知書丨馬卡龍溝通法

編者按：對人發自內心地萌生想說「謝謝」的念頭時，就必須將感謝的心情明確地傳達給對方。

馬卡龍溝通法

像喝水一樣咕嚕一聲把害臊咽下，只往前踏出一步，世界就會全然改變。

人與人的溝通一旦跨越那條線，也就能和睦相處。

柔情在心裡萌生，在人與人之間傳遞。而這樣的喜悅，其實只需要一點點勇氣就能得到。

那天，我到一家味道不錯的麵包店用餐。那家店有個醒目的紅屋檐，店內可見香噴噴的法式麵包、香甜的丹麥麵包、加了大量黃油的牛角麵包，香味四溢。

我在二樓的用餐區點了麵包和咖啡後，六七種果醬和蜂蜜送了上來。店裡的女服務生這麼交代：

「果醬都可隨意享用，不過請不要使用挖果醬的小湯匙塗抹麵包。」

我這下頭疼了。考慮到衛生，將果醬先舀到盤子上再以麵包沾取的作法的確比較妥當，可是實際做起來並不容易。

因為跟麵包一起送上來的盤子只有一個，但果醬種類很多，覆盆子、藍莓、小紅莓，我都想嘗一嘗。還有無花果、橘子、蘋果口味，以及蓮花蜂蜜，我全都不想錯過。

可是，如果把果醬舀到同一個盤子，味道會混在一起，就會變得很奇怪。不得以之下，我甚至出動了咖啡碟，可惜還是不順利。看到咖啡碟被弄得黏糊糊的，我很過意不去，想著至少不能連桌子都弄髒，因而陷入了苦戰。這時，女服務生看了我一眼。

感覺像是受到了譴責，我趕緊道歉：「對不起，果醬不方便沾取，我只好連咖啡碟都用上了，弄得這麼臟，真不好意思。」

結果女服務生說：「啊，真對不起，我應該多幫您準備幾個小盤子的。」

說完，她送上幾個盤子，還微笑著對我說：「請不用客氣，慢慢享用。」

本以為她一定會在心裡暗罵「這客人也太不上道了」，氣得上前阻止，沒想到她竟如此親切地招呼我，我也鬆了一口氣。

緊張紓解後，我注意到她一直在看擺在我旁邊的那本雜誌。那一期碰巧是麵包特輯。我們因此聊了起來，她告訴我，她是因為喜歡麵包才在這家店工作，她很喜歡麵包剛出爐的味道。

不過也只是交換了三言兩語，我雖然不至於再被看成是「弄髒盤子的麻煩客人」，但我們客人和店員的關係並沒改變。

這時，我知道只要再踏出一步，就能建立起比這更近一層的關係，於是便鼓起勇氣。

我把行李留在座位，下樓去買要帶回公司吃的三明治，並多買了一包馬卡龍點心。回到座位後，我把馬卡龍送給她。

「謝謝你的好意，方便的話，請收下。」

我並不是別有用心。畢竟禮物不過只是兩百日元的馬卡龍，而且還是她工作店裡的商品。

只不過，我一直認為對人發自內心地萌生想說「謝謝」的念頭時，就必須將感謝的心情明確地傳達給對方。

這個被我稱作「馬卡龍溝通法」的故事，並沒有什麼特別。不管是在日常生活或是旅途地點，我常對陌生人做一樣的事。就算不是以送禮的方式，我也會想方設法表達自己的感謝與好意，將其化為行動。

「可是，這簡直就像搭訕嘛。」有朋友這麼調侃我。

的確，雖然我的本意只是想送個小禮物，但有時候會嚇著對方，甚至引來反感。

轉念一想，每個人的行事作風都不同，希望所有人都樂意收下我的禮物本來就是不可能的。不過，就算有一半的人拒絕，至少還有一半的人覺得高興。

而且，在世界各地的各色場所，製造互道「當時，真謝謝你」的機會——這不是很美好的事嗎？

我相信這也是為了豐富一天生活的「冒險」。

你要不要也試著鼓起勇氣行動呢？