已經有所不同了。這時你就不要再把他當作知心朋友，公事公辦，私事也不要帶到公司里來。 一般員工與老闆並沒有特殊關係，這時向老闆傾訴家長里短，老闆一般都會很反感，但礙於情面，老闆不會當時給你難看，一般會提醒說：「對不起，現在是上班時間，我很忙。」如果你以老闆的知心朋友自居，認為向老闆傾訴是天經地義的事情，賴著不走繼續傾訴，就會惹惱老闆。老闆會陰沉著臉說：「你先回去吧，我馬上要開會。」甚至將你轟出去。這樣，你給老闆留下的印象就不只是不好，而且是惡劣了。 與老闆傾訴私事，不但讓老闆覺得你公私不分，而且有侵佔公司利益的嫌疑，當然，讓老闆最直接感覺到的就是你沒有自知之明。給老闆留下如此印象，你就別指望在公司里獲得好的發展了。趕上裁員的機會，老闆一個借口就炒你的魷魚，即使不辭退你，也會將你打入冷宮。 不要跟老闆交心 有的老闆性格外向，而且平易近人，很容易吸引員工向他靠攏，甚至消除員工的戒備心理，把隱藏在內心深處的想法毫無保留地傾訴出來。你跟老闆交心，可以說是犯了職場中的大忌，即使跟一般同事，都不應過多地暴露自己，況且是跟你的老闆。一般來講，隱藏在內心中的想法，都屬於心中的秘密，是不適宜拿出來公開講的。如果你什麼都跟老闆講了，你就成了透明的，老闆就完全掌握了你的情況，在對你的管理中就完全佔據了主動。特別是你把自己的弱點暴露給老闆，你就成了老闆手中任意宰割的羔羊。 李榮是一家電腦公司的技術人員，跟老闆相處得就像哥們兒。一天下午，李榮加班加得很晚，老闆請他吃晚飯。幾杯酒下肚，李榮頭腦一熱，說他也想開一家電腦公司。 老闆一愣，但很快恢復了表情，並鼓勵李榮說：「年輕人就應該有闖勁，我支持你。」 李榮說：「我現在的技術還說得過去，但對銷售還是一知半解。」 老闆說：「一邊工作一邊學習嘛。憑你的能力，再幹上兩年就能獨當一面了。」 李榮說：「你放心，兩年之內我是不會走的。」 一周後，公司又招聘了一名技術人員，李榮也接到了解聘通知。李榮一臉茫然，找老闆詢問。老闆一本正經地說：「在我的公司里，你已經沒有什麼需要學習的了。你應該多干幾家公司，多積累點經驗。我是從你的自身發展考慮才忍痛割愛的。」 李榮驀然醒悟自己為什麼被炒魷魚了，都是因為自己跟老闆交心，才讓老闆抓住如此「富有人情味」的把柄！ 別成為老闆的眼中釘 員工若把老闆當作知心朋友，就容易忘記自己在公司的角色，向老闆提一些不該提的建議，如，「新的一年開始了，為了提高員工的積極性，是不是該給員工加薪了？」甚至這樣向老闆表述：「我認為，為了提高員工的積極性，應該給員工加薪。」雖然你的本意是為公司著想，但加薪是老闆決定的事，即使真的應該加薪，也輪不著你說三道四。況且，你站在員工的立場上提讓老闆為難的建議，讓老闆覺得你代表員工跟他作對。長此以往，你就成了老闆的眼中釘，成為老闆裁員的首要人選。 周揚是公司的管理人員，跟公司老闆是中學同學，所以一直把老闆當作知心朋友看待，經常向老闆提一些與自己工作無關的建議，為員工爭取利益。雖然老闆很少採納周揚的建議，但久而久之，周揚便贏得了「工會主席」的綽號。周揚很得意，卻引起了老闆的極度反感，將他調到分公司，分到一個無足輕重的崗位上。 周揚不服，質問人事部。人事部答覆的理由是：不熱愛本職工作，缺乏敬業精神。 周揚琢磨了一番才醒悟，不由得黯然神傷：自己把老闆當作知心朋友，沒想到老闆卻把他看作普通員工！他越想越心灰意懶，最後主動辭職走人。 在職場中，員工不要妄想成為老闆的知心朋友，也不要把老闆當作知心朋友，這條捷徑是行不通的。要想在職場中獲得成功，還是按照崗位職責扎紮實實地做事，用優異的成績來贏得老闆的青睞。這種方法雖然笨拙，卻是最保險的。第一部分 不給老闆留下借口第3節 不要表現得像個老闆在現代職場中，有些員工由於心儀老闆的形象，或者為了滿足自己的虛榮心，不但穿得像老闆，而且還模仿老闆的言行舉止，在公司里表現得像個老闆，甚至有的比老闆還老闆，結果引起了老闆的不悅，被老闆抓住了把柄，一個借口就掃地出門。 老闆是公司里那個跟員工不一樣的人 有的老闆在公司里表情很嚴肅，一言一行都表現得高高在上，自然表明了跟員工不同的身份；有的老闆平易近人，喜歡跟下屬打成一片，沒一點老闆的架子。前一種老闆，很容易讓人感覺到老闆跟員工之間的界限；後一種老闆，就容易讓員工作出錯誤判斷，認為老闆是戰友，是同志，而忘記了老闆是領導的角色。實際上，無論老闆表面上多麼隨和，多麼平易近人，但有一點是亘古不變的：老闆就是老闆，他是公司里那個跟員工不一樣的人。認識到這一點，你就會驀然醒悟，並總結出老闆跟員工的諸多不同來： (1)老闆是公司里給員工提供工作機會的人； (2)老闆是公司里給員工發薪水的人； (3)老闆是公司里給員工加薪的人； (4)老闆是公司里決定員工能否晉陞的人； (5)老闆是公司里讓員工走人的人； (6)老闆上班遲到無須任何理由，而員工上班遲到沒有任何理由； …… 在公司里，老闆與員工之間是有鮮明界限的，即使有的老闆因為平易近人的工作作風模糊了這種界限，但這種界限仍然是確實存在的。如果你覺察不到，就容易成為這種界限的犧牲品。 別模仿你的老闆 誠然，有些員工在模仿老闆的時候，並沒有想到可能會引起老闆的不悅，反而以為會得到老闆的賞識。這些員工是老闆的崇拜者，他們模仿老闆，就像追星族模仿偶像，他們穿和老闆一樣的衣服，學習老闆的言行舉止，渴望有一天自己也坐到老闆的位子上。有些員工則純粹為了滿足自己的虛榮心理，表面上表現得像個老闆，似乎就是老闆了，一言一行都在向同事炫耀：看，我是當老闆的材料，總有一天我會做老闆的。甚至在陌生人面前，也擺出一副老闆的派頭，瀟洒一把過過癮。殊不知，這樣一來，你做的就是一件職場中不可能的事，即消除老闆跟員工之間的界限。你的行為不但徒勞無功，還會引起老闆的反感。沒有哪個老闆希望他的下屬來混淆他在公司里獨特的地位，甚至搶他的風頭。心胸狹窄的老闆，可能很快作出反應，給你點顏色瞧瞧。心胸寬廣的老闆，可能開始對你不屑一顧，但隨著時間的推移，心中的不滿就會越積累越多，當你的放肆引發他心中的怨氣爆炸的時候，也就是你在公司里的表演結束的時候。 康爾公司總經理助理肖力總是不自覺地模仿總經理的穿著打扮。總經理時常保持著背頭的髮型，他也梳一個背頭的髮型，剛開始頭髮不聽使喚，他就用摩絲固定住；總經理平時在公司喜歡穿一身灰色的皮爾·卡丹西裝，他也整天穿一身灰色的皮爾·卡丹西裝；總經理手腕上戴的是一塊瑞士名表，那表價格不菲，肖力捨不得買，就戴了一塊樣式差不多的金錶。不但如此，肖力還極力模仿總經理的言談舉止，講話的聲調，連簽字的姿勢都模仿得惟妙惟肖，簡直就是活生生的另一個總經理了。 總經理召開會議前有一個習慣，就是先把老闆杯里的綠茶喝完才開始講話。有一次，總經理出差在外，肖力受老闆的委託召開由各部門經理參加的會議。人員都到齊了，肖力堅持將老闆杯里的綠茶喝完，才宣布開會。這引起了部門經理的不滿。有的人就告到了總經理那裡，總經理笑了笑，心底卻感到不悅。 因為肖力表現得太像總經理了，有一次，一個客戶來訪，錯把肖力當成了總經理。這件事傳到了總經理耳朵里，沒過幾天，肖力就被炒了魷魚。 肖力被通知到人力資源部談話，得知自己被解聘了，問理由是什麼。 人力資源部總監笑了笑說：「我們招聘的不是總經理，是總經理助理。」 肖力若有所悟，但他並不認為自己做錯了：工作又沒出現什麼失誤，也沒給公司造成什麼損失，怎麼就突然把自己解聘了？他又去找總經理。 總經理和顏悅色地說：「作出這樣的決定，是基於以下考慮：你是個出色的人才，現在完全有能力開公司、自己做老闆了。公司不想繼續攔著你，耽誤了你的前程。」 不要比老闆更像老闆 有些員工天生性格外向，喜好炫耀，不但表現得與身邊的同事不同，而且表現得比老闆更像個老闆。老闆不在的時候，他表現得像個老闆；老闆在的時候，他也忍不住搶老闆的風頭。這樣的員工就像屎殼郎拴在鞭梢上，只知騰雲駕霧，不知死在眼前。一旦突破了老闆的心理底線，他在公司的末日就到了。 有個人應聘到了一家公司，給老闆開小車。整天在老闆身邊轉來轉去，他感到無比的威風，漸漸就以「二把手」自居了。在普通員工面前他頤指氣使，連部門經理也不放在眼裡，愛理不理的。最後他成了孤家寡人，公司員工都反感他，有的員工還詛咒他出車禍。他不但沒有收斂，而且漸漸發展到在老闆面前，表現得比老闆還像個老闆。走路的步伐比老闆還沉穩，讓老闆站在車門前等他；下車後擺出的架勢比老闆的派頭還要大。有一次老闆帶領幾個部門經理去跟一個客戶洽談，在酒店迎接的人錯把他當成了老闆，讓站在一邊的老闆好不尷尬。事後，幾個部門經理特意跟老闆「美言」了幾句，他就被辭退了。 老闆是這樣跟他談話的：「我這公司廟小，養不了大和尚，決定暫時不需要小車司機了，你還是另謀高就吧。」 做一個安分守己的員工 在公司里，每個員工隨著工作崗位的變動，身份也會隨著發生一些微妙的變化。但是，無論怎樣變化，你都要牢記：你跟老闆之間是有鮮明界限的，你不能表現得跟老闆一個樣。 你要注意以下幾點，才不會讓老闆抓住把柄： (1)在公司里不要穿得比老闆好。 在上班必須穿工作服的公司，這個問題就避免了。這裡所指的是那些沒有對上班服裝作出明確規定的公司。 員工穿得比老闆名貴，打扮得比老闆奪目，同老闆在一起的時候，自然就奪去了老闆的風采，吸引了別人對老闆的注意力。這可不是老闆希望看到的。有的老闆可能不喜歡裝扮自己，但你也不要以為這樣的老闆就不會在乎員工的穿著打扮。他不注重自己的儀錶，並不等於承認自己甘願被下屬的風采蓋住。離開了公司，離開了老闆，即使你在天橋上走貓步，也與老闆無關了，因為你的風采已經對老闆構不成任何威脅了。 所以，上班的時候一定注意自己的穿著打扮，萬萬不可表現得比老闆還要好。 (2)同老闆在一起，一定要突出老闆的地位。 