情感智商

06-03

1．情感智商的概念

情感智商，也叫情緒智商，英文為EmohMal(InteUiReMce)Quotient(縮寫為EQ)。情感智商是相對於智商而言的，它反映的是一個人把握和控制自己的情緒；揣摩和駕馭他人的情緒；在外界壓力下不斷激勵自己、把握心理平衡的能力。正像智商是用來反映一個人傳統意義上為智力水平高低一樣，情感智商是用來衡量一個人情感智力水平高低的。

情感智商本質上是情感與理性協調聯結的結果，這是有其神經生理活動依據的。現代神經生理學的成果表明，人類情感活動儘管有其非常自主的神經生理機制，但它又與主管理性活動的大腦皮質有著非常密切的聯繫。情感一方面具有很強的獨立活動能力，可以影響、衝擊、甚至阻礙理性，但它在許多情況下，又可以接受理性的控制和調節。

情感智商的概念是由美國耶魯大學心理學家彼得·塞拉維和新罕布希爾大學的專家約翰·梅耶在1991年首次提出．並在1996年對其含義進行了修訂。但情感智商這個

新概念是在《紐約時報》科學專欄作家、哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼1995年寫出《情緒智力》(EmotionalIntclligence》)後，才成為美國社會廣泛傳播和討論的話題，而後又流行於世界。

情感智商和情緒智商一般情況下所指是一樣的，但在心理學中情感和情緒兩個術語是有區別的。情緒是指有機體的天然生物需要是否得到滿足而產生的暫時性的、比較明顯的情感，如憤怒、恐懼、歡喜、悲傷等，它為人和動物所共有。情緒具有較大的情景性、激動性和短暫性。而情感是指一個人在自己已形成的思想意識(包括需要、態度、觀念、信念、習慣等)支配下，對當前面臨的事物的切身體驗或反應。情感大多與人的社會需要相聯繫，具有較強的深刻性和穩定性。顯然，情感比情緒更具有穩定性，更能體現人的一般心理狀態。因此，情感智商與情緒智商在具體使用中是有所區別的。情感智商強調比較穩定的、一般的心理狀態，情緒智商強調具體的、特定的心理狀態。

2．避免出現」情商」這個簡稱

情感智商這一概念和理論傳到我國後．被簡稱為「情商」。為什麼要避免出現「情商」這一簡稱，是因為該簡稱容易使人產生誤解，以為。情商」是單純指「情感商」或「情緒商」。其實情感智商和智商既有區別也有內在聯繫。聯合國教科文組織在「21世紀全球開智計劃」申明確指出，『智力並非一個單向度的概念，它除了基本智商(IQ)還包含了人的更多能力：成就智商(AQ)、道德智商(MQ)、情感智商(EQ)、體能智商(PQ)…」」可見，僅僅把EQ理解為「情感商」或「情緒商」是不確切的。

情感是不可能完全脫離開理智而單獨存在的，情感有智力因素。情感的產生、變化、宣洩、調控沒有理智的參與是不可想像的。認知和控制自己的情感、認知和駕馭他人的情感、在人際關係中保持恰當的情感分寸、在漫長的人生征途上，不斷進行自我激勵，其中理智扮演著非常重要的角色。我們說某某感情用事、某某做事太魯莽，言外之意是說他們缺乏理智，控制不了自己的感情和行動。我們勸他們時總是說「理智點」、「要三思而行」，意在要用智慧控制感情。在這個意義二，我們說某人的情感智商高，實際上是說他的基本智商的水平足以控制自己的情感。

事實上，在健全的機體內情感和智力是互相制約的。情感控制著智力發揮的作用點和方向，智力也調控著情感產生和釋放的強度及方向。

根據以上的道理，我們說．那種把情感和智力對立起來、絕對分開的觀點是有害的。有時我們把情感和智力作為單獨的對象，是為了研究和寫作的方便。當然，這也並不意味著情感和智力之間沒有區別。