壓力管理與陽光心態

陽光心態與壓力管理張錫民教授引言：你是普通工作者，你能夠建功立業嗎？引子案例：勞模張秉貴建功立業的故事結論：我們會發現陽光心態影響員工的成功！第一章.陽光心態導致人生幸福與成功一.心態積極，人生才幸福和輕鬆1.你為什麼很煩躁、很有壓力？心態不好，心裡不健康是關鍵案例：砌牆工人的兩種心態 三個工人在砌一面牆。有一個好管閑事的人過來問：「你們在幹什麼？」 第一個工人愛理不理地說：「沒看見嗎?我在砌牆。」 第二個工人抬頭看了一眼好管閑事的人說：「我們在蓋一幢樓房。」 第三個工人真誠而又自信地說：「我們在建一座美麗的城市。」十年後，第一個人在另一個工地上砌牆;第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；帶三個人呢，成了一家房地產公司的總裁，是前兩個人的老闆。這就是問題的癥結。如果你只把目光停留在工作本身，那麼即使從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的熱情，而如果在擬定合同時，你想的是一個幾百萬的訂單；搜集資料，撰寫標書時你想到的是招標會上的奪冠，你還會認為自己的工作百無聊賴枯燥無味嗎？人生就像一鍋正在加熱的沸水，形形色色的人都被投入這口鍋中。對於沸水，不同的人採取不通的態度，而不同的態度就決定了不同的人生。2.你為什麼總抱怨命運，真有命運嗎？案例：一位職場青年寫給張錫民教授的求教信案例：從臨時工到總裁-羅紅的故事案例：美國的一位銷售汽油的推銷員當上了總裁3.人生問題的解決之道案例：母親對女兒的教誨，你可以不美麗、但不能不可愛陽光心態的格言分享二.陽光心態是成功的第一步案例：小周為什麼被升遷，小王卻不能？積極心態和消極心態對比人類精神的陽光：積極心態的案例分析案例：從清潔工到副總裁-吳士宏的故事三.企業家最重視心態良好的員工人才評價標準：一是能力，二是心態人才坐標系：人才，人財，人材，人裁四.如何修練積極主動的心態培養積極心態的13條方法講述案例：平安保險公司員工心態調整錄像分享 相關案例分析案例：阿甘正傳教學錄像分享（從最底層到很卓越）案例：任女士身殘志不殘教學錄像分享（從最殘疾到很優秀） 遊戲：我真的很不錯第二章.員工快樂工作、敬業與壓力管理一.陽光心態導致敬業年輕就是你的一個財富努力創造自己的工作價值松下幸之助的感言 不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功（從員工到總裁）二.敬業的實質-投入並快樂在工作愉快工作的原因和價值分析案例：如何理解"喜歡被利用、被榨取"？要笑臉展示給每一個顧客三.快樂工作、敬業導致身心健康對比案例分析：案例1：北京某知名飯店服務員小王為什麼身體老得病案例2：某著名電視劇中飯店服務員小吳為什麼越來越成功（農村打工妹）四.身心健康是壓力管理的法寶1.壓力大是真的由於工作量大嗎？主動工作與被動工作案例：蒙牛的員工幹了競爭對手的三倍活卻不累2.工作壓力的自我身心調試自問：市場經濟下不斷減少工作量現實嗎？測試：你的工作壓力如何 培養堅強、執著的內心 不斷提高工作技能正確認識壓力（變壓力為動力） 提高情商，融入團隊合適的體育運動（身體放鬆）遊戲：身體放鬆小遊戲（看誰被抓住）處理負面情緒的小技巧案例：兩個軍人的故事 上世紀的軍人雷鋒成為世界偉人（世界各地的學雷鋒協會）本世紀《士兵突擊》中的許三多的建功立業（具有很多粉絲）結束語：努力向著陽光走，成績就在前頭，壓力就在後頭！企業如何有效激勵員工張錫民教授第一章以激勵機製為核心的人力資源管理模式一.破解中國企業10大管理難題？結論：企業各級經理人應當努力學習和提高有效激勵的知識和技能二．案例與啟示 1.案例1：英國長壽公司俱樂部的啟示 結論：激勵機制導致企業高度敏感，企業高度敏感導致不斷創新 2.案例2：《人力資本》雜誌記者對張錫民的採訪 結論：激勵機制的建立和深化是現代企業生命力的根本保證 諮詢實例：一個經理的困惑：一個員工拿6000元還不滿意聯想的不斷進取實例，柳傳志開會罰站 3.小組討論：三．現代高績效激勵式人力資源管理模式1.管理的本質：人的管理2.企業命運與人力資源管理 兩種企業,兩種命運 日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮 著名企業研究結論：隨著時代而變化：生產管理（60年代）---營銷管理（70年代） ---資本運作（80年代）---人力開發和管理（90年代--現今） 3.現代高績效激勵式人力資源管理模式 1）.現代企業面臨的社會人文環境 2）.構造人力資源管理模式的目標3）.構造人力資源管理模式的思路 4）中小企業HRM核心方案建議:3P模式第二章加強對激勵理論的認識和學習一.馬斯洛需要層次論模型1.理論明義講解2.機理分析與管理啟示二.激勵--保健雙因素理論1.理論明義講解2.