同老闆出席公務活動，或者陪老闆一起休閑，一定要注意突出老闆的地位。你一定要表現出低老闆一等的姿態來，手勤，腿勤，態度謙遜，讓人一眼就看出他是你的上司。當你面對的是一個其貌不揚、甚至是沒有一點領導氣質的老闆，你更要小心應對。如果碰到有人錯把你當成老闆的情況，你應該在握手的一剎那及時表明你不是老闆，然後趕快向對方介紹你的老闆。這樣就會及時化解尷尬，又不失老闆的尊嚴。 (3)表示對老闆忠誠，但不可奴顏婢膝。 歷史上有個和珅，靠拍皇帝的馬屁，一時飛黃騰達，位居一人之下，萬人之上，最後卻落了個滿門抄斬的下場，為世人所不齒。同時代還有個劉墉，也位居高官，卻留下了無數美名。 職場如官場，把取悅老闆建立在喪失自己尊嚴的基礎上，即使你獲得了一時的成功，也將為同事所不齒。況且，那些高明的老闆未必賞識一個員工，也不會僅僅因為一個人表面上忠心耿耿，就把重要的工作交給他做。 所以，在與老闆相處的時候，你除了恰當地表現你的身份，更重要的是表現你自己的執行能力，來取悅你的老闆。第一部分 不給老闆留下借口第4節 保全老闆的面子常言說：人要臉，樹要皮。臉面代表了一個人的形象和自尊，所以正常人沒有不在乎自己面子的。在職場，良好的形象有利於一個人獲得成功，所以職場中人更看重自己的臉面。 在一個公司里，一個人的地位越高，他的面子似乎就顯得越重要。所以，老闆比員工更看重自己的臉面。在老闆處於極端尷尬、甚至臉面行將不保的緊急關頭，你若能幫助老闆保全面子，這比你完成老闆交給你的任何一項工作都有功勞；反之，如果在本來能夠幫助老闆避免丟面子的前提下，你卻束手無策，目擊老闆顏面丟盡，老闆就可能遷罪於你，即使嘴上不說，但也會懷恨在心。無論你工作多麼出色，一想起自己的「屈辱」，老闆就會情不自禁地找借口貶低你，讓你永無出頭之日，甚至將你掃地出門。 老闆也有丟醜的時候 相對於員工來講，老闆一般比較穩重，也積累了相當豐富的經驗，似乎不應該有大意失荊州的事情發生。但老闆也是人，也有考慮不周的時候，也會碰見突發事件，所以，老闆有時候丟醜，就在情理之中了。 我們常見的老闆丟醜，有以下幾種： (1)在重要的場合口誤； (2)被客戶不留情面地批評； (3)被生意場上的對手圍攻； (4)誤入競爭對手設下的圈套，在突發事件面前一時反應不過來； …… 當你跟老闆一同面對以上情況時，你一定要冷靜積極地處理，盡最大努力避免老闆丟醜，從而保全他的面子。如果你無動於衷，或者驚慌失措，眼睜睜看著老闆顏面不保，那麼這就可能成為老闆手中的把柄，你也就別指望在公司里有好的發展了。 讓老闆感激你 當老闆口誤的時候，你要及時跟老闆傳遞信息，讓老闆自我改正。一是沖老闆使眼色，提醒老闆他剛才發生嚴重口誤了。如果老闆跟你心有靈犀，就會從你的眼神里領會到你要表達的意思，馬上回味剛才說的話，找出錯在哪裡，然後及時改正。二是舉手提示。如果老闆照著文稿講話，你可以先舉手，然後站起身說：「剛才那個地方，是不是文稿列印錯了？」老闆藉機更正後，就會很感激你，自然想著你的好。 當老闆被不敢得罪的大客戶批評時，你要做的就是趕快離開。如果還有不識相的同事愣在那兒，你要衝同事使眼色。如果他還反應不過來，你就找個理由把他支開。老闆自然會很感激你的做法。 在突發事件面前，如果你能挺身而出，避免了老闆丟醜，甚至是免遭皮肉之苦，那老闆自然對你感恩不盡。 桑克是一家酒店的服務員，一天中午他當班時，有幾個人消費完離開酒店不久後又返回來，說他們感到身體不適，懷疑飯菜有問題，要求賠償，而且非要見老闆。吧台的值班人員讓他們拿出證據來，跟那幾個人爭執起來。眼看就要動起手來，老闆從樓上下來，看見這邊情況就走過去，問怎麼回事。吧台人員看看老闆，又看看那幾個凶神惡煞的顧客，一時不知如何是好。 這時，桑克冷冷地對老闆說：「這件事與你無關，請走遠點。」 那幾個人接著嚷：「讓你們老闆出來，不賠償就砸酒店。」 老闆明白了，立即轉身走開。 桑克假裝去找老闆，打電話報了警，因為他看出那幾個人是來敲詐的。後來pol.ice介入把事情擺平了。 這件事，使桑克給老闆留下了良好的印象，不久，老闆就提拔桑克做了酒店的辦公室主任。 別成為老闆心中永遠的痛 丟盡面子，是老闆心中永遠的痛。如果你成為老闆丟醜的見證者，而且本該通過你的努力就能保全老闆的面子，那老闆對你的袖手旁觀一定刻骨銘心。隨著時間的消逝，老闆可能淡忘了他丟醜的事情，但一看見你，可能就會勾起他痛苦的回憶。這時老闆就可能把他丟醜的事全部怪罪到你頭上。在這樣的老闆手下工作，你要想獲得加薪和晉陞的機會，可謂難於上青天。 朱南被公司炒了魷魚。很多人不理解，因為他的銷售業績一直不錯。他的一個好朋友問他，他才道出了其中的緣由。 有一次，朱南陪同老闆參加一個高新技術產品洽談會。在飯廳就餐的時候，有一個人陰沉著臉沖他們走過來。 朱南認出他曾經是公司的競爭對手，因為他在一次商戰中被打敗，而且敗得很慘，使其所在公司蒙受了巨大的損失，他也因此被炒了魷魚。他從此對朱南的老闆懷恨在心，從對手變成了敵人。這次忽然在洽談會上遇見，他揚言讓朱南的老闆等著瞧。朱南情不自禁地看了一眼老闆，老闆很緊張地說：「小心他。」 那個人走到老闆對面，倒了一杯葡萄酒端著，沖老闆陰險地一笑，突然將葡萄酒向老闆的臉潑去。老闆沒來得及作出反應，被潑了個正著，紅色的葡萄酒順著臉向下淌，彷彿滿臉鮮血。老闆摸起餐桌上的紙巾擦拭的時候，那個人已經瀟洒地走了。 朱南當時愣在那兒了，他醒過神來的時候，老闆已經轉身離開了餐桌。周圍的人都好奇地沖他們張望著，有的人還竊竊私語。 從此，老闆就不再給朱南好臉色看。朱南明白，老闆恨死他了。老闆肯定是這樣想的：我已經提醒你了，你應該擋住那杯酒，或者在對方還沒潑出酒的時候，先把酒潑到對方臉上，至少也不能讓對方那麼瀟洒地離開，怎麼也該衝上去揍對方一頓。 事情既然已經過去了，朱南想通過努力工作，為公司多創造效益來彌補對老闆的歉意，但是老闆根本不領情。在年底的裁員中，他理所當然地被裁掉了。 人事部在他的解聘通知書上寫的辭退理由是：「缺乏靈活處理問題的能力。」 朱南明白這是給老闆抓住了把柄，老闆製造的借口，但也只好走人，因為他明白，在這樣的老闆手下干，永無出頭之日。 在職場中，當你同老闆在一起的時候，老闆一旦處於丟醜的邊緣，你一定要積極應對，而不是做一個冷漠的看客。如果不能避免老闆丟面子，你應趕快躲開，而不是目擊老闆受辱。如果有一絲可能保全老闆的面子，就要衝上去挽救，即使保全不了老闆的面子，老闆也會理解你。如果你在危機面前無動於衷，束手無策，甚至幸災樂禍地看老闆的笑話，老闆一定不會給你好果子吃。第一部分 不給老闆留下借口第5節 切忌站在老闆的位置指手畫腳切忌站在老闆的位置指手畫腳 在職場中，有些員工忽視了老闆與員工之間的界限，有意無意地站在了老闆的位置上指手畫腳，雖然感覺很爽，卻引起了老闆的極度不滿，從而葬送了自己在公司的前途。 別擅自替老闆做主 有些時候，員工是無意識地站在老闆的位置上，所做的也只不過是老闆肯定同意的事情，他當時並沒有意識到有什麼不對，甚至還以為，既然老闆也會這麼做，我替老闆做了，又有什麼不可？可是，他沒有想到，老闆在意的不是你做事的結果，而是你站在了他的位置上。你把原本屬於他的人情拿去賣了，他自然會不高興。再者，雖然是些小事，但你擅自替老闆做主，就成了大事，你無視老闆的權威，剝奪了老闆拍板的權力，這是老闆最忌諱的，他勢必會給你點顏色瞧瞧，殺殺你的「威風」。 王婧在一家著名的時裝雜誌社任美編，一天，她接到一個電話，是剛出版的那期雜誌的封面模特打來的，找主編。正巧主編參加公益活動去了，王婧告知模特主編不在，有什麼事她可向主編轉達。模特說，主編送給她的5本雜誌都被別人拿走了，她想再找主編要5本。王婧立即說，行啊，你過來拿吧。 這種事經常在編輯部里發生，雖然超出了規定，但是為了密切同模特的關係，為下次合作順利，主編一般都會滿足模特的要求，所以王婧很爽快地讓模特過來拿。 模特拿走雜誌後，王婧沒有向主編彙報，她認為這是件微不足道的小事，沒必要讓主編知道。 後來主編還是知道了這件事。在一次派對上，模特跟主編說起她第二次拿的5本雜誌，幸虧她早藏起1本，否則全叫朋友拿走了。主編一愣，問誰給她的雜誌。模特說是一位小姑娘。主編心裡一琢磨，就知道是王婧乾的。 不久，主編以「工作需要」為由，讓王婧去干發行。王婧對發行一竅不通，也沒有一點熱情，只好主動辭職。 員工與老闆之間的界限不可逾越 有的員工在老闆創業初期，就跟老闆一起打拚，為公司的發展立下了汗馬功勞，也同老闆建立了深厚的友誼，自然在公司里就有一定的特殊地位；有的員工長期在老闆身邊工作，深得老闆的信任。這樣的員工容易產生錯覺，以為深受重用就消除了與老闆之間的界限，從而不自覺地站在老闆的位置，替老闆做起主來。雖然你的出發點是好的，是為老闆分憂，也是為了維護公司的利益，但即使你做對了，老闆心裡也不會舒服，更不會接受這樣的事情，因為作決定的應該是他，而你不過是一個執行者。 紫琳在秘書的崗位上已經幹了5年了，兢兢業業，經常主動留下來加班，深得老闆的賞識。 這天，老闆一走進辦公室，就著急地對紫琳說：「糟了，還是宏大公司的產品好。上周我讓你給宏大公司發傳真，中止合作並將人家奚落了一頓。你快告訴我電話，我要親自向人家道歉。」 紫琳得意地說：「那個傳真我沒發。」 老闆一愣：「沒發？」 紫琳解釋說：「我認為那個傳真欠妥當，所以我沒發。」 老闆又問：「上周我讓你發給歐洲的那幾封信，你發了沒有？」 紫琳說：「我都發了。我知道什麼該發，什麼不該發。」 老闆一時無語，悶坐了一會兒，氣沖沖地走出辦公室。 不一會兒，紫琳就接到了人力資源部的電話，她被解僱了。紫琳並沒有馬上離開公司，而是等到老闆回來。 