「社會化網路」到底有沒有「商務」？--艾瑞網作者Sakya的博客專欄 - 艾瑞網

「社會化網路」到底有沒有「商務」？[ 2008-6-24 21:39:00 ]3推薦本文

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這段時間又有一些社區性質的網站誕生了，大多是針對某一特定領域的，大家繼續在談論並實踐著「社會化商務」。從最初的螞蟻，到後來的很多形形色色的網站，「社會化商務」一直是一個有點前衛卻非常熱門的話題，總是有人說看不懂，也總是有人猶抱琵琶欲言又止。之所以如此熱門，無非是因為「社會化商務」可能指向Web2.0的盈利模式，那個無限美好的大結局。那我們不得不問一問，「社會化網路」到底有沒有「商務」？如果有，那麼到底是什麼？

互聯網的三種商業屬性

互聯網的經歷了50年的發展歷史，進入商業化時代也已經有近20年了，時至今日，應經成為一部徹頭徹尾的商業機器。縱觀互聯網的所有商業形式，都源於三種簡單明了的商業屬性，那就是媒體屬性、市場屬性和工具屬性。我大致的考慮了一下，暫時沒有想到其他不同的東西（請同行們補充）。其中媒體屬性指向網路廣告業務，或者說網路營銷，典型代表是門戶網站、Google、Youtube；市場屬性指向電子商務，典型代表是Amazon、eBay、阿里巴巴，也包括虛擬物品銷售；工具屬性指向付費服務，典型代表是Flickr，包括各種SAAS產品。換句話說，所有能讓你靠互聯網賺錢的買賣，只有這三種。

社會化網路更趨向媒體

回到話題本身，我想所謂的「社會化網路」更趨向於互聯網的媒體屬性，本質上說它依然是一個傳播渠道，不同的是傳播的載體是人而不再僅僅是信息。基於這樣的特徵，「社會化網路」的「商務」價值也應該主要集中在網路營銷業務上。如果真要考慮「社會化網路+電子商務」的模式，也需要（事實上也不得不）將二者區別開來，不能過於交織甚至混為一談。這種局限的核心問題其實在於人，實際上由於業務間的巨大差異，導致了做「社會化網路」的人很難駕馭「電子商務」，反之亦然。二者兼顧只能說是一種理論上的可能性，即便要結合也必須放到一個更大的格局下來考慮，這對大多數輕量級團隊來說有著不小的困難。

網路營銷關鍵在於資源整合

其實傳統的「社區」早就具備網路營銷的基本條件，貓撲和天涯都是上一個時代不錯的例子。那麼更加新潮的SNS怎麼會不行呢？當然行，問題還是在人，或者說在於資源。網路營銷對於大多數年輕的團隊來說，都是一件很頭疼的事情。把一個社區運營好，靠的是線上的組織策劃能力。而要把網路營銷業務做得有聲有色，那卻要靠現實資源的整合。這就是為什麼有些人做什麼都可以，反過來有些人做什麼都沒結果的本質原因，也說明了為什麼有的網站社區做的很不錯，但卻商務不足。如何把你所謂的「社會化網路」轉化為商業價值，重點就在於這裡。近期類似的案例也越來越多，大家都在摸索，有些做得還很不錯。「別來無恙」其實也已經開始進入到這個環節，我們要逐步把更多方面的資源整合到自己的業務範圍中來，和大家一起探索。

這樣，標題的問題應該得到了一個解答——「社會化網路」的「商務」應該立足於網路營銷業務。那麼網路營銷的價值是如何形成的？網路作為媒體的價值又是如何被低估的？我們可以換個時間來討論。