外匯IB留住客戶的秘密

06-03

對於外匯IB而言，最重要的就是客戶，客戶量和交易量是經紀商生存的根本。如何吸引客戶，如何維護客戶，以及如何讓客戶始終不離不棄，成為了外匯IB一直研究的主題。

首先就要避免出入金方面出現異常或者在這方面限制過多，出入金是所有交易者都十分關心的一個問題，畢竟錢到了口袋裡才是真的錢，所以小編單獨強調了這一點。有一些平台的出入金限制頗多，比如對限制出金最高額度、設置過高的最低出入金限額、接受贈金後出金困難等等，這都會導致用戶的不滿，進而選擇更換經紀商。其次就是要避免交易過程中出現的異常，用戶在交易的過程中，如果經常遇到問題，眼看著原本可以盈利的機會從手邊溜走，甚至造成了非必要的損失，用戶也基本會果斷放棄這家經紀商了。因此，在交易過程中，經紀商要避免出現以下幾點問題：

1.異常滑點——市場劇烈波動、網路延遲、報價斷層等原因都可能導致滑點產生，這是外匯交易者可以接受的一件事情。滑點有正有負，未必會對交易者造成損失，然而，有的平台會進行惡意的操縱，正負向滑點並不對稱，偏向十分嚴重，這一點經過對比是很容易被發現的，因此建議經紀商不要因為眼前的利益而損失了大批客戶。

2.重複報價——和滑點一樣，重複報價也是交易者經常會遇到的客觀原因導致的問題之一。但是，如果一個平台不斷地重複進行報價，不斷地彈出是否接受的彈幕提示，則可能會激怒交易者，因為這可能會耽誤交易者入場和交易。

3.響應遲緩——平台的穩定性是交易者十分重視的問題之一，關鍵時刻總是連不上，一個訂單執行老半天，一遇上大行情就死機......這種事情發生個幾次，再好脾氣的交易者也要放棄這個經紀商了。

作為經紀商，應該遵守監管，注重細節，提升用戶體驗，才不會被用戶拋棄。嚴格的用戶和優秀的經紀商是凈化行業的最佳組合，用戶足夠謹慎，黑平台將會更加難以生存，而一個清凈、安全的投資環境自然會為行業吸引來更多的投資者，使行業進一步地發展壯大。