紫琳問：「難道我做錯了嗎？」 老闆說：「難道你沒意識到？」 紫琳問：「我錯在哪裡？」 老闆說：「辦公室里有一個老闆就足夠了！」 紫琳哭泣著離開了公司。 瞧，「辦公室里有一個老闆就足夠了！」老闆的借口看似冠冕堂皇，卻切中要害。誰讓你站在老闆的位置指手畫腳呢？ 讓老闆自己作決定 在工作中，無論你與老闆的關係多麼親密，你也不要逾越與老闆之間的界限，該老闆決策的事情，就一定要老闆拍板。 有時候，即使老闆不在身邊，擺在面前的事情又微不足道，你完全能夠處理，而且知道老闆也會像你一樣處理，你也不要輕舉妄動。你應該及時向老闆請示，得到老闆的授權後再處理。 有時候，當你發現老闆讓你執行的決策錯誤時，你也不要貿然指出老闆不對，更不要擅自改變老闆的決定，你應該婉轉地說：「還有一個方案，您斟酌一下，是不是可行？」如果老闆意識到自己錯了，就會授權按照你的方案辦；如果老闆剛愎自用，非要你執行他的錯誤決定，你只管執行好了。等老闆發現自己錯了，他也不好意思找你麻煩，反而會暗地裡賞識你的態度，授權你做一些重要的事情。第二部分 感恩老闆，做朋友不做敵人第6節 感恩老闆，做朋友不做敵人感恩老闆，做朋友不做敵人 現代職場員工跳槽已經司空見慣了，老闆也已經習以為常了。公司經營不善，薪酬太低，得不到提拔，不適合自己發展，等等，都能成為員工跳槽的理由，只要員工去意已決，老闆怎麼挽留也留不住。老闆也能理解員工的心情，只要你在離開公司前營造和平友好的氛圍，老闆也不會刁難你。畢竟，你們以後還可以做朋友。 多一個朋友多一條路 生意人常講，多一個朋友多一條路，說不定哪一天你們會成為生意上的夥伴。但是，如果最後你跟老闆鬧得不歡而散，傷了感情，由朋友變成了敵人，老闆就可能會報復你，在圈子裡說你的壞話，甚至把壞話說到你的新老闆那裡，這就會成為新老闆手中的把柄。在同一個行業，老闆一般都彼此了解，甚至相識，一個電話，或者一封電子郵件，都可能砸了你的飯碗。 嘉欣跳槽到了一家公司任主管，可沒過多久就接到了解聘通知書。她感到大惑不解，就去找老闆詢問。老闆反過來問了她兩個問題，讓她回答「是」或者「不是」。 一個是：「你去美國學習是以前的公司委派的嗎？」 嘉欣回答：「是。」 另一個是：「你跳槽是因為跟老闆意見不和嗎？」 嘉欣回答：「是。」 老闆說：「這就是解聘你的原因，因為你不夠忠誠。」 嘉欣急忙說：「可是——」 老闆打斷嘉欣的話：「我不想聽你辯解。」 嘉欣只好黯然離開公司。開始她弄不明白老闆為什麼問她這樣兩個問題，不久，原來公司的同事給她打電話，她才知道是以前的老闆作祟。同事告訴她，老闆開會說她剛跳槽就被炒了魷魚，這就是對公司不忠誠的下場。 原來，嘉欣以前的老闆同現在的老闆認識，便告訴現在的老闆，說嘉欣忘恩負義，不把老闆放在眼裡。 這都怪嘉欣跟老闆鬧僵了。嘉欣跳槽的主要原因是她的管理理念跟老闆的不同，為此兩人經常產生分歧，老闆指責她執行不力，她也覺得自己施展不開手腳。她決定辭職，跟老闆口頭報告的時候兩人吵起來了。老闆罵她忘恩負義，她罵老闆欺人太甚，最後她收拾好自己的東西就離開了公司，連最後一個月的工資也沒要。 其實，嘉欣去美國學習雖然是公司委派的，但是嘉欣負擔了一半費用，而且現在也超過了協議中規定的為公司工作的期限。至於跟老闆意見不和，主要是管理理念不同，但這都不能證明她對公司不夠忠誠。 對公司不忠誠——只不過是以前的老闆為她捏造的借口，而真實原因是她的把柄落在新老闆手中。 從積極的方面評價老闆 誠然，員工跳槽的主要原因，一般是出於對原單位的不滿，但這並不能成為你敵視老闆的理由。你應該從積極的方面評價老闆： (1)老闆給你提供了工作機會，提供了學習提高的平台，使你得以實踐自己的人生價值。 (2)老闆言傳身教，使你學會了很多在書本上學不到的知識和技能。 憑這兩條，你就應該感恩老闆。 向老闆表示感謝 當你經過深思熟慮決定離開公司的時候，你應先口頭上向老闆報告。你要委婉地陳述你的理由，如果你覺得自己真正辭職的理由可能會傷及老闆的尊嚴，你就編造個說得過去的理由。其實，員工主動提出辭職，老闆對辭職理由一般會猜個八九不離十，你不妨直說。比如：「我認為我的工資太低了。」「咱公司里比我優秀的人太多了，我一直得不到晉陞的機會。那家公司答應讓我干主管。」「我的專業在公司里得不到發揮，我還是到專業公司做比較好。」在老闆思考的間隙，你可趁機向老闆表示感謝，如：「謝謝公司對我的培養，讓我學到了很多東西。」以此拉近你與老闆的感情。如果老闆給你加薪或者升職，你可以考慮留下來。如果老闆同意你辭職，你應再次向老闆表示感謝。 在公司的最後一天，為了表示對老闆的感謝，你可以請老闆吃飯。老闆一般會推辭，即使老闆答應跟你吃飯，往往他也會主動買單。在飯桌上，彼此會說一些客套話，比如，老闆會說：「歡迎你回來，公司的大門隨時為你敞開。」前提是你是個人才。你要說：「謝謝，沒準我還會回來。」 光明磊落地離開 一般公司對辭職都有規定，你應該提前與老闆溝通，並遞交書面報告。在離開公司前的這段時間，像往常一樣上班，把手頭上的工作做完，做不完的要向上司說明，由上司決定移交給誰。 要做出什麼事也沒有發生的樣子，不要把自己辭職的消息在公司里傳播，否則會擾亂軍心，引起老闆的不滿。 不要把公司的商業秘密帶走，這是老闆最忌諱的事情。要兩袖清風、光明磊落地離開公司。 懂得了感恩老闆，你就不會在跳槽前同老闆鬧僵，從而不會給老闆留下最後的把柄。這樣，你就可以放心地在新公司里大展宏圖了。第二部分 感恩老闆，做朋友不做敵人第7節 學會從上司的角度考慮問題學會從上司的角度考慮問題 在公司里，除了老闆，每個人都有自己的頂頭上司。有的人跟上司的關係相處得很融洽，有的人則跟上司之間存在著摩擦。前一種人往往比後一種人更容易獲得晉陞的機會。 讓上司提攜你 上司是誰？上司就是公司里管著你的那個人。無論他多麼沒有水平，無論他多麼令人討厭，他是你必須要面對的，也是你晉陞道路上無可迴避的人物。 如果你與上司關係融洽，他就有可能提攜你。一種情況是，他獲得升遷後，會推薦你接任他的位置；另一種情況是，當公司里出現其他的晉陞機會，當人事部門徵詢他的意見時，他會大力推薦你。 如果你與上司有矛盾，即使你具備非凡的能力，當出現晉陞機會時，他也不會為你說好話；如果你是有力的競爭者，他還可能在背後詆毀你，攪弄渾水，為你的晉陞製造障礙。 所以，在公司里，你一定要與你的上司搞好關係，否則，即使你作出了非凡的業績，也很難獲得晉陞和加薪的機會。你要不想永遠做一個出力不討好的普通員工，那就只好辭職走人。 因為位置不同，所以思考的角度就不同 在職場中，有的員工因為經常就同一件事與上司出現意見分歧，而與上司產生隔閡，甚至導致不可調和的矛盾。這樣的員工最後不是負氣走人，就是被公司解僱。 同一件事情，因為考慮的出發點不同，自然會產生不同的看法。在公司里，上司與員工是站在不同位置的人，這就決定了他們考慮問題的出發點不同，也就是說思考的角度不同，所以很難產生相同的意見。 上司考慮問題，一般從公司或者部門的利益出發，也就是從宏觀著手。他考慮的不是保護某一個員工的利益，而是維護公司或者部門的整體利益。雖然他面對的是一件事情，僅僅是一個點，但他要考慮這件事情對全局的影響，也就是點對面的帶動。 員工考慮問題，往往首先考慮的是自己個人利益的得失，也就是關注局部的利益，而很少與公司或者部門大局聯繫起來。這並不是說員工不懂得個人利益與公司利益的關係，也不能說員工目光短淺，只是因為所站的位置不同，導致了思維方式的不同，從而產生了不同的意見。 體諒上司的難處 在員工看來，上司有些處理問題的方法和決定並不高明，甚至不能服眾。其實，你能考慮到的，上司都已考慮過了，只不過你不知道罷了。上司每作出一項決策，基本都是經過深思熟慮的，都有充足的理由支撐。如果你學著站在上司的位置，來個換位思考，也許你會了解到上司的良苦用心。這樣，你就會消除對上司的誤解，自然就不會同上司產生矛盾，影響自己在職場的發展。 趙剛發現舒蘭的策劃方案核心內容同自己的相同時，立即主觀認定是舒蘭偷了自己的點子。難道是她進入了自己的電腦，還是自己工作的時候被她偷看了？趙剛越想越來氣，因為這個方案的創意是他最得意的，他期望靠這個方案從同事中脫穎而出，得到上司的賞識。他就把這件事告到部門主管那裡。 主管找舒蘭了解情況。舒蘭氣憤地說：「他簡直是侮辱我的人格！相同的創意，就只許他想得到？好像別人都沒長腦袋似的！」舒蘭說這話並不是空穴來風，舒蘭是個非常有想像力的員工，經常有好的創意，是員工中的佼佼者。 主管認真分析了兩份方案，雖然創意相似，但還是有不同的地方，在個別細微處，舒蘭明顯比趙剛高出一籌來。於是，主管就斷定舒蘭沒有偷趙剛的點子，只是兩人想到一塊了，並要求這個方案由兩人共同完成。趙剛不服，又把這件事捅到老闆那裡。老闆維持原判。趙剛一肚子委屈，拒絕跟舒蘭合作，兩個人的關係也跌到了冰冷的低谷。 主管將情況反映到老闆那裡。老闆將趙剛調到了另一個部門。 趙剛更加不理解，他認為調離的應該是舒蘭，而不是他。為此牢騷滿腹，甚至說出老闆偏袒女員工的話來。 在不久後的一次裁員計劃中，趙剛名列其中。人事部門給趙剛的理由是：團隊意識淡薄。 趙剛無可奈何地離開了公司，誰叫他不從上司的角度考慮問題，讓上司抓住把柄了呢？ 學著像上司一樣思考 當你與上司發生意見分歧時，最好的處理辦法就是你變換思考角度，學著像上司一樣思考。這樣，你才會正確理解上司的意圖，毫無怨言地執行上司安排的任務。並且，你還可以逐步培養出宏觀決策、統籌安排的能力。這對你來講是一筆不小的財富。往往正是具備了這些能力，你才比別人更容易獲得晉陞的機會。 你可以按照下面幾點去做： (1)遇事考慮全局。 