管理中的「順便」

《 資治通鑒》記載：唐太宗李世民有一次派朝廷大員出使，正式任務是冊封西突厥可汗。交代完正事，李世民下令，讓使者順便買一批好馬。論情論理，這個附加任務不算過分。馬匹事關唐朝國防，重要性不比出使突厥低。古代交通不便，另外派員買馬費時費力，捎帶辦理能夠大大節約成本。人們一般會認為，這種順便辦事合情合理。然而，善於挑刺的魏徵揪住這件事，把李世民指責了一通。魏徵的觀點是，朝廷出使是非常莊重的政治行為，所以不能讓使者順便當採購員。使者一旦不是專職而捎帶干點別的，突厥人就很可能誤解。嚴重一點，突厥首領會認為，唐朝的使者來冊封才是捎帶，真正的意圖是來買馬，從而導致這次冊封失去應有的意義。古今一理，管理中經常會碰到上司要求下屬順便干點什麼的情況。如果歸納一下，這種順便乾的事情往往五花八門、有公有私，有的同本來的任務有關聯，有的則八竿子打不著。通常，管理者會覺得順便干私事不大合適，但順便干另一件公事似乎十分正常。再進一步，順便做不相干的事可能會妨礙正事，而順便做與正事密切相關的事則天經地義。顯然，抱著這種認識的領導人，可能還沒有發現「順便」能帶來什麼問題。順便干私事的問題，人們能夠比較清楚地看到它的危害，不在本文討論之列。順便干公事有沒有危害呢？有。這種順便所產生的實際效應，就是往往會喧賓奪主，把正事變成捎帶，把捎帶變成正事。一旦發生這種現象，你原來布置的正事就會大打折扣。所以，管理者在工作中，除非有特殊原因，一般不要「順便」。除非是你要求部下順便乾的工作，比正式布置的工作更重要。假如你認為順便乾的事情是小事一樁，那最好不要提出這種順便要求。可能有人會有疑問，憑什麼一定要說順便的事情會喧賓奪主？對此，明茨伯格在《經理工作的性質》中有相應分析。管理工作與其他工作不同的一個顯著特點就是應急性和間斷性。醫生做手術不可能中途停下來干別的，法官審案件也不可能中間穿插其他事，但管理工作不然，經常中斷會議、調整安排、變化行程。之所以這樣，是因為管理者需要捕捉最新的信息，保持敏銳的目光，一旦有新的情況要當機立斷。這樣，就使得管理工作往往是穿插進行的。而後面穿插進來的事情，通常要比前面按部就班的事情更重要。「順便」就是一種工作的穿插。由於管理上的習慣因素，部下會對上級穿插進來的事情更重視。這樣，即便是領導人主觀上不大看重要求部下順便做的事，認為不過是捎帶，但是，如果沒有特別說明，部下卻有極大可能認為你順便交代的事才是真正重要的事。於是，部下把順便要做的事抓住了，而前面交代的正事卻有可能敷衍甚至放棄。這種順便交代時，領導人一般會相信部下對不同事務重要性的判斷能力，往往不加特別說明，這又會增加誤解的概率。即使順便做的事完全合理正當，也會導致執行人頻繁轉換方向而影響正常工作秩序。對此，作為管理者，自己要高度保持對新信息的敏感性，但又要做到不至於因為新信息的不斷衝擊而給部下增加順便式任務。萬一必須用「順便」的方式，也需要給部下把主次輕重交代清楚，以防範上下之間產生理解上的差異。尤其要嚴格提防在公事之餘「順便」辦點私事，那幾乎肯定會導致私事壓倒公事。【來源】《管理學家》雜誌

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