賣場開業常遇到的問題 - 品牌策劃 - 霹靂博

1、宣傳到位顧客爆棚，開業時候收銀機不足，無法及時輸導顧客。2、找補金準備不足，影響收銀速度3、沒有後備電源預備，開業斷電時無法繼續收銀和輸導顧客4、DM的價格和標價簽的價格不一致，顧客會因此爭議5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補貨不及時6、收銀台的檯面放置零碎的雜貨7、貨架動線不和理，對顧客購物輸導不利8、沒有對特價商品在標價簽上用另類標價簽標明，認顧客「尋寶;9、購物袋準備規格不齊，大袋浪費嚴重10、商品標價定位不準確，沒有去除分位11、收銀員與顧客爭執在收銀台，不及時讓顧客到客服部調解12、忽視防損、和假幣13、不試業，收銀員多新手，對業務流程不熟悉，手忙腳亂14、店內員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM內容，無法向顧客解釋活動和溝通15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在賣場內賣，造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀台（如特價雞蛋、米等）16、促銷活動與賣場開業不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進銷售為主題的開業演出）17、驗收商品不認真，給個別供應商專空子，對產品的數量、質量和新舊驗收不到位18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時，人手混亂19、收銀機電源線處理不當，顧客踢踩碰，造成收銀中斷20、 開業時間安排倉促,很多供應商把持觀望態度,導致開業時候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數；21、 由於很多廠商不能及時送貨，為保證重點商品到場，開業前一天還在收貨，22、 開業來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就要中招；23、 收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進入賣場；24、 收貨單據管理不好，傳遞程序不正確會發生丟單現象，導致財務數據混亂，廠商對帳麻煩25、 單品少,拉排面現象嚴重;26、 由於市場調查不充分，價格定位不準確，開業後又手忙腳亂的調整價格，而價簽又沒有及時處理；27、 對銷售估計不足，部分暢銷品缺貨嚴重，尤其是DM商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；28、 電腦部人員要忙於應付收銀台以外情況的處理，後台價格不能調整處理；29、 電腦出現死機，無備用電腦，POS系統無斷網銷售功能，一旦出現意外，收銀員只能幹著急，顧客就怨氣衝天；30、 開業前商品沒有及時全面過機，導致開業後很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；31、 孤兒商品不能及時處理，特別是生鮮，導致殘損加大；32、 部分商品即使過機，但是沒有注意到價格錯誤，開業後掃描出來的商品價格偏差離譜，導致顧客訴怨；33、 陳列混亂，分類不明確；34、 開業匆忙，員工已經疲勞奮戰數日，而開業要求員工全部再加班，收貨、數據處理、收銀員收銀差錯率更大，甚至員工上下貨出現破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；35、 部分手續（各種必須證照）不完善，關係不到位，相關部門藉機「嚴厲打擊;，甚至勒令停業；36、 沒有停電的應急措施；37、 保潔人員不能及時處理地面污水，導致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區；38、 由於生意好，開業各種設備尤其是生鮮區域基本上同時運行，導致電量負荷加大，如果線路考慮不充分，可能會導致頻繁跳閘甚至意外事故；39、 人多擁擠，空氣質量極其糟糕，通風設備考慮不周到會導致體質不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒有空調設備的賣場很麻煩；40、 保全措施考慮不周到，如果活動力度大，在大門、進出口、玻璃道具區域，收銀處、電扶梯等重點區域可能會發生意外；大型賣場開業應考慮請警察維持秩序；