當孩子跟你說：這次模擬考試完全廢了……

心理諮詢師是如何與來訪者交談的？他們為什麼能打開孩子的心靈？或許，她們身上有著我們值得學習的秘密。

當孩子跟你說：這次模擬考試完全廢了……

文/徐娟（心理諮詢師） 編輯/商倩倩

坐在這個女孩的身邊，我被撲面而來的無力沮喪感重重包圍。這是從她的心海層層浸透蔓延過來的。這是一個15歲的初三女孩，因為在漫天席捲著的測試月考模擬考試中節節敗退，不堪重負來到了我的諮詢室。她沉重地坐在沙發里，眼神散漫地投向諮詢室的窗外無法找到聚焦點的某片空間。順著臉頰流淌下來的淚水，似乎沒有源頭也沒有歸處。遞給她的紙巾，被她捏在手裡，聽任她的手指將它們扭成捲曲的長條，擠壓成碎屑掉落。

我用眼神輕輕地問候情緒低迷的她。下墜的肩、無望的臉龐……最後落在她的眼睛上，我問：「你願意和我說說嗎，剛剛結束的這次摸底考試？」

她許是感受到了我的關切，收回投向窗外的眼神，看著我，說：「我覺得自己糟糕透了……我看不到一丁點希望，這次考試完全廢了。」

「嗯，你充滿了絕望，這次考試的情況看起來很差勁，你願意多說說嗎?」

「拿到試卷，我就被那些題目擊垮了，不知道從哪裡著手。最最糟的是我一點也不緊張，我完全沒有了鬥志。身邊的同學『刷刷刷』地寫字聲不絕傳來，可是我胡亂地做了還能夠下筆的題目之後，就早早地坐在那裡發獃。」

「放學回家，和好朋友同路，她從容鎮靜的神情很打擊人。我耷拉著腦袋，不怎麼願意說話。沉默了一段，我還是忍不住問她，你不覺得這次考試的題目很多都是平時少見的偏題怪題嗎？她說，『是啊，我一拿到試卷，就有所感覺。於是每門兒考試，我都先將全部的試題看一遍，哪些題目準備放棄，那些題目我要儘力一搏，心裡大概有譜後，就目標明確地開始****了。我答文綜時，直到結束前一分鐘，我還在拚命做最後一道問答題，把我所能夠想到的方面全部答盡……』聽到她那麼說，我更加沮喪了。」

「哦，你更加沮喪了，願意多說點嗎？」我小心翼翼地問道。

「我覺得自己更差勁了。我的天空都是灰濛濛一片，哎……」她深深地嘆了一口氣。

「這真是走到了困境里啊！」我全神貫注地看著她，由衷地為她難過。

「嗯，」她接著說，「你看，我的同學面對和我一樣的問題時候，她能夠那麼自如和穩定的處理。而我呢……我不是嫉妒她，而是對自己感到極度的失望。我完全沒有能力應對我不熟悉的事情。我很無能，我真沒用，我太厭惡自己了……」她一邊說，一邊使勁地搖頭。

看著她陷入深度自我貶損之中，我不由得心疼。

這是一個學習品行一貫優秀的孩子，但是在數次的考試失利之後，對自己有越來越多的自我否定，泛化到學習以外的其他日常生活中，並陷入其中無法自拔。

現在她到我這裡來常說的一句話是：我覺得生活很沒有意思。

在前面的十多次諮詢中，我對她的家庭環境，早年的生活經歷等信息都有了比較全面的了解。我知道對於此刻陷在絕望情緒里的她來說，與其告訴她「其實你很優秀，你現在這樣的想法是你將事情進行災難化了，以偏概全的看待事物的角度有失偏頗」，還不如陪伴她，和她的情緒靜靜地待在一起。

於是，我說，「當我聽到你這麼說的時候，我的心有些被割裂一樣的疼痛感。不知道你此刻的感受是什麼樣的?」

她說，「是的，我覺得全身很無力，整個人一點氣力也沒有。心臟的一個地方好像被刀在一點點的切割。」聽到她能夠這樣地來描述出自己的身體感受，我的心放鬆了一些。

我說：「在你不斷地告訴我，你覺得自己不如人很無能很糟糕的時候，我彷彿看到了在你的內心住著這樣一位嚴厲的大人，她不能夠容許你有絲毫的差池疏漏和缺點，她要求你事事都做到完美。如果你不能夠盡如她意，她對你就完全失望，不予理解不予理睬，甚至她希望你能夠迅速從她眼前消失……」

她緩緩抬起頭來，眼睛注視著我，眼神里有些許的光彩了。「是的。」她突然說，「是！就是這樣。她希望我最好馬上人間蒸發！」

我知道，這正是引發她一連串問題的關鍵所在。她內化了一個嚴厲苛責的形象，很長時間以來她就這樣被鞭打被無情指責，直到感受到要被放棄。

於是，我引導她說，那麼，現在你想對你內心的那個人說點什麼嗎？

她直起身體，說，「原來，我並不是那麼差勁，只是你眼裡容不得沙子。原來我只是有一些小小的過失，你卻將它看成是彌天大禍。我現在知道是你藏在我心裡才會把我變成這樣。」

接下來，我給了她一個空椅子，讓她面對空椅子坐著，（這種方法被稱為「空椅子技術」。（常常運用兩張椅子，要求來訪者坐在其中的一張，扮演一個「勝利者」，然後再換坐到另一張椅子上，扮演一個「失敗者」，以此讓來訪者所扮演的兩方持續進行對話。通過兩部分的對話，使人們內在的對立與衝突較高層次的整合，即學習去接納這種對立的存在並使之並存，而不是要去消除一個人的某些人格特質）來處理她內化的這個苛責的內在客體。讓她和她內在的這個形象做了一次對話。她把壓抑在內心一直無法表達的憤怒，以進入一個角色的身份做了表達，並且在這個角色上她又表達出對自己的很多支持：她鼓勵自己看到自己的優勢，充分發揮他們。

在這一輪角色表達中，她的聲音變得越來越有力量，整個臉龐開始生動起來。

離開的時候，她微笑地回頭沖我點點頭說：相信我！而後穩健地轉身，走出諮詢室。我看著她離開的背影，陷入沉思。這個女孩身上出現的一些困擾雖然無法通過這一次談話能夠完全處理她內心的陰影，但是我相信，持之以恆的穩定的支持一定會幫到她。