從領導的眼裡摳不出假話
從老闆的嘴裡你幾乎掏不出實話，但從他的眼睛裡你幾乎摳不出假話。
俗話說：爬上窗檯就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們的內心狀況。人們內心深處的慾望和感情，最先反映在眼神上。視線的移動方向、瞳孔的收縮還是擴大等都表達不同的心理狀態。常見的瞳孔語言為，在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。
可見，目光中除了能看出上級與下級，恐懼還是驚喜，權力與依賴的關係外，還能揭示出更多的東西。
上司說話時，不看著你，這是個壞跡象，他想用不重視來懲罰你，說明他不想評價你。這種情況並不少見，某廣告公司品牌策劃人員黃瑞就碰到這樣的事：
去年底，由於業務量大，職員們的工作相當緊張。黃瑞也投入到了這場緊張的戰鬥中去了。一天清晨，老總突然召集大家開會。
辦公室里，老總對每一個進門的職員都點頭示意。唯獨當黃瑞進門時，老總卻將頭扭了過去。黃瑞立即暗叫不妙，心想老總對我有成見了。會議上，老總提出了一兩個問題後，就保持沉默，弄得大家都緊張兮兮的。直到半個小時後，老總才將目光尖銳地掃在黃瑞臉上。「我對黃瑞提出嚴厲批評。你知道嗎？你昨天的品牌策劃書竟連人家公司的名字都給寫錯了，今天對方發傳真過來了，說對我們的能力表示懷疑。」
從黃瑞的故事中不難看出，通過領導看你的眼神，你就能判斷出你在他心目中是什麼形象：領導不看你時，確實不是什麼好兆頭；上司從上到下看了你一眼，則表明其優勢和支配，還意味著自負；上司久久不眨眼盯著你看，表明他想知道更多情況；上司友好地、坦率地看著你，甚至偶爾眨眨眼睛，則表明他同情你，對你評價比較高或他想鼓勵你，甚至準備請求你原諒他的過錯；上司用銳利的眼光目不轉睛地盯著你，則表明他在顯示自己的權力和優勢；上司只偶爾看你，並且當他的目光與你相遇後馬上躲避，這種情形連續發生幾次，表明這位上司對你缺乏信心。
同樣，領導的眼光也能為你巧妙地利用，作為你職場升遷的拐杖。你可以根據領導的眼神，判斷他的心理動態，調整你的行為，一位世界知名的銷售員曾說：「拜訪客戶時，如果他睡眼朦朧，萎靡不振，你就要禮貌告辭，下次再訪；在洽談過程中，如果客戶眼神中流露出不耐煩，你就停下來徵詢意見，不要沒完沒了；如果客戶對產品不屑一顧，你可諮詢諮詢客戶的想法和思路；如果你報的價格，客戶驚訝並露出微笑，表明對價格很滿意，你一定要堅持，絕不殺價……總之，眼睛比語言更可靠，學會從對方的眼睛中獲取信息，會取得事半功倍的效果。」
看來，混職場，察言觀色的功夫得過硬。一個優秀的職員，不僅要有很強的語言表達，還要能從領導瞬間的眼神中判斷出領導的真實想法。
如何練好這一身神功，透過眼神讀懂上司的心理，讓喬治先生來告訴你。
喬治是一位出色的推銷員，公司的每一款新產品都是他最先打出名號，不少新進職員都向他請教「高招」。喬治也不保留，把自己摸索出來的經驗完全傳授給大家。喬治說：「我們推銷人員最重要的是要會察言觀色，我們與人交談時，不僅要注意對方的語言，還要從對方的面部表情中獲取信息，尤其是眼睛傳遞的信息：
「『瞳孔睜大表明有戲』，一個人的眼睛瞳孔放大，炯炯有神，表明此人處於興奮或驚喜狀態，表示對你說的話有很大的興趣。此時，只要把握住機會，乘勝追擊，就一定能把訂單拿到手。
「『緊皺眉頭要換話題』，眉毛和眼睛的配合是密不可分的，眉毛也能反映人的許多情緒變化。在談話中，我們無意中觸碰了敏感話題，導致對方處於困窘、不愉快的狀態，對方就會緊皺眉頭。此時，就要儘快轉移話題，以免對方『爆發』，給自己帶來麻煩。
「『眼神躲閃有所隱瞞』，眼神閃爍不定是一種反常的舉動，常常是一個做事虛偽、不真誠的人，在藉以掩飾內心的秘密。此時，就要從其他話題入手，窮追不捨，誘導對方說真話，並儘快結束談話。例如，一位有經驗的海關檢查員，在檢查過關人員已填好的報關表時，還要問『還有什麼東西要申報嗎？』如果過關人員不敢正視他的眼睛，他就會仔細核對過關人員的物品。
「『眉毛上挑有疑問』，交談中若對方眉毛上挑，表明他對你說的話有疑問，此時，你要把先前的話重複一遍，並主動詢問對方是否有什麼不明白的地方。
「這些都是我總結的從對方的眼睛獲取信息的經驗，其實，眼神傳遞的信息比這多得多，只要我們在實踐中用心觀察和思考，不斷積累經驗，時刻把握對方眼睛所傳達的種種信息，就能了解顧客的真實想法和意圖。」
看來，高水平的人，總能捕捉對方的眼睛所傳遞的信息，並採取相應策略，最終達到自己的目標。
不過我要提示大家的是：關注領導眼睛也要選擇時機，不可長時間持續盯住對方的眼睛不放，以免讓對方產生誤解或提高警惕。另外看領導時，最好平視，適當的時候仰視，但千萬別俯視。
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