機理分析與管理啟示 案例：珠三角某企業 案例：惠普不辭退老員工三 公平理論1.理論明義講解2.不公平員工的表現3. 3.管理啟示四 弗魯姆的期望理論1.理論明義講解 舉例說明：某員工買手機2.機理分析與管理啟示 案例：員工得獎金分析五 斯金納的強化理論舉例說明：銷售員不許行賄銷售 案例：某北方一水泵廠倒閉六 激勵的實用人性內因模型舉例說明：某員工經濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？小組討論：第三章員工激勵的特點及思維方法一.員工激勵的特點1.激勵政策具有更大的風險性2.激勵與激怒僅是一線之隔案例1：電訊公司隱瞞真相案例2：御駕親征的繆誤二.以人為本的"三位一體"思維方法1.換位 你了解你的員工嗎？例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權員工—經歷過換位體驗2.定位 如何定位 定位的注意點是什麼3.到位到位的意義到位的注意事項三.了解員工需求的具體方法1.員工需求分類法：2.研究員工需求的方法： 兩個需求角度來分析 從縱向上看從橫向看四.企業制定有效激勵政策的方法1.對員工的所有需求做認真地調查，並制定一份詳細的清單2.上述工作完成後，我們要制定「遊戲規則」3.激勵政策本身也有一個完善的過程。第四章員工激勵的原則一.員工激勵的一般原則 1.激勵要因人而異 實戰中員工激勵的基礎--個體差異的了解 案例：參會畫家，企業家每個人都認為不像自己因人而異的三種分類 2.獎懲適度 案例：某國營單位的科研人員跳槽 案例：某民營企業的軍訓處罰 3.激勵的公平性 案例：某壽險公司業務員憤而離職 案例：某民營企業做不大的原因，人情風，留不住人才要進行職業化塑造，財經時報對張錫民的採訪—經理的職業心態 案例：某著名民營火腿腸企業「親友犯錯加倍懲罰」 4.獎勵正確的事 案例：新疆油田項目案例：加班現象 案例：沒有績效考評制度老實人吃虧案例：某企業為了趕工交貨，不顧質量二.員工激勵的高級原則1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境 案例：吳士宏的成長道路 2.激勵要把握最佳時機 案例：某民營企業老闆倡導「8小時以外的關懷」3.激勵要有足夠力度4.激勵要民主、獎罰分明5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合 送喜報到家裡去 老總送個小條子表揚 案例：小孩搶糖的故事-價值觀6.構造員工分配格局的合理落差第五章企業激勵機制的要領一.中小企業的激勵機制要領1.中小企業的一般狀況 案例：某民營糖業公司貸不到款案例：某民營企業總經理的一天 案例：主要競爭對手竟是過去的部下2.應採取的激勵機制 1).明確收入和績效密切掛鉤，激勵員工努力工作 2).激勵制度還應當能起到篩選員工的作用 3).激勵方式注重因人而異，短期激勵和長期激勵相結合 4).激勵體系建設要貫徹兩個有利於的原則 既有利於招攬外部人才，也不對公司原有職工帶來負面影響 中國的空降兵分析3.總結：中小企業激勵機制建設刻不容緩二.大型企業（集團）激勵機制要領引言：「大企業病」與激勵機制改革案例故事：商人娶了一名懶妻1.加大資本化分配改革 2.分配要素多元化改革 3.加大收入差異化改革 4.收入動態化改革 5.總結：大型企業（集團）激勵機制的「四化建設」建設刻不容緩案例研討：許繼集團可持續發展的激勵機制第六章領導激勵部屬的注意事項一、注意給下屬描繪「共同的願景」案例：石匠砌牆與教堂案例：三個和尚振興寺廟的故事二、要注意用「行動」去昭示部下三、要注意善用「引導而非控制」的方式案例：某經理內向，謝謝不常說四、要注意授權以後的信任（4分鐘）案例：不信任是最大的成本五、要注意「公正」第一的威力（5分鐘）案例：任經理的激勵措施六、要注意對部下進行有效溝通（6分鐘）案例：列寧的布爾什維克黨案例：毛澤東善於和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事第七章員工激勵的操作技巧引子：如何激勵員工格言一.員工氣質與激勵 1.四種氣質及其優缺點 2.氣質和工作類別相搭配 案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質二.人才類別與激勵 1型人才：高熱情、高能力 2型人才：低熱情、高能力 3型人才：高熱情、低能力 4型人才：低熱情、低能力三.引爆員工潛力的實用法則 心理學家奧托的觀點 著名管理顧問尼爾森的五個法則四.如何處理員工的抱怨 1.樂於接受抱怨 2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。 3.平等溝通 4.處理果斷 5.就事論事，尊重任何員工的抱怨五.激勵員工士氣的十五大技巧 小組討論：第八章員工激勵的誤區一.