人際關係中有關稱謂的使用

時常聽到看到和遇到有的人在相互稱呼時使用稱謂失當。有的人不論年齡，不論輩份，不論職務，亂用稱謂，造成失禮。譬如，有的年輕人對老同志無論是當面還是背後都是直呼其名等，讓人頗感無禮。

從某種角度講，如何稱呼人既體現一個人的基本修養，又能夠反映出一個人的基本品德，還能夠衡量一個人的品位層次。很多時候，對於一個人的印象往往從他對別人的稱呼開始。如果在和別人打招呼或做交流時在稱謂的使用上不規範，不講究，甚至不禮貌，往往會導致人們對其在做人方面的評價失分。

還聽到有人說過，人家西方人在稱謂上就不講究，相互之間可以稱呼對方的名字，比如孩子可以直呼自己家長的名字等，以此顯示人人平等云云。

我想，中國就是中國，中國不是西方，中國人有中國人的道德文化傳統及禮儀俗成；中國人講究長幼有序，譬如《弟子規》言：「稱尊長，勿呼名」，孝悌便是中國傳統文化與道德之根。中國人之間的相互稱謂必須遵循中國的道德與文化傳統，決不可崇洋媚外，盲目地追求所謂「與西方接軌」（「與西方接軌」主要是在公務禮儀方面，而並非所有方面），否則，只能算作一種淺薄與無知。

那麼，應該如何正確使用稱謂或者在使用稱謂時應該注意哪些問題呢？

一、稱謂的使用

（一）一般稱謂

1.晚輩與長輩之間。晚輩對長輩必須使用相應的稱謂，不可失禮。長輩對晚輩稱呼名字即可。

2.下屬與領導之間。下屬對領導要稱呼其職務。包括不管下屬與單位領導私底下關係有多近多好，凡在單位或工作場合必須稱呼對方的職務。領導對下屬的稱呼也應該根據年齡而定，對年齡小於自己的，可稱呼其名字；對於年齡大於自己的可以稱呼其職務或職稱，也可以稱呼為老張、老王等，如果直呼其名，則是一種不尊重。雖然下屬嘴上不說，但是心裡會不怎麼舒服。

3.同事之間。對於年齡大於自己的同事，如果相差5、6歲，甚至10歲以上，要稱呼對方的職務或職稱，絕不可直呼其名，如果年齡相差5歲以內的至少應該稱呼為老張、老王等，也不應該直呼其名。對於小於自己的同事，可以稱呼其名字，也可以稱為小張、小王。

4.同學之間。一般是相互稱呼對方的名字。對於年齡大一點的也可以尊稱為大哥、老兄。

5.同鄉、朋友之間。對大於自己的應該稱為大哥、老兄，不可以直呼其名。對於小於自己的可以稱呼對方的名字，或稱為某某老弟。

（二）指代稱謂（「你」和「您」的使用）

1.口頭交流。一是在履行工作職責交流時，無論是與領導還是與服務對象說話，也無論對方年齡大小（未成年人除外），一般都應該用「您（nín）」。二是在平常非工作交流時，年齡相當的同學同事同鄉朋友之間一般用「你」；年輕人對於長者和長輩必須用「您（nín）」，而不可以用「你（nǐ）」，否則為不敬，讓人不舒服或反感；下屬對領導必須用「您（nín）」，而不能用「你（nǐ）」，否則為失禮；男士與女士說話時，一般也要用「您（nín）」，以示尊重。還有一些關係，是用「您」還是用「你」，需要因人而異和酌情使用。譬如，當遇到一些交往不多的熟人，而且他們又是文化層次比較高、比較講究禮儀禮節的人，一般需要用「您（nín）」。

2.書信交流。在書信（郵件、簡訊、微信、qq等）交流中，是用「您」還是用「你」，與上面的口頭交流基本相對應。一是在因公與個人進行信函交流時，一般都應該用「您（nín）」。二是在因私信函交流時，年齡相當的同學同事同鄉朋友之間可以用「你」；年輕人對於長者和長輩必須用「您」，而不可用「你」，否則為大不敬，會讓人看了很不舒服，甚至會心生反感；因私給領導寫信必須用「您」，而不能用「你」，否則便為失禮（會讓領導心生反感，甚至會導致該給您辦的事也不給你辦了）。還有一些關係，寫信時是用「您」還是用「你」，需要根據具體情況酌情選用。譬如，給一些異性朋友或者文化層次比較高且又比較講究禮儀禮節的朋友寫信，一般也需要用「您（nín）」，等等。

二、書信交流的格式問題

（一）電子郵件

郵件其實就是過去的信件，寫郵件必須按照過去信件的書寫格式，切忌隨隨便便地寫。比如，給長輩或者師長寫信（郵件），如果開頭沒有稱呼也沒有問候，結尾沒有祝福語也沒有落款等等，都不鄭重，不規範，不合適。會讓人感覺不認真，不尊重。給長輩或師長以外的人寫信時，也要根據關係的親疏酌情處理。

（二）手機簡訊

簡訊是一種微型信件，同樣需要注意格式問題。特別是給領導和師長寫簡訊時，一定要有一個合適的禮貌的稱呼，同時也要有落款。

如何正確使用稱謂，既是一個道德文化傳統問題，也是一個文明禮儀問題。一個人能否正確使用稱謂，大概跟以下幾方面因素有關：其一，跟他從小受到的父母的影響和家庭教育直接相關。一般來說，凡家長能夠以身示範，自己從小又受到規範而嚴格家教的人，在對人的稱謂和禮儀方面就應該不會有大的問題。由此也可以以此來做逆向判斷，即通過一個人對他人的稱謂使用和禮貌禮儀錶現，來推斷其父母為人處事的基本狀況以及他從小所接受的家庭教育情況。其二，跟他對傳統道德、禮儀的認識及相關知識學習掌握的情況有關。其三，跟他對這方面思考與重視程度有關。其四，跟他從事的職業、工作有關。這些方面就不再贅述了。

總之，稱謂不是一個小問題，每個人都應該重視並掌握好，做到在人際交往中正確地使用稱謂。