中層應該是公司的「心臟」

我們經常把企業的管理者和領導者混為一談，認為管理者就是領導者，領導者就是管理者。事實上，這種認識不僅概念模糊，而且較為膚淺。一個高效管理者，並不一定是一個強有力的領導者。

領導是管理工作中的一個重要組成部分，但管理與領導是有所不同的。領導力專家比爾·波拉德這樣說過：管理強調理智和控制，是把一群人組織起來完成一個共同的目標。管理者通常會遇到這樣一個問題，什麼是我應該做的，應該如何去做。管理既是一種制度也是一種方法，它涉及組織行為學等多種因素。如果我們需要一群人來完成一項任務，那麼管理就是要解決問題，讓從事這項事業的人在合適的崗位上發揮才能，並且確保日常工作順利進行。

著名管理學家孔茨認為：領導是一種影響力，是一種對人們施加影響的藝術和過程，從而使人們心甘情願地為組織目標努力。美國心理學家查列茲尼克在哈佛商學院的「松下領導力講座」授課時指出：我們現在生活的世界，管理過度而領導不足，因此造成無休止的問題。他認為管理者和領導者的區別主要體現在十個方面：

管理者好於管束，領導者善於革新；管理者是模仿者，領導者是原創者；管理者因循守舊，領導者追求發展；管理者依賴控制，領導者營造信任；管理者目光短淺，領導者目標遠大；管理者問怎樣做和何時做，領導者問做什麼和為何做；管理者只顧眼前，領導者放眼未來；管理者接受現狀，領導者挑戰未來；管理者是聽話的士兵，領導者是自己的主人；管理者習慣正確地做事，領導者注重做正確的事。

管理者主要處理複雜的問題，優秀的管理者通過制訂正式計劃，設計規範的組織結構以監督計劃實施的結果從而達到有序一致的狀態。相反，領導者主要處理變化的問題，通過開發未來的前景進而確定前進的方向，然後把這種前景與其他人交流，並激勵其他人克服障礙實現這一目標。

韋爾奇特彆強調「管理者」與「領導者」之間的區別。他說：「領導人，像羅斯福、丘吉爾和里根等人，他們有辦法激勵一些有才幹的人，使他們把事情做得更好；而管理者總是在複雜事務的細節上打轉，這些人往往把『進行管理』與『把事業弄得複雜』視為同義。他們往往試圖去控制和壓抑，把大量的時間和精力浪費在瑣碎的細節上。」這不僅僅是一種簡單的概念區別。

管理者與領導者究竟有什麼區別呢?從本質上講，在於領導者影響別人的能力，尤其是當一個團隊面臨具有挑戰性目標的時候。而管理技巧成功地為領導者構建了最好的背景，決不應當被忽視。但是，管理技巧卻無法取代領導技能。管理者或許會為組織的成功做出一個完美的戰略性計劃，但是，沒有領導力，計劃仍然會失敗。如果不能成為一個好的領導者，那麼你也可以是一個優秀的管理者；但是(除了在極少數的情況下)，如果不是一個好的管理者，那麼你就無法成為一個優秀的領導者。管理者應該投入更多的時間發展領導技能，以增加向上發展的機會。如果你碰巧是管理技能不足的成功領導者，可以通過專業的管理訓練來增強這些選項，讓自己具有更高的管理技能以幫助領導力的增強。

領導者比管理者擁有更多的激勵他人的能力與意識，領導者會鼓舞他們的追隨者。領導者是決定性的，他們的決策往往及時、正確，是做出困難決策的冒險者，因為這些決定最後會導致更高的生產力。領導者尋求更多的責任，推動變革。他們不會一味地等待變革發生。領導者將積極的態度視為珍寶，為每個積極的行為負責。與此同時，這些積極的態度決定了他們的成功。那麼如何做好領導者呢?

1、好的領導者要有全局的觀念

正如美國管理學家韋里克所說：「好的領導者是站在企業角度想問題，立足自己的崗位做事。」目前有很大一部分領導者雖然擁有了更多的經營資源和權力，但仍然保持服從、執行高層管理者的決策方案，上級讓幹什麼就幹什麼，沒有自動自發地發揮其擁有權力賦予的決策作用，在管理實踐中就表現為管理成效不佳。這就要求管理者不要只知道擺問題，只問為什麼，而要能看出問題，提出解決問題的方案，即不僅要知道是什麼、為什麼，而且知道怎麼辦。

因此，對於一些管理者來說，必須頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄，既能提出可供領導拍板的建議，又能幫助員工認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑，管理好全局。

2、提升管理者的領導能力

這其中的關鍵是建立自身的非職權影響力，塑造自己的人格魅力。由於生產過程專業化、自動化程度的提高，員工對單調、簡易的工作容易產生厭煩情緒，所以單靠等級原則、命令統一原則、獎罰原則等已難以維持員工的生產積極性。而職權性的權力用多了，就會引起員工的不滿。這時就要求管理者發揮其作為領導者的非職權影響力，以自己的人格魅力吸引員工、獲取員工信任，使員工情願地、熱心地為實現企業或部門的目標而努力。

管理者要建立自身的非職權影響力，首先要做員工的表率，這就要求管理者要嚴格自律。一般而言，員工追隨領導者也是因為領導者以身作則，以自己的實際行動為他們樹立了榜樣。

根據哈佛商學院對120位成功人士的一項調查發現，這些成功人士的一個共同特點就是人人都注重自律。相反，現實中一些失敗者都是自己打倒了自己。管理者要建立自身的非職權影響力，還應加強學習，通過不斷提高自己的知識水平和增強自己的專長技能來贏得員工的信賴。更重要的是，在知識經濟時代，唯一不變的法則就是變化，只有努力學習，與時俱進，才能成為一個出色的管理者。

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