永遠不要以為自己就是個實習生「而已」

06-02

每次在工作里聽到同事/老闆說「你對TA要求那麼嚴幹什麼，TA不過就是個實習生而已」，我總會陷入沉思。一方面反思自己是否真是個苛刻的惡人，一方面就免不得要想起自己的兩段實習經歷。

一是研究生一年級的暑假，我在一個規模很小、美國背景的能源NGO實習。那是我第一份坐辦公室、用電腦工作和溝通的實習（對，沒錯，就是這麼土），日常處理的多是文件、新聞等各種信息。因為沒有經驗，有兩次在輸入成員代表聯繫信息和名單時候出過錯——當沒有人告訴你這些小錯很關鍵的時候，你根本就沒這個意識。

有天早上，大boss，一位要求嚴格、滿頭銀髮的美國女士叫我到了會議室。她平常很少跟我說話，但我知道她的厲害，在中國待了二十幾年，從施耐德的工程師干起，成立了多個學校，並熱衷教育（發起「美麗中國」），且在能源界人脈極廣。

她坐在碩大的會議桌對面，用流利的普通話跟我講：我希望你在工作中更認真，因為你經手的每一樣東西都蓋了你的印記，會影響你的職業聲譽。如果你覺得你能接受這些挑戰，就立馬改正；如果你不能，我們之前也有實習生不能勝任而自己離開的例子。

她當時說的話更多、更嚴厲、更傷自尊。事後我跑到廁所里關起門來大哭了一頓——哭僅是因為沒面子、玻璃心，她的話一直回蕩在我腦海里。然後我擦乾眼淚，咬緊牙關，走到她辦公室告訴她：我能改正，我能勝任。半年後我實習結束時，所有人都會說「這是我們有史以來最好的一個實習生」。

直到現在的工作中，我都會不斷想起這位在當年對我異常嚴厲苛刻、但卻為我職場第一步打下堅實原則基礎的美國女士，並且不斷提醒自己一定不能懈怠、一定不能不專業。

二是大二的暑假，我在某大型國際飲料公司的奧運特別會場打工。19歲的我還是一個「區域經理」，手下有一個小團隊：曾是廚師的退伍武警大兵、全國套路武術冠軍、小學沒畢業就出來打工的兄妹倆。負責管我們這些打工仔的是一個永遠戴墨鏡穿POLO衫來自海南的「老闆」，絲毫也不避諱自己黑社會的身份（笑）。

工資一個月稅後8000，但異常辛苦。我每天早上5:30起床，騎車去地鐵站，在地鐵上睡30分鐘，然後走路去工地，9:00開園。工作內容就是負責安檢、維持場地秩序、解答遊人疑問。北京的八月，每一天，都在室外，從早上9點站到晚上10點閉園。然後趕末班地鐵回學校，洗個冷水澡，睡覺。

但是，我認為自己既然是小頭目，就要以身作則。所以每天站得最久最直的是我，臉上掛微笑最多的是我，對遊人最耐心的是我。隊員們累了，我就安排他們輪流去地下室吹空調休息；隊員們表情僵硬，我就教他們怎麼咧嘴微笑；隊員們抱怨工資低，我就去跟老闆談判，最後月末按照區域經理的提名給表現出色的員工以高額獎金。逐漸，我管理的區域是紀律最好、士氣也最高的團隊。

而最讓我覺得自身心態和態度至關重要的工作還是跳舞——對，打工的一部分還包括一天三場舞蹈（請自行腦補開封菜門口教小朋友跳舞的收銀員）。而每天晚上那一場都有重量級明星（成龍、SHE、張韶涵、李宇春、王力宏、張學友、etc）。

晚上必須跳舞的有三撥人：專業舞蹈團隊、販賣區的各大藝校學生和我們這些站崗的。第一天把我們拉上台去教動作的時候，我們這幫不以顏值著稱的打工仔被放在最後。一圈跳下來，下面的舞蹈總監把我和我的團隊拎到了第一排正中間，並且指著我說「她跳得有感染力、表情好，讓她佔中間」。

接下來，每天三場、總共一個多月，我每次都站第一排最中間，掛著被要求的微笑跳下來了。有一次潘瑋柏在前面唱著唱著就往後退一步走到我身邊，說你跳得不錯教我，於是學著我們的動作一起跳。當然，不跳舞的時候我還要做安保工作，比如在姚明和詹姆斯走紅毯進來的時候一邊奮力擋住身後的粉絲、一邊感慨：姚明真的高到我只能看見他的下巴啊……

比才藝比顏值，我們小分隊都是比不過前兩撥人的，大概就是貴在心態好且態度專業吧。我也很慶幸當年自己並沒有對自己說：那麼賣力幹嘛，我不過只是個實習生而已。

除了這次打工的經歷，我其他所有實習都從未有過報酬，但我卻並不覺得我有什麼損失。一是即使實習本身不付工資，還是可以通過申請學校暑期助學金/獎學金等方式維持開支。二是因為錢是日後只要你努力工作總會賺來的東西，因此並不稀罕；而在你年輕的時候最為重要的是「增長閱歷、學習技能」（此處參見文章【體驗】在日內瓦國際組織做實習生的日子是啥樣？）。用實習去看萬千世界、熟悉各個行業的具體工作、磨練日後職場中的必備技能，或許才是首位的。

附：實習生/職場新人應該牢記的原則。

永遠不要以為自己就是個實習生「而已」，而要用正式員工甚至老闆的負責人程度和專業水平來要求自己，這是為了提升自己。
所有從自己手裡交出去的成品一定要檢查5遍以上，所有慘痛教訓都是從這點上學來的。即使是團隊合作，也要確保自己用心看了。
不懂的地方一定要問相關同事，千萬不要自以為是「以為」自己知道怎麼做。
當從不同人那裡接到任務時，永遠先問對方兩個問題：這個有多著急？你什麼時候要？並且把任務內容和完成時間都複述一遍，聽到對方確認再著手做，確保雙方理解一致。
接到任務全部都要記錄下來，並且按照優先順序和deadline排序，不要遺漏。
如果不能按時完成任務，一定要提前告訴給你任務的同事你不能按時完成、大概還需要多久時間。到時候再說只會耽誤事。
除非明確告訴你你是小組長、下屬幾個人，否則千萬不要給別的實習生/同事甚至你老闆布置任務——我不只聽到過一次實習生給正式員工/老闆安排活兒的例子，大家心別這麼大。