去思考一件事情時，首先從自我的小圈子裡跳出來，把事情置於全局的背景下，分析事情是否合情合理，做法是否恰當。當個人利益與全局利益發生衝突時，如何決策才會保持雙贏，而不是只為了保證個人利益的實現，卻使全局利益受損，從而讓上司抓住把柄。 (2)辯證地看待問題。 上司有時作出的決策，在你看來很不明智，甚至顯得有些弱智，似乎是上司不經意間作出的，沒有經過全面權衡。實際上，上司作出的每個決策都已充分考慮了執行的可能性。你應該一分為二地去看，在看上去不明智的對立面，就是這個決策產生的理由。黑格爾說：存在即合理。一項決策的產生，自然有它的理由。辯證地看問題，就不會有那麼多的事情讓你看著不順眼，你也就不會跟上司產生隔閡。 (3)切忌感情用事。 考慮問題，如果摻入了個人情感，可能就會出現偏頗，因為你的個人喜好與立場很容易左右你的判斷，如果再摻入你的個人恩怨，那更容易有失公正。所以，你在對一件事情作出判斷時，一定要先撇開個人情感，理性地去考慮，這樣才會作出正確的判斷，理解上司的真正意圖，並心平氣和地接受。第二部分 感恩老闆，做朋友不做敵人第8節 主動向上司彙報工作主動向上司彙報工作 有些員工把向上司彙報工作看作是一件微不足道的事情，甚至與溜須拍馬、阿諛奉承聯繫起來。他們認為只要出色地完成上司安排的任務，就萬事大吉了。上司自然會看到他們的成果，自然會作出公正的判斷。但實際上，他們往往得不到應有的重視，常與加薪和晉陞的機會失之交臂。而有些員工喜歡獨立完成工作，在執行的過程中幾乎不跟上司溝通，結果常與上司的意圖發生偏差，甚至造成嚴重失誤，要麼被公司解僱，要麼戴罪立功，賠償損失。 做好蛋糕要記得裱花 員工只是默默地完成上司交給的任務，已經不能滿足職場競爭的發展需要了。出色地完成任務僅是一個前提，你還要把你的成果主動展示給上司，才會提升你的競爭力，才會獲得上司的賞識。 做一頭默默耕耘的老黃牛，上司容易忽視你的存在，如果你能像鸚鵡那樣把成果說出來，自然會引起上司對你的注意。「黃牛」型的員工固然令人尊敬，但跟「鸚鵡」型的員工競爭，明顯要吃虧。 作家黃明堅為此作過一個形象的比喻：「做完蛋糕要記得裱花。有很多好的蛋糕，因為看起來不夠漂亮，所以賣不出去。但是在上面塗滿奶油，裱上美麗的花朵，人們自然就會喜歡來買。」 所以，你一定要主動向上司彙報你的工作成果，如果你完成的是一件特別棘手的任務，更應該及時向上司彙報，讓上司在分享喜悅的同時，了解你的工作能力和聰明才智，給上司留下深刻的印象。 如果你不主動向上司彙報你的成果，縱然作出了優異的成績，也很難得到上司的重視。因為上司的工作千頭萬緒，一般不會平白無故地對某一項工作發生興趣和給予更多的關注。況且，越在優秀的團體里，每個人的能力都很出色，你的那點成績越容易被湮沒掉。這樣，你就很難脫穎而出。 有一個老闆，為了鍛煉自己的兒子，把兒子安排在自己的公司後，並沒有向外人公布是他的兒子，也不允許兒子泄露他們的父子關係。他的兒子很爭氣，根本就不想藉助他的影響，還信誓旦旦地跟他說，一定要靠自己的業績引起上司對他的重視，獲得別人對他的尊重。 從此，老闆的兒子只顧埋頭苦幹，並靠自己的聰明才智作出了不俗的成績。老闆喜在心頭。兩年後，老闆想讓兒子到領導崗位上接受鍛煉。為此，他把兒子所在部門的主管調到分公司任經理，並讓主管推薦接任的人選。 主管推薦了一個，不是他兒子，老闆讓主管再推薦一個，還不是他兒子。老闆很驚奇，將推薦的兩個人跟兒子作比較，發現他們並沒有明顯超過他兒子的地方。老闆說出了兒子的名字，問沒有得到推薦的原因。 主管一愣，敏感地感覺到老闆想提拔這個人，想了想說：「這個人的工作能力也行，只是留給人的印象很普通、很平凡，恐怕很難勝任領導的角色。」 主管的借口是一種猜測，顯然沒有說服力，卻反映了他的真實感受。 老闆說：「你並沒有排除他勝任主管的可能。」 主管點頭稱是。 老闆說：「那就讓他接替你吧，因為他是我兒子。」 可見，如果老闆不是刻意提拔他的兒子，他早就接受了主管的建議，提拔了別人。在職場中，如果你不能獲得上司的賞識，就很容易被上司想當然的借口擋在成功的大門之外。因為你不是老闆的兒子，也很難碰到老闆兒子那樣的好運。 主動彙報工作會減少失誤 員工在執行的過程中，經常因為對上司的意圖理解得不全面而使工作發生偏差，導致勞而無功。 有一個銷售員，奉命到×市開發五金市場。因為大客戶競爭太激烈，他選擇了一些小客戶進行公關，想先佔領小客戶，再慢慢向大客戶滲透。3個月後，經理來視察工作，他正喋喋不休地向經理說自己如何賣力，經理突然打斷他的話說：「你還記得公司的銷售目標嗎？」銷售員回答說：「一年後在×市的市場佔有率要達到10%。」經理說：「那就請你把精力放在開發大客戶身上！」 經理回到總公司不久，這個銷售員就被調離了。 如果銷售員及時向經理彙報工作進度，就會避免這種事情的發生。 有時候，一項決策在執行過程中，會因為局勢發生變化而不得不進行必要的調整。上司一般都會及時把調整後的方案通知執行的員工，但上司也有疏忽的時候，如果你經常向上司彙報工作進度，你就會及時得到消息，反之，你得到消息的時間就會被延緩，而在這段時間裡，你所做的工作不但白費，甚至會給公司造成損失。 主動向上司彙報工作進度，還會得到上司的支持和幫助，上司會對你的工作進行指導，會提醒你哪些環節容易出現差錯，這樣就會使你避免犯錯，至少是減少失誤。我們在工作中經常遇到這樣的情況，當你的工作出現失誤的時候，上司在批評你時會說：「如果能跟我溝通，你就不會犯這樣的錯誤。」 如果給公司造成重大損失，老闆追究上司的責任，上司就會把責任全推到你身上：「他不跟我彙報，我什麼也不知道。」要是你在執行過程中，經常向上司彙報工作進度，上司就沒了推卸責任的借口，老闆也就不會因此而對你進行處罰了。 掌握彙報的技巧 向上司彙報工作，並不是想像中那麼簡單，只管找到上司陳述就可以了。它有一定的技巧，而掌握了彙報的技巧，會使你的工作錦上添花。 (1)開門見山，先說結論。 一般來說，上司都很忙，沒有時間聽你的長篇大論。如果你的彙報過於冗長，很可能會引起上司的反感，這樣就會得不償失。所以你要先說結果，而不是去描述過程。比如：「經理，我聯繫的那個香港大客戶，已經順利與我們簽訂合同了。」 (2)精鍊地說。 如果上司感興趣，或者時間允許，你可以揀精彩的部分向上司陳述。比如：「我去那個港商下榻的酒店，一共去拜訪了6次，那個港商終於被我的誠心感動了。」 (3)彙報要及時。 彙報也具有時效性，及時的彙報才能發揮出最大的效力。當你完成了一件棘手的任務，或者解決了一個疑難問題的關鍵，這時馬上找上司彙報效果最好，拖以時日再向上司彙報，上司可能已經失去對這件事情的興趣，你的彙報也有畫蛇添足之嫌。及時向上司彙報，還會使你與上司建立良好的互信關係，上司會自動對你的工作進行指導，幫助你盡善盡美地完成工作。第二部分 感恩老闆，做朋友不做敵人第9節 敢於向上司說「不」敢於向上司說「不」 在職場中，員工經常會遇到這樣的尷尬：上司給你安排額外工作，而這些工作又大多不屬於你分內的事，接受吧，會打亂你的計劃，而且不能保證很好地完成；拒絕吧，又怕抹了上司的面子。還有一種尷尬：當工作出現失誤時，上司為了推卸責任，讓你一個人背黑鍋。對於這些職場中不可承受之重，通常員工會勉強接受，到頭來卻沒有得到一個好的結果。但是如果你敢於向上司說「不」，就會杜絕不良後果的發生。 員工有拒絕上司的權利 員工在工作關係上從屬於上司，接受上司的領導與管理，但這並不就表明人身依附於上司。員工有自己獨立的人格，所以有拒絕上司的權利。上司可以對員工發號施令，員工也可以選擇拒絕上司，當然，是在有充足的正當的理由的前提下。 對上司百依百順，會消磨掉一個人的個性。在職場中，個性是突出一個人的標誌。一個人失去了個性，在一個優秀的群體里就很難引起別人的注意。 對上司百依百順，未必就會獲得上司的賞識，也不一定比別人更能獲得加薪和晉陞的機會。因為什麼事都順著上司，就會給人留下過於依賴上司的印象，工作能力就會受到質疑。而保持獨立人格的員工，就顯得更有主動性，也更具魅力，更容易引起上司的關注。 在我們的周圍，我們經常看到有些員工，對上司安排的額外工作來者不拒，結果把上司養出了「習慣」，什麼事都找他，他因而忙得焦頭爛額，工作也經常出差錯。而那些敢於「拒絕」上司的員工，上司就不再去糾纏了，他也因此專註於做一件事，也更容易出成果，往往更能贏得晉陞的機會。 勉強接受，後患無窮 有的員工雖然手頭很忙，但是迫於上司的權力，怕得罪上司，勉強接受上司安排的額外工作，卻不能很好地完成，最後勞而無功，還得承擔責任。 一種情況是沒能按時完成，結果打亂了上司的計劃。上司的計劃一般都是很縝密的，一環扣一環，你的環節出了問題，就會影響到全局的發展。上司這時的臉色就不是當時讓你接受任務時的臉色了，他會很嚴肅地質問你怎麼把工作搞得一團糟。你申辯手頭上的工作太多，上司就會說：「明知完不成，為什麼不早說？」你繼續申辯：「我當時說我很忙。」上司就會找借口：「你也沒有說不能完成啊。我還以為你能勝任呢！」讓你啞口無言，反正怎麼都是你的錯。因為你這次與上司正面交鋒，上司很可能找老闆詆毀你，將你打入冷宮。 另一種情況是忙中出錯，給公司造成了損失。這時，縱然你能找出一萬條理由，比如「我手頭上的活太多」，「其實當時我沒有精力接這項任務」，「我盡了最大努力了」等等，你都無法推卸掉你的責任，因為你是執行者。老闆過問這件事情的時候，一般不會詳細地調查事情的來龍去脈，而是直截了當地問：「工作是誰做的？」 謝絕上司的好意 有時候，上司處于欣賞你的目的，讓你負責一些臨時性的工作，還授予你職務，如「××領導小組」組長之類。這些工作幾乎與你的工作沒有一點關係，過了特定的時期之後，這些工作也隨之結束。