KTV員工規章制度

KTV員工規章制度1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。
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