淺議信訪文化的核心價值觀

黨的十七屆六中全會指出，推動社會主義文化大發展、大繁榮，必須推進社會主義核心價值體系建設。社會主義核心價值體系是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓，決定著中國特色社會主義的發展方向。社會主義核心價值體系不是一句空話，而是體現為各個行業、各個領域自身認同並共同踐行的核心價值觀。作為黨和政府的一項重要工作，信訪工作是構建社會主義和諧社會的基礎，是黨和政府聯繫群眾的橋樑，傾聽群眾呼聲的窗口，體察群眾疾苦的重要途徑，因此成為黨的群眾工作的重要組成部分。簡而言之，信訪工作上為黨委政府分憂，下為群眾解難，信訪事業責任重大、使命光榮、任重道遠。信訪事業的健康發展，有賴於健康向上的信訪文化。提倡信訪文化，離不開樹立信訪文化的核心價值觀。信訪文化的核心價值觀是什麼？溫家寶總理在接見第六次全國信訪工作會議代表時的講話既體現我們信訪工作的特色，又是對信訪工作殷切的期望和要求，作為信訪文化的核心價值觀再恰當不過了，那就是：熱情、依法、負責、奉獻。熱情，就是要「把信訪群眾當家人，把群眾來信當家信，把群眾之事當家事，把信訪事業當家業」，「以暖心接待上訪群眾，以耐心疏導上訪群眾，以公心處理信訪事項，以誠心化解各種矛盾，以真心督辦信訪事項」，滿腔熱情從事信訪工作。依法，就是要依法治國，依法行政。很多信訪問題之所以產生，原因之一就在於個別地方，分別部門存在有法不依、執法不嚴、違法不糾的現象。要解決這些問題，我們必須「依法按政策辦事」，依法規範信訪人以及信訪工作者的行為。負責，是一種擔當。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，涉及千家萬戶，牽動芸芸眾生。群眾工作是大事，信訪工作無小事。對信訪工作負責，就是對黨的事業負責，就是對人民群眾負責。要認真處理每一件信訪事項，讓群眾滿意；敏銳分析與防範每一類社會問題，當決策參謀；能力將矛盾化解在基層，問題解決在屬地，不穩定因素消滅在萌芽狀態，促社會和諧。奉獻。缺乏奉獻精神，是絕對做不好信訪工作的。信訪工作面對的是最基層的群眾，既要經得起誘惑，更要耐得住寂寞。很多時候，不光是信訪人覺得「不是生活過不去，而是心裡過不去；不是生活過不好，而是別人過得比自己好」，信訪工作者也隨時都面臨這樣的心理考驗。與其他行業、其他工作相比，與我們的艱辛、我們的付出相比，甚至與物價增長相比，信訪工作者的待遇確實不高。雖然物質的回報很有限，但我們的工作換來了百姓的安康、社會的和諧，得到更多的精神回報。因此，奉獻是一種信仰，奉獻是一種操守，也唯有提倡無私奉獻，才真正體現了信訪工作者創先爭優、服務群眾的政治品德。