如果你很忙，也沒有做這些工作的熱情，你就應該謝絕上司的好意。上司一般不會善罷甘休，還會繼續動員你接受。上司會說：「別看這件事與你的工作沒有關係，但是能夠鍛煉你的領導能力」，「公司里沒有再比你合適的人選了」等等。如果你經不起勸說，勉強接受下來，就會影響你的本職工作；如果你敷衍了事地對待新的任務，就有可能把事情做砸。這時你的能力就會受到懷疑，從而影響到在公司里的發展。 佳明是一家信息公司的技術人員，這天上司找他談話，讓他擔任公司青年服務隊的領隊。原來，市裡即將召開高新技術產品洽談會，市經委要求城區參加會議的公司派5名青年與會服務。公司考慮到佳明在大學時干過團幹部，所以讓他帶隊。 佳明說：「我現在正開發一個項目，這是您知道的。現在正是關鍵時刻，我沒有精力干別的。」 上司說：「時間只有3天，不會牽扯你太大的精力。你只要每天把人帶到會上去，你也不需要整天呆在那裡。」 佳明猶豫著同意了。 這3天，佳明只第一天在大會上露了面，他叮囑其他人自行到大會會務組報到，自己回家鑽研他的項目去了。別人見領隊不來，也開小差溜了。會務組找不到人，直接反映到公司老闆那裡。這件事，佳明給老闆留下了不好的印象。 年底，公司調整部門主管，因為佳明開發的項目獲得了成功，有人推薦佳明任技術部主管。老闆淡淡地說：「連5個服務人員都管不好，還能主管什麼？」一句話就讓佳明失去了這次晉陞的機會。 別替上司背黑鍋 有的上司犯錯之後好把責任推卸得乾乾淨淨，推卸不掉就讓下屬一個人承擔。當然，上司一般都會承諾：「你把責任承擔下來，有加薪的機會我一定為你爭取。」「我晉陞之後，這個位子就是你的，我的推薦意見老闆是很重視的。」如果你覬覦上司的承諾，答應替上司背黑鍋，恐怕最後會落個「竹籃打水一場空」的下場。 這樣的上司是極不負責任的，你把希望寄托在一個極不負責任的人身上，實現目的的可能性就幾乎為零。即便他能為你爭取加薪的機會，也推薦你接任他的位子，但他並不能保證你能夠一定勝出。因為你把責任全部承擔下來，你的過錯就增大了，一次大錯可能就會掩蓋住你曾經取得的成績，毀掉你苦心打造的良好形象，你跟別人競爭就處於劣勢，勝出的可能性就微乎其微。 你對上司徹底失望後，可能會把事情捅到老闆那裡，這樣只會使事情變得更糟。如果你向老闆說明真相，你替上司背黑鍋，是因為上司有承諾，老闆會怎麼看你？他肯定會把你看作一個傻瓜，甚至對身邊的人講你的笑話：「智商這麼低的人，能提拔嗎？」同時，如果上司還在公司里，你就把他得罪了，你在公司也就永無出頭之日了。 所以，當上司讓你替他背黑鍋時，你一定要拒絕。 說「不」要委婉，但要果斷 上司畢竟是你職場中的領導，跟他說「不」的時候，一定不要弄僵關係。主要是把握好兩點： 一是要委婉。口氣要溫和誠懇，還不要太直白，讓上司一下接受不了。比如：「您看我手頭上的工作，還能再接別的任務嗎？」「謝謝您的好意，可是我確實對那種職務不感興趣，我現在也正忙得騰不出精力。」「我很理解您的心情，可我不能一個人承擔責任，因為的確不是我一個人的責任。」 二是要果斷。無論你表達得多麼委婉，最後拒絕時的口氣一定要果斷。如果你猶豫不決，上司就會繼續做你的工作，甚至認為你曖昧的態度已經表示接受了。但是，如果你果斷拒絕，就會徹底打消上司的幻想。第二部分 感恩老闆，做朋友不做敵人第10節 別跟上司走得太近別跟上司走得太近 跟上司走得近，就成了上司的人了，就更容易獲得晉陞的機會。有些員工渴望成為上司的心腹，得到上司的賞識，於是處心積慮地接近上司。結果物極必反，跟上司走得越近，就越容易被抓住把柄，影響其發展。 上司的隱私見不得 中國有句古話：「伴君如伴虎。」意思是說陪伴君主就像陪伴老虎似的，在君主身邊轉來轉去，稍有閃失就會招來殺身之禍。還有一句古話：「山高皇帝遠。」意思是說離皇帝越遠，受到的牽制就越少，就越自由。這兩句話其實都在談君臣之間的距離所帶來的後果。在職場同樣如此，員工離上司太近，常一不小心就會把上司得罪了，很大一方面是因為你不經意間發現了上司的隱私。如果跟上司保持一定的距離，就會避免這種事情的發生。 一個人的隱私是最不願意被人看到的，上司的隱私更是如此。不管你是有意還是無意，一旦當著上司的面知道了他的隱私，尷尬之後你們的關係也將產生改變。儘管以後你們誰也不想表現出來，但實際上已經發生了根本的變化。你們之間曾有的和諧就會被打破，並很大程度上朝著不利的方向發展。沒有哪個上司希冀窺見自己隱私的下屬老在眼前晃來晃去的，所以他即使有所顧忌不解僱你，也會找機會將你踢得遠遠的。 有的員工認為，知道了上司的隱私，等於抓住了上司的「小辮子」，上司會把他當作心腹，或者偏袒他。殊不知，知道了不該知道的事，自然對上司構成了一種威脅，反而會成為老闆手中的把柄。當上司感受到這種威脅的壓力時，他必然會除之而後快。 錢沖經過一輪又一輪的考試，終於如願以償地進了一家計算機公司。他謙虛好學，手腳勤快，又趕眼色，很快就贏得了主管的好感，主管對他格外關照，經常對他的工作進行指導。錢沖為了表示感激，經常主動跑腿幫主管辦一些無關緊要的瑣事。由於兩人住在同一個方位，下班後主管常讓錢沖搭便車，漸漸地，兩人的關係就超出了普通的上司與下屬的關係。即使在公司里，錢沖在主管面前也沒有一點拘束感。 有一次加班，完工後上司讓錢沖跟同事們先走，他還有一點兒工作要處理。錢沖在公司附近的快餐店吃過晚飯，忽然想起主管還沒有吃晚飯，就買了一份飯給主管送去。主管的房門虛掩著，他沒敲門就闖了進去，結果看見主管的懷裡坐著自己的女同事。兩人先是一陣慌亂，然後又裝出一副若無其事的樣子。錢沖的臉倒是紅了，他把飯一放，趕緊溜了出去。 錢沖不明白，女同事跟自己一起離開公司的，怎麼又回來了？ 錢沖更不明白，平時主管挺正派的，已經結婚的人，怎麼又跟下屬勾搭上了？ 後來錢沖發現這些問題對自己都無關緊要，緊要的是他在面對主管和女同事時的尷尬。儘管他們都裝出什麼事都沒發生的樣子，可是錢沖發現，女同事刻意躲著他，主管對他客客氣氣的，下班後也不邀請他搭便車了。 錢沖思來想去，為了表明自己的態度，他給主管發了一封電子郵件： 「我是一個開明的人，也是一個寬容的人，我不會做傻事的。」 此後，錢沖跟主管的關係還是沒有什麼改善。有一天，公司里忽然傳出主管跟那個女同事關係曖昧的消息，錢沖感覺到主管對他的態度明顯惡化了。其實，錢沖並沒有透露這件事，是主管跟女同事幽會時被別的部門的人發現並傳播的。但主管卻認為是錢沖所為。錢沖開始還想找主管解釋，但是想到事情會越描越黑，就只好任憑事態發展了。 不久，公司在一個偏遠的地區成立辦事處，錢沖被調到了那個誰也不願去的地方。剛開始，錢沖不想去，他到公司人力資源部質問，得到的答覆是： 年輕人需要到基層接受鍛煉；公司認為你是一個開明和寬容的人，不會對這次調動持有不同意見。 錢沖沒想到自己向主管表明態度的措辭，竟成了公司「發配」他的理由。 一朝天子一朝臣 一家公司在更換總經理之後，往往會進行一系列的人事調整，原有的管理人員有的保不住位子，同時有的員工會在競聘中脫穎而出，走上管理崗位。這正所謂「一朝天子一朝臣」。你跟原先的上司走得太近，就會在調整中受到影響。不管你的上司是晉陞了，還是調離了，你新的上司都會對你有所顧忌，因為你是以前上司的人，再繼續重用你，你很有可能還經常跟以前的上司通氣，對新上司來說，這是你最不忠誠的表現，你的這種行為也是上司最忌諱的。如果新上司跟以前的上司有矛盾，那你最好考慮主動走人，上司絕對不會把「敵人」安插在自己身邊，更不會重用「敵人」。如果你的上司是非正常調離，作為跟他走得最近的人，即使你沒有問題，也有嫌疑，新上司是不會重用一個不清不白的人的。 有的員工認為，我會對新上司表示忠誠的，會贏得新上司的信任。但新上司往往不這麼想。因為你身上有鮮明的前上司的印記，顯得不可信。你往往還沒對新上司表示忠誠，就被新上司一腳踢開了。 跟上司走得太近，一旦上司易人，就會讓人對你產生以上種種不利的聯想，這些聯想無形之中就成了把柄，這些把柄無須找借口表達出來，就決定了你遭「株連」的命運。如果你跟上司保持不遠不近的距離，就不會受到上司更替的影響。 石蘭雖然在公司里才工作了3年，卻被同事們稱為「老員工」。石蘭一進公司就在人事部工作，3年換了兩任老總，三任部門經理，管理人員也進行了幾次大換血，她卻在崗位上巋然不動。好友向她詢問有什麼秘訣，她坦然地說：「我跟上司總是保持著一定的距離，從不跟某一個上司過分親近。沒有人說我是哪一個上司的人。我只對工作負責，而不是對某一個上司負責。」 跟上司過分親近會引起同事的反感和嫉妒 在公司里，員工跟上司過分親近，就會被認為是上司的人，被同事看作上司的心腹和安插在他們之中的間諜，自然會引起同事的反感；跟上司走得太近，就可能得到上司的關照，自然會引起同事的嫉妒，就會導致跟同事之間的關係緊張，從而失去同事的支持和幫助。 羅力在公司里有個綽號叫「克格勃」，當然，同事都在背後這樣稱呼他。因為他跟主管走得很近，關係很親密。主管也經常給他關照，同事們都以為這是他向主管打小報告得到的回報。 一天，羅力家裡發生了一件緊急的事，需要他出面處理。他手頭上的企劃案還沒有完成，而那天又是最後的期限。他只好找同事幫忙，幫他把企劃案的後半部分完成。同事一本正經地對他說：「你跟主管那麼好，讓主管寬限一天，要不就讓主管幫你完成。」他又去找別的同事幫忙，沒想到同事眾口一詞拒絕了他，都是同樣的借口。 跟上司保持適宜的距離 員工跟上司之間，距離太遠容易被上司忽視，距離太近又會招惹麻煩，不遠不近自然是最適宜的。你應該把握以下幾點： (1)與上司單獨相處的時間不要過長。 ①去老闆的辦公室彙報工作，或者請示問題，要速戰速決。時間過長，就會讓人覺得兩人的關係很親密。