以錢為本式的激勵 案例：日本石川島公司的振興二.重才輕德式的激勵 案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦檜三.墨守成規式的激勵 案例：韋爾奇的創新精神四.大鍋飯式的激勵五.馬太效應式的激勵六.以職行賞式的激勵七.七.不授權式的激勵八.八.過高期望式的激勵 案例：某學生參加高考第九章建立企業完整的有效激勵平台一.平台方案1：目標激勵 案例：搶畫的故事二.平台方案2：示範激勵三.平台方案3：尊重和信任激勵四.平台方案4：參與激勵 案例：日本的質量改進小組，QC小組五.平台方案5：物質和精神激勵 案例：麥當勞公司的年度加薪傾斜制六.平台方案6：情感關心激勵 案例：某著名民營企業家提倡「8小時之外的管理」七.平台方案7：競爭激勵 案例：某工業品廠商嚴懲惡性競爭的銷售員八.平台方案8：信息激勵九.九.平台方案9：培訓激勵 案例：新疆油田鑽井公司一期派出75人到北京進修十.平台方案10：處罰-負激勵 負激勵：變懲罰為激勵的藝術案例1：馴服恃才傲物者案例2：處罰單上的一句話十一.平台方案11：創新激勵 案例：日本企業的失敗大獎十二.平台方案12：授權激勵第十章高級經營管理人員的激勵模式一.經營管理層激勵的必要性二.企業年薪制設計三.股票期權的基本模式 股票期權的現狀 案例：美國網景公司(瀏覽器) 股票期權的設計，主要涉及以下幾個方面 實行期權激勵必須具備的配套條件案例：某著名IT公司的股票期權方案四.MBO的基本模式 MBO的主要特徵 中國企業操作MBO的現狀 案例：中國特色的MBO--四通集團經理層收購結束語： 張錫民教授現任北京綠洲源管理顧問有限公司首席培訓師/首席顧問（下轄中國綠洲管理培訓網、中國企業內訓網、中國管理培訓招生網），歷任著名外企、合資企業、民營企業生產部經理、質量部經理、人力資源部經理、企管部經理、銷售部經理、營銷總監、人力資源總監、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業訓練,有豐富的戰略管理/人力資源管理/營銷管理/生產質量管理實踐和諮詢經驗。張教授是中國管理諮詢與管理培訓相結合的先驅和典範，是中國實戰派「諮詢式培訓、執行式諮詢」的創立者，是中國諮詢式培訓的主要代表人物。 張錫民教授被公認為國內實戰派十大職業培訓師，當選為2004年「中國金牌管理諮詢師」，當選為2005年「中國十大傑出培訓師」，當選為「2005年中國百位傑出管理人物」，當選為「2006年中國最具魅力企業家」之一，當選為「2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師」，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項「卓越管理專家獎」,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項「卓越講師獎」，2008年榮獲「改革開放30年中國企業管理十大成就（人物）獎」,2009年榮獲「1978-2008中國企業教育培訓二十強培訓師」大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。 張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經濟學家溫元凱教授，原任北京南洋林德企業顧問有限公司董事副總裁，並一直兼任以下近百家大學和培訓機構的客座教授或特聘講師：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……北京時代光華教育發展有限公司、中華企管網、北京雙高人才中心、中關村人力資源經理協會、聖榮管理培訓網、中華培訓網、深圳問鼎、武漢動力、大連名仕……；並出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業經理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協會專家委員會委員；並出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。專業光碟及書籍： 《企業如何有效激勵員工》光碟由北京時代光華公司錄製（含書）；《金牌銷售技巧》光碟由北京現代中歐管理科學研究院錄製（含書）； 《領導力提升與溝通技巧》光碟由北京聖榮管理網錄製（含書）；《企業執行力塑造與提升》光碟由北大光華大講堂錄製; 《中層執行力訓練》書籍由北京時代光華公司出版—北大出版社；《員工執行力訓練》書籍由北京時代光華公司出版—北大出版社; 《打造員工執行力》書籍由北京博雅光華公司出版—北大出版社
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