與客戶溝通的技巧有哪些

　　只要是有公司企業存在，那麼肯定就會有客戶，尤其是銷售類的企業，每天都在和客戶打交道。如果你能夠掌握好心理健康層面的溝通技巧，那麼你就可以很好地拉近和客戶之間的關係，那樣訂單就會鋪天蓋地的前來。和客戶的溝通技巧是銷售人員必須要掌握的，都有哪些呢?

　　一 語言表達簡明得體

　　與客戶交流時，語言簡明得體是一種溝通技巧，十分的重要，語言簡明會使對方有興趣和耐心聽你講話，如過分羅嗦則容易使對方產生厭煩感。除了語言簡明，說話得體也同樣重要，不得體的語言會使對方不高興，甚至造成尷尬的局面。

　　二 製造輕鬆和諧的談話氣氛

　　在與客戶交談的時候，由於雙方關係的特殊性，常常導致雙方的談話氣氛僵硬，缺少輕鬆、和諧。這時，完全可以尋找其他話題，比如說，拿一些怪誕的奇聞、驚心的事件當做話題，這樣既活躍了氣氛，有淡化了彼此的陌生感。

　　另外，也可以用一些周圍的事物作為話題，也就是說與日常生活有關的普通話題，例如孩子上學、妻子上班等。家常話並不都是一般的寒暄，它更能引起人與人之間心靈上的共鳴，進而使雙方達到心靈上的溝通。

　　三 在客戶面前要不卑不亢

　　在人際交往中，說話恭敬、對人客氣是一種美德，但是過分的客氣和過分的恭維往往會令對方反感。對客戶也是這樣，即使你想套近乎，也要不卑不亢，才能有好的效果。

　　雖然面對客戶會讓你十分的緊張，尤其是事關大數目的訂單時更是如此，但是作為企業工作者，一定要積極地去面對。要掌握好和客戶的溝通技巧，就需要你多多的去學習心理健康知識，並且調節好自己的情緒，萬萬不要把情緒帶入到和客戶的溝通當中，會對你十分的不利。