②在公共場合，無論交談還是娛樂，跟上司待在一起的時間更不要過長，那樣最容易引起別人的關注和猜疑。③如果你跟上司上下班走同一條線路，要減少一起上下班的次數。如果上司請你搭他的便車，你要委婉地拒絕。 (2)不要跟上司有親昵的舉動。 同性之間，無論你的上司多麼隨和，即使他毫不介意，也不要跟他發生親昵的舉動，那是你們關係親密無間的最有力的證據。異性之間，更不該對你的上司有親昵的舉動，那會給別人留下關係曖昧的印象。 (3)減少跟上司開玩笑的次數。 在適宜的時間和地點，跟上司開個並不過分的玩笑，倒也無妨。但經常跟上司開玩笑，就會讓人覺得兩人的關係不一般。 (4)盡量別出現在上司的生活里。 有的上司喜歡讓下屬幫忙做一些私事，你答應做了，不但會犧牲自己的時間，還會引起別人的猜疑；如果你拒絕，可能會抹了上司的面子。實在沒有恰當的借口，偶爾幫忙一次也行，但第二次一定要想方設法委婉拒絕。第三部分 讓上司覺得他很受尊重第11節 讓上司覺得他很受尊重讓上司覺得他很受尊重 在職場，尊重上司是每個員工必須注意並努力去做的事情。因為他是上司，所以你要尊重他，更因為他從你這裡得到了尊重，你會給他留下一個好的印象。 實際上，沒有特殊的原因，沒有哪個員工不想尊重上司。可是，有時候你還是不經意讓上司覺得不受尊重。給上司留下這樣的印象，上司對你的評價就大打折扣了，與之相關的諸如「傲慢」、「狂妄」等貶義的字眼就會蹦到你頭上。這樣的評價勢必對你的職場發展產生不良的影響，往往會在關鍵時刻作為借口毀掉你唾手可得的機會。 認真對待上司的每項指令 員工面對上司發號施令的時候，一般都要表現出嚴肅的表情，並停止手頭上的工作，保持安靜，如果再平和地看著上司，顯得非常重視上司的講話，更會讓上司覺得備受尊重。在上司慷慨陳詞的時候你偷著做小動作，或者依然忙著工作，就是不尊重上司的表現。上司看在眼裡，氣在心裡，要麼立即批評你，要麼事後「修理」你。這個現象學生在課堂上一般都會見識甚至領教過，所以員工在上司發號施令的時候一般都會注意，不會犯這個低級錯誤。 有些時候，上司給你安排不重要的任務，你可能會不自覺地流露出輕視的表情，甚至是一副愛理不理的樣子。這與你在接受重要的任務時表現出來的嚴肅、熱切關注的表情形成鮮明的對比。你的態度會讓上司覺得很不舒服，雖然你針對的是工作，可上司會覺得你不尊重他。這樣你就在不經意間給上司留下了不好的印象，讓上司抓住了把柄，甚至把上司得罪了。 胡建是一所名牌大學的高才生，一進公司就被公司列為重點培養對象，他對工作也充滿了激情，經常自覺到公司加班攻克技術難題，並作出了讓人刮目相看的成績。他的同事都認為，胡建是年輕員工中最有可能得到晉陞的一個。 一次，主管給胡建安排任務，讓他畫一份統計圖表。這項工作一般是由另一個同事做的，那人請假了。胡建認為，這樣無關緊要的工作，怎麼也輪不到讓他去做，便滿不在乎地說：「我以為是什麼技術難題呢！等我忙完手頭上的活再干吧。」於是他勉強地接受了任務，但是沒有立即著手去完成。後來主管催了一次，他才把圖表草草完成。 在整個過程中，胡建發現主管的臉陰沉著，但他並沒意識到自己的行為讓主管感到極不受尊重，把主管得罪了。 年底，公司人事調整，原本被看好的胡建並沒有獲得晉陞。原來主管向老闆獻言，評價胡建「狂妄、輕浮、傲慢」。老闆聽信了主管的話，就把胡建從晉陞名單上畫掉了。 胡建感到很委屈，同事也覺得這樣評價胡建是不公正的，但沒辦法，胡建的漫不經心被上司抓住了把柄。 所以，上司的每項指令都應該認真對待。無論上司讓你做什麼，你的表情都應該是一致的，都要表現出嚴肅、認真、虛心的態度。甚至越是無關緊要的任務，越要表現出重視，這會讓上司感覺到備受尊重。 越是在公眾面前，越要對上司表示尊重 在公司里，員工對上司表現出適當的尊重就足夠了，如：見面問聲好，請示彙報的口氣要柔和，等等。如果表現過分，反而有表演之嫌，就會讓人反感。在公共場合或在公眾面前，表現不妨誇張一些，讓上司覺得更有親和力。 (1)問候的時候要面帶微笑，聲音要清晰洪亮。 在公眾場合，遇見上司立即向上司問好，一定要面帶微笑，聲音要清晰洪亮，而不是像在公司里那樣讓上司聽到就行。交談的時候你甚至可以打手勢，讓上司感受到你的熱情。 (2)上司出醜時要替上司解圍。 在公眾面前，上司有時不慎出醜，你不要看上司的笑話，而是要趕緊想辦法給上司解圍。比如，上司講錯話，有人忍不住鬨笑的時候，你不要跟著笑，你可以提醒上司，讓他自行改正；如果是非正式的場合，你還可以接過上司的話頭，轉移聽眾對上司的注意力。 (3)讓別人看見你對上司的尊重。 在眾人面前向上司表示尊重，上司感受到的效果比你倆單獨在一起時要強許多倍。所以你在向上司表示尊重時，要有意識地選擇時機，讓更多的人看到。 道歉也是一種尊重 當你意識到自己不經意的舉動讓上司覺得不受尊重時，你要主動找上司道歉，請求上司的原諒。這也是對上司的一種尊重。上司一般會說「沒什麼」，從而消釋前嫌。如果他還記恨著你，就顯得他太小肚雞腸了。沒有一個上司甘願讓下屬看不起。 (1)找一個單獨與上司相處的機會道歉。 如果你不是故意不尊重上司，甚至胸懷寬廣的上司對你的行為並不在乎，在別人面前向上司道歉，反而會讓人覺得上司沒肚量，這會讓上司覺得尷尬。再者，對你來說這也不是什麼光明正大的事，畢竟是你的行為方式欠妥當，這會讓同事覺得你不成熟。所以，一定不要在公眾場合向上司道歉。 (2)語氣要婉轉誠懇，別讓上司感到難堪。 道歉時一定要顯得誠懇，比如：「剛才我腦子很亂，我有什麼不對的地方，請您原諒。」「昨天您安排我任務時，是我的態度不對，我特意向您道歉。」第三部分 讓上司覺得他很受尊重第12節 跟上司交談不要太直率跟上司交談不要太直率 美國勞工部長趙小蘭在接受水均益的「高端訪問」時曾談到中西文化的差異：在美國，無論你跟什麼人交談，你隨時可以打斷對方，闡述自己的觀點，如果你試圖等別人停下來再講，可能永遠沒有講話的機會，因為對方以為你沒有話要講；而在我們中國，隨便打斷別人講話是不禮貌的，尤其是打斷長輩和上司講話，更被視為大逆不道。也就是說，西方人彼此交談時是非常直率的，我們彼此交談時則有很多禁忌。 在我們的職場，如果你跟上司交談時也率性而為，只顧著闡述自己的觀點，而不管上司的感受，很容易就把上司得罪了，讓上司抓住把柄。城府深的上司當時並不表現出來，過後找個借口，就會讓你「生不如死」。 不要隨便打斷上司的講話 無論在正式的場合，還是非正式場合，隨便打斷上司的講話，都會被好面子的上司認為你不尊重他。中國官場有句話，官大半級壓死人。在職場同樣如此。上司認為，他的身份地位高，在講話時就應該具有優越性，就不應該被下屬隨便打斷。你隨便打斷他，就是無視他的權威，就是不尊重他，就是不給他面子。 初入職場的新人，往往容易犯這個錯誤。在學校里時，「民主」的氣氛相對濃厚一些，熏陶得有較強的自我意識。踏入職場，身上「自由」的分子一時消除不幹凈，就忍不住衝動，好表現自己。當上司講錯話時，就挺身而出，打斷上司的講話，指出上司的錯誤，並洋洋自得地給予糾正。或者自己有更先進的觀點和更好的創意，就迫不及待地打斷上司，闡述自己的觀點。小心眼的上司被你這一攪和，自然心中大為不悅，過後給你小鞋穿，也就在情理之中了。 王濤如履薄冰一般通過了一輪又一輪的考試，終於如願進了一家著名的IT公司。按照公司規定，新員工要參加為期一周的培訓，主要是了解公司文化、熟悉公司規章制度等。第一天，公司人力資源部總監親自來授課，點名時一疏忽，將一個人的姓名念錯了。這個人是王濤的同學，姓名比較生僻，經常被讀錯，也習以為常了，所以他含糊地應了一聲。總監正想繼續點名，王濤卻笑著說：「錯了，錯了！」總監愣住了。王濤糾正完畢，除了總監，在座的員工都忍不住笑了。 總監從此記住了王濤，當然是記恨王濤。分配時，別人都分到了比較重要的崗位上，王濤被總監「美言」了幾句，被分配干公司的網路維護。這樣無足輕重的崗位，干一輩子也不會幹出什麼成績。王濤的專業跟軟體開發相吻合，他也是奔著這樣的崗位來的，就去找老闆，聲明自己應聘的是軟體開發崗位，要求調換崗位。 老闆的答覆是：對公司來講，公司的每個崗位都是重要的。 王濤明白這是一個冠冕堂皇的借口，這時他才隱隱感到自己把人力資源部總監得罪了，讓他抓住了把柄，都是人力資源部總監在背後搞的鬼。 別跟上司唱反調 與上司交談時，尤其在正式的場合談論工作上的問題，不要貿然提出與上司不同的意見。因為這容易被上司看成公然挑戰他的權威；更不要堅持己見，據理力爭。唱反調已經引起上司的不悅了，再非要分出個誰是誰非，那無異於火上澆油、雪上加霜。 楊易是一家公司市場部的統計，因為畢業於一所著名大學的營銷專業，所以好在公眾場合炫耀自己的學識。一次，市場部總監召開營銷人員會議，部署下一步的營銷工作。楊易列席參加會議。總監讓楊易參加會議的目的，是讓他了解市場工作，沒想到總監宣讀完一份銷售方案後，讓大家發表意見，楊易卻第一個站出來唱反調。楊易引經據典，說得頭頭是道，讓大家一下子看到了方案的不可執行性。其實，總監的意圖是放棄那些業績差沒潛力的市場，因為經過幾年的努力，在這些市場取得的成績與投入的成本是不成正比的，而把主要精力投放到那些有潛力的市場。總監闡述完制訂方案的指導思想後，楊易又跟總監爭論起來。最後，方案自然以總監擬定的為準。 除了楊易，別人都沒提什麼反對意見，只是說了一些表決心的話，如一定好好執行新方案，力爭作出更大的業績，等等。這更襯托出楊易的桀驁不馴。 沒過幾天，總監找楊易談話，讓他到一個業績差的辦事處工作。楊易曾私下管去那個地方工作叫「發配」，沒想到自己要被「發配」了。況且，按照新方案，那個辦事處很可能要撤銷。為什麼還要派自己去呢？楊易向總監說出了自己的困惑。 總監說：「你有很強的營銷能力，在統計崗位上根本發揮不出來，派你去，是讓你改變那裡的局面。相信你會取得好的業績的。」 楊易又不情願地找到老闆，他沒想到老闆說的話跟總監對他說的話一模一樣，顯然他們早溝通好了。老闆給高帽戴，楊易只好同意。 同事問楊易公司為什麼派他去，楊易還炫耀說：「讓我去改變那裡的局面。」同事心中暗笑，那隻不過是老闆的借口罷了，下一步辦事處撤銷，楊易恐怕也要跟著被裁掉了。 果然，不久辦事處撤銷，楊易也被裁掉了。 把握好說話的分寸 與上司交談，無論聊天還是談論工作，都要把握好分寸，不可無所顧忌，想到哪裡說到哪裡，這樣才不會給上司抓住把柄，留下不好的印象。 你可以參照以下幾點： (1)不該說的別說。 所謂不該說的，就是上司忌諱和感到不悅的，比如上司的隱私、瘡疤和一切能讓他感到有失臉面的事。特別是跟上司聊天開玩笑的時候，更要注意。 (2)輪不到你就別說。 韓非子曾說過，部屬不能隨便向上司進言，進言要慎重，否則會很危險。如：為官的經歷不深，還沒得到君主的信任時，如果竭力顯示自己的才能，謀劃成功也不會受賞，如果謀劃失敗反而會受到懷疑。在職場同樣如此，如果你還沒得到上司的信任，即使你的意見是正確的，上司也未必會採納。相同的意見，由上司信任的人提出，上司就認為是正確的，並欣然接受。所以，在得到上司信任之前，最好不要隨意向上司進言，因為你說了也白說，還可能引起上司的反感。 (3)說時要拐彎抹角。 所謂拐彎抹角，就是不直率地說出你要說的話，先說別的話題，讓上司感到你真正要說的話是為他好，當然，更重要的是保全上司的面子。西方有句諺語：「一滴蜜汁比五加侖膽汁更能吸引蒼蠅。」說的也正是這個道理。 (4)學說「官方語言」。 有時候，完全保持沉默並不是最佳的選擇。這時你可以說一些不痛不癢的「官方語言」，讓上司覺得很舒服，自然不會讓上司抓住把柄。第三部分 讓上司覺得他很受尊重第13節 讓同事覺得比你高明讓同事覺得比你高明 在工作中，每個員工都少不了與同事進行合作。如果你老是讓同事覺得在你面前受壓抑，他不但會抵制合作，當彼此分開獨立工作的時候，你需要向他求助，即使他能幫助你，他也會找理由推辭。所以，在與同事交往時，即使你比對方優秀，你也要壓住自己的風頭，讓同事心情舒暢，才能保持和諧的關係。 自己的風頭別蓋過同事 有這樣一個案例： 韓楓因為資歷深，上司讓他牽頭搞一個項目策劃。另外兩個同事的工作時間雖然短，但業務能力也很棒。為了體現自己項目負責人的身份，韓楓跟夥伴約法三章： (1)有好的創意要及時向他彙報，由他來判斷是否可行； (2)每天下班前向他彙報工作進度； (3)他提出的意見，第二天必須整改完畢。 對於韓楓的獨斷專行，另外兩個同事頗有微詞。雖然上司讓韓楓牽頭，但是項目需要三個人來做，只有三個人精誠合作，融合大家的智慧，才會把策劃做得最好。韓楓的約法三章，明顯凌駕於兩個同事之上，似乎他是最高明的，別人都不如他。兩個人的心裡自然都不痛快，併產生了抵觸情緒。 隨著工作的開展，韓楓與兩個同事的矛盾不斷升級。有一次，一個同事想出了一個絕妙的創意，向韓楓彙報後，卻沒有得到一句肯定的話。韓楓板著臉說他再斟酌一下。後來，這個創意被韓楓改動了一個無關緊要的地方，付諸實施了。還有一次，韓楓讓另一個同事修改一處文字，可這處文字並無錯誤，只是兩人的表達習慣不同。同事沒改，韓楓責罵同事陽奉陰違，結果兩個人爭吵起來。 兩個同事被韓楓一提醒，果真陽奉陰違，開始出工不出力。完工的期限快到了，策劃案還沒有完成。韓楓很著急，請求兩個同事加把勁。他沒想到兩人幾乎異口同聲地說：「我們能力有限。你那麼高明，還是你自己加油吧。」 韓楓明白這是借口，也明白兩個人想看他的笑話。他找到上司，誹謗這兩個同事不配合他的工作。上司經過調查知道了事情的真相，就不再讓他負責這個項目策划了。 上司這樣對他說：「你太優秀了，他們感到壓抑，你還是等下次獨自負責一個項目吧。」 韓楓聽不出上司是表揚他，還是批評他，但他隱約覺得這是上司的一個借口而已，他因此而不被重用了。 從這個案例可以看出，在與同事合作的過程中，如果你能營造讓同事覺得自己很高明的氛圍，同事就會與你合作得很順利；如果讓同事覺得他屈從於你，他就會感到壓抑，進而產生抵觸情緒，並找借口抵制合作。這樣，你們的合作就形同虛設，發揮不出應有的作用。也容易讓上司抓住把柄，影響在職場中的發展。 讚美你的同事 當你作出成績受到同事由衷讚美的時候，你有什麼感覺？你先是覺得很自豪，然後就是覺得自己很高明、很優秀了。所以，反過來，你要學會讚美你的同事，這是讓他覺得自己很高明的最有效的方法。 讚美的方法有以下幾種： (1)直接讚美。 可以開門見山，真切讚美的主題。比如：「你很棒！」「你是最優秀的！」 (2)間接讚美。 用比較含蓄的方式表達你的讚美之意。比如：「我們這個項目，如果沒有小張參與，簡直不可想像！」「你的那個創意，讓我想一年也想不出來。」 (3)讚美要有真情實感。 讚美同事，真誠是必需的。讓同事覺得虛假，就是嘲諷了。 虛心向同事徵詢意見 在合作過程中，你遇到難題或者拿不定主意的時候，虛心徵詢同事的意見，就會讓同事覺得他很高明。首先，你向他請教，說明你認為在這個問題上他比你強。其次，即使他解答不了，說明他僅僅與你處於同一水平上，也沒什麼丟臉的，況且，他會給你提一些建議，一下又覺得比你高明了許多。 向同事徵詢意見，態度一定要誠懇。切忌用命令的口氣，比如：「說說你的看法！」「解決一下這個問題！」 也不要用調侃的口氣，比如：「你那兩下子能否解決這個問題？」「見識見識你的高見。」 而應該這樣說：「打擾了，請你看一下這幾條措施可行嗎？」或者，「請你談談對這個方案的意見。」等等。 讓同事說出你的結論 有時候，為了讓同事覺得自己很高明，甚至比你還高明，你不妨引導著同事說出你的結論，讓他分享成功的喜悅，蓋過你的風頭。 比如，當你跟同事討論某項方案的時候，你已經明了怎樣做才是正確的，但你並不急著說出來，而是引導著同事說，比如，「這個問題朝著××方向考慮是不是更好？」同事根據你的提示，興奮地說出正確的做法，他一定會覺得自己很高明。你也不要怕被同事瞧不起，你只要說「我也是這樣想的」，就足以證明你的能力了。第三部分 讓上司覺得他很受尊重第14節 不要與同事過於親密不要與同事過於親密 美國精神分析醫師布列克曾對同事間的交往打過一個精彩的比喻：兩隻刺蝟在寒冷的季節互相接近以便取得溫暖，可是過於接近彼此會刺痛對方，離得太遠又無法達到取暖的目的，因此它們總是保持著若即若離的距離，既不會刺痛對方，又可以相互取暖。這種刺蝟式交往形象地說明了同事之間應該保持著不即不離的距離，不要過於親密。 同事之間過於親密，不但會像刺蝟那樣刺痛對方，還容易互相掌握對方的「隱私」，影響各自在公司里的發展。 做朋友不做知己 尋求知己，在情緒低落的時候獲得安慰，在有困難的時候獲得幫助，是人的一種正常的心理需求，但是，知己難尋，才有了「人生難得一知己」的感慨。知己是人的另一半，但是無論兩個人脾性多麼相投，也是兩個個體，受兩個大腦支配，所以不可能總是想法完全相同，也就有了知己變仇人的一幕幕悲劇。 所謂知己，是指兩個人毫不保留自己的心事，甚至將隱私也袒露給對方。但是，你一旦在對方的眼裡變得透明，沒有一點隱私，從某種意義上說，對方就完全控制了你，你必然受對方牽制，不自覺地依附於對方。在生活中，沒有什麼大的利益衝突，這種潛在的危險往往表現不出來。但在職場，一個充滿了激烈競爭的地方，一個追求最大物質利益的場所，你的那些隱私，就會成為對方的把柄，在顧及不到你的時候，對方就會舍你而取他了。 所以，同事之間應該「君子之交淡如水」，泛泛而交而不是真情投入，做一般朋友而不是知己。朋友情緒低落的時候，你給予安慰；朋友生病的時候，你端上一杯熱水，並真誠地問候；朋友有困難的時候，你要力所能及地給予幫助，但不可把你的心扉完全向朋友敞開，將自己的隱私向對方傾訴。這樣，你就不會被對方刺痛了。 侯揚和時崗雖然家境不同（侯揚家境富裕，時崗家境貧寒），兩個人卻成為了知己。他們是大學同學，在學校里時只是一般朋友，進了同一家公司後，又住在同一間公寓，才漸漸成為了知己。 因為讀大學，家裡為時崗借了許多債，他就悄悄找了一份兼職，幫一家小公司管理財務。侯揚發現他下班後也忙得不可開交，一問，時崗就把自己做兼職的事情告訴了侯揚。 公司每年都會選派1名優秀員工到一家著名的商學院培訓。根據選派條件，條件最好的侯揚和時崗都被列進了候選人名單。侯揚對時崗說：「要是我倆都能去該多好啊。」時崗說：「但願如此。」 結果侯揚脫穎而出，成為公司那年唯一選派的培訓員工。時崗很失落，他非常想獲得這次培訓的機會，於是找老闆，請求也參加這次培訓。 老闆看了時崗一會兒，冷笑著說：「你太忙了，就免了吧。」 時崗急忙說：「我手頭上的項目，我會儘快完成的。」 老闆沉下臉來說：「那家小公司怎麼辦，誰給管理財務？」 時崗立即愣住了，他一時搞不明白老闆怎麼知道他兼職的事。他本能地辯解說：「我兼職是有原因的，這並沒有影響我在公司的工作——」 老闆打斷時崗的話說：「好了，你忙你的去吧，我還有事。」接著沖時崗擺擺手。時崗只好灰溜溜地離開。 「你太忙了」——時崗沒想到這句話會成為阻止他培訓的理由。 可老闆怎麼知道兼職的事情呢？這件事那家小公司是絕對保密的，他也只告訴過侯揚一個人。時崗越想越心酸，他沒想到知己會出賣自己！ 做夥伴不做情侶 有句話叫「愛江山更愛美人」。欣賞外表漂亮或者內心優秀的異性，是人之常情。在單位里，如果你把這種欣賞表現出來，可能就會引來同事異樣的目光。 通常，女性會比男性含蓄，所以在單位里大多看到的是男性關心照顧甚至偏袒漂亮的女性，這種員工容易給人留下「花心」、輕浮的印象。 誠然，有的員工是把這一切作為一場愛情來進行的。但是，辦公室愛情向來是個馬蜂窩。老闆一般不希望自己的員工互相談戀愛，因為員工談戀愛會影響工作。談不成，一方覺得尷尬，可能要跳槽；談成了，如果一方出了問題，另一方可能會受到連累。所以，一般不要選擇辦公室戀情。 異性同事之間交往，應該遵循「做夥伴不做情侶」的原則。工作上，是合作的夥伴；感情上，井水不犯河水。即使對異性同事有強烈的好感，也要忍住衝動，更不該動非分之想。一句話，只要你不打算置飯碗於不顧，你就不要跨越跟異性同事之間感情的界限，老老實實地做工作上的夥伴。如果你在工作中經常偏袒異性同事，肯定會引起別人的反感和議論，不但你的人品，連你的工作能力都會受到置疑。 張雷是技術部的老員工了，工作能力也出類拔萃，可每次都與晉陞失之交臂。同事們不但沒有表示出同情，反而幸災樂禍。為什麼呢？ 張雷有個綽號，叫「愛神」。用同事的話說，張雷感情太充沛了，見了女同事，特別是漂亮的女同事，就要忍不住「博愛」一下；不是叫「姐姐」，就是喊「妹妹」，親昵得很；關心女同事、偏袒女同事也是有目共睹的。張雷也不避諱，稱自己「風流而不XL」。確實，張雷也沒搞出什麼問題。剛開始，女同事還對張雷有些害怕，時間一長，就對張雷的行為見怪不怪了。 競聘技術部主管的時候，張雷引起了決策者的爭論。有人認為張雷能力超群，能勝任主管的位子。有人則認為張雷根本就不能做管理者，理由是張雷太輕浮，沒有責任感。老闆也對張雷好偏袒女同事的表現早有耳聞，於是說： 「見了漂亮的女同事眼睛就直了，給他點權力，該不知怎麼好了！」 一句話，就使張雷的晉陞化為了泡影。 與同事過於親密會引起老闆的敵視 有的員工喜歡結交朋友，或者具有吸引力，身邊總是團結著幾個同事。如果在單位里表現得過於親密，就會被老闆察覺，並引起老闆的敵視。 這樣做，一是有拉幫結派的嫌疑。在老闆眼裡，員工應該彼此保持獨立，這樣他最容易管理。如果你身邊密切團結著幾個同事，這是老闆最忌諱的。即使你沒有拉幫結派的意思，老闆也認為你在拉幫結派，有跟他對抗的企圖。一旦老闆對你有了這種看法，就會壓制你，甚至將你打入冷宮，削弱你的影響力。 二是有集體離開公司的嫌疑。幾個同事一起跳槽，或者合夥開公司，讓原來部門工作頓時陷入半停頓狀態，是老闆最不希望發生的。你與身邊的同事過於親密，敏感的老闆就會猜疑你們是不是要一起跳槽，或者合夥開公司。雖然你們根本不曾談論這些問題，但多疑的老闆一旦相信自己的判斷，就會防患於未然，提前採取措施。 老闆最常用的方法是把你調離，重新換一個部門，或者調到分公司去，甚至為了公司大局穩定，不惜忍痛割愛，炒你的魷魚。 避免同事之間過於親密的N種方法 為了同事間的關係別朝著親密的方向發展，你要做到以下幾點： (1)共同消費採取AA制。 不管是外出用餐，還是乘坐公交，只要是牽扯到共同消費的事，都要採取AA制。 (2)把隱私深埋在心底。 不管跟對方多麼情投意合，都不要袒露自己的隱私。同樣，如果別人要向你傾訴隱私，你也不要聽，找借口轉移話題，或者離開。隱私會將你們捆綁在一起。 (3)辦公室戀情要不得。 「兔子不吃窩邊草」。在辦公室上演轟轟烈烈的愛情太危險，最後的結果很可能是使你同時失去戀人和工作。 (4)不要意氣用事。 講義氣的人常盲目承擔風險和犧牲自己的利益，這樣的人好為了取悅對方而不計後果。有人就因為好朋友被炒魷魚而主動辭職，這顯然不是明智的做法。第三部分 讓上司覺得他很受尊重第15節 尊重身邊的同事尊重身邊的同事 作為職場中人，一天中除了家人，相處時間長的就數同事了。同事之間互相尊重，創造融洽的工作氣氛，自然有利於工作。反之，彼此之間就容易形成隔閡，不但得不到對方的支持和幫助，還會降低團隊的戰鬥力。所以，不尊重同事的員工，在公司里往往是「孤家寡人」，沒有人願意跟他交往，而一個失去人脈基礎的人，上司是不會讓他擔當重任的。 身邊的同事都值得尊重 俗話說得好：尊重別人就是尊重自己。意思是說，只要你主動去尊重別人，就會獲得別人的尊重。 在職場中，自高自大、誰也不放在眼裡的員工，畢竟是極少數。這類人，說到底是太自戀了，太把自己當回事了。殊不知，職場中競爭激烈，能跟你站在一起的，都不會比你差多少，即使你確實出類拔萃，但終究會有不及他人之處。 有的員工，不能說他不尊重人，他只是在選擇對象的時候，戴著「有色眼鏡」，正所謂「勢利眼」。那些對他的加薪和晉陞起決定作用的人，比如說他的上司、公司董事，他無比地尊重；對待身邊的同事，他先是分出三六九等來，比他優秀的，他會尊重，因為這些人有可能晉陞成為他的上司，況且，他還想跟這些人學招；跟他同一水平的，他則愛理不理；比他差的，也就是他眼裡所謂的小人物，他就不屑一顧了。 其實，越是公司里的小人物，越在乎別人對自己的態度。你不尊重他，他不但不尊重你，還會傳播你的壞話。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。你僅僅是不尊重一個你認為無足輕重的同事，結果變成對所有的人都不尊重，你的聲譽自然會受到貶損。你若敬他一尺，他就敬你一丈。況且，他們之中也許有藏龍卧虎之人，說不定哪天會晉陞到你上頭，如果你平時尊重他，自然會有好報。即使他們不能晉陞，也許跟公司里某位大人物有特殊關係，照樣對你的職場發展起到不可忽視的作用。 吳為是從公司市場部競聘到總經理辦公室秘書這個職位的。他以前是市場部的統計，對市場很了解，又具備很強的文字表達能力，所以很受總經理賞識。他特別善於察言觀色，領會總經理的意圖，有時總經理還沒發話，他就知道總經理準備幹什麼；有時總經理還沒安排，他就知道給總經理準備哪些資料。漸漸地，總經理就養成了依賴他的習慣，簡直有點離不開他了。 平時，吳為對公司的副總和各級主管們非常尊重，因為他知道，那些副總都是經常在老總身邊轉的人，也深得老總的信任，給他們留下好的印象，如果他們對老總美言自己一句，比自己說多少好話都管用；那些主管，說不定哪天就會獲得晉陞，也不能輕視。所以，吳為獲得了副總及主管們的一致好評。 對待身邊的同事，吳為可沒有那麼好的態度。他自以為是老總的紅人，就覺得比同事高人一等，不但對同事愛理不理的，說話的口氣也是頤指氣使的，似乎為了從同事身上體會一下當老總的感覺。所以同事都很討厭他。 在起草一份市場營銷方案時，吳為提了兩條建議，得到了老總的肯定，並在執行中起了顯著的作用。不久，就從公司高層傳出吳為將晉陞為總經理助理的消息。吳為聽說後心花怒放，幹得更加賣力了。 這天，公司傳達室的那位相貌平平的女工上樓來送報紙，報紙在辦公桌上沒有放穩，滑落到地板上了。還沒等女工彎腰撿，吳為就嚴厲地命令道：「快把報紙撿起來！」他沒想到女工不甘示弱，回擊道：「請你態度放尊重點！」吳為冷笑道：「一個送報紙的，還要怎麼尊重？」女工氣得一時說不出話來，摔門而去。 辦公室里的一個女同事不一會兒也跟著出去了，她找到那個女工安慰道：「你別生氣了，別跟他那樣的小人計較。別說你了，我們這些經常跟他打交道的，都整天受他的氣。他就那副德行，只知道拍上司的馬屁，從不把同事放在眼裡！你跟老總反映反映，老總會相信你的話的。」 說完，這個女同事就幸災樂禍地偷著樂了，因為她知道，這個女工是老總鄉下的一個表妹。 吳為見提拔他任總經理助理的事沒了下文，而且老總對待他也不像以前那樣熱情了，正想跟人力資源部主管打探一下情況，忽然一紙調令將他調回了市場部。他拿著調令找到老總，坦率地說：「我想知道我做錯了什麼。」老總說：「從你這一段的工作來看，你還不成熟，還需要在基層部門鍛煉。工作無止境，不要以為自己已經做得很好了。相信你回去以後，能夠改進自己，做得越來越好。那時，會有重要的崗位讓你擔當重任的。」 老總這樣說，吳為就不好再問，只好垂頭喪氣地去市場部報到了。後來，他從別人對自己的議論中獲悉傳達室的女工是老總的表妹，這才知道自己被調離的真正原因。老總鞭策自己的那番話，只不過是老總的借口而已。 用實際行動去尊重同事 有的員工並沒有戴「有色眼鏡」看待同事，只是覺得同事與自己處於相同的地位，沒有必要把尊重表現出來，只要不歧視同事，或者不惡意對待同事就足夠了。刻意去尊重同事，反而有一種難為情的感覺。其實，尊重同事是一種工作態度，是職場必備的素質。所以，尊重同事不僅要想在心裡，還要落實到行動上。 (1)同事見面主動問候。 在同一個單位里共事，彼此熟悉了，見面也免不了互相問候。試想一下，別人主動問候你時，你是一種什麼感覺？當然是一種受尊重的感覺，心裡也很高興。所以，同事見面時要主動問候對方，而不是等著對方向你問候了才作出回應。 (2)熱情地對待同事。 你以一副冷漠的神情對待同事，即使你沒有不尊重對方的意思，卻會使對方容易聯想到你瞧不起他，特別是在同事有困難請求你幫助時，你板著一副冷漠的面孔，顯出一副事不關己、不感興趣的樣子，一定會傷了對方的心。反之，你熱情對待同事，對方就會產生一種受尊重的感覺。即使你對同事的請求無能為力，同事心裡也會感到暖暖的。 (3)寬容同事。 你的同事不小心做了對不起你的事，他向你賠禮道歉，你就應該原諒對方。即使同事給你造成了傷害，你也要寬容對方。這樣，同事就會覺得你尊重他，並從心裡感激你。 (4)關心同事。 無論你的同事取得了成績，還是遭遇了失敗，你都應該及時表示關心。這樣會讓他覺得他在你心中有一定的地位。所以，你要向取得成績的同事表示真誠的祝賀，向遭遇失敗的同事表示安慰和鼓勵，而不是無動於衷，坐視不管。尤其不要對遭遇失敗的同事進行冷嘲熱諷，貶低對方的工作能力。這樣做的後果只能使你化友為敵，並讓眾人對你敬而遠之。
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