商務談判12大策略
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策略一:目標至上
明確目標,是談判的第一步。談判中要時常問自已:「現在的行為是否有利於實現目標?」
策略二:談判中最重要永遠是對方
談判中最不重要的人是誰?
是你自己
最重要的是誰?
是對方,而且是作為個體的對方。
談判中要摸清對手的情緒和處境
此外,談判中還會存在第三方,也是談判的重點,他是談判中必須以某種方式遵從的人。
談判不順利時,想想對對方而方,誰最重要,可以助你實現談判目標,那麼他就是第三方。
找准談判者與第三方之間的關係,也是摸清對手處境的一種方式。
策略三:及時做出情感補償對成功的談判來說,情緒是大敵。
對談判最大的誤解之一,即變為談判是理性的,但世界上存在很多非理性的東西,一場越重要的談判,談判者越會變得不理性,當你情緒化時,請暫停談判,重溫目標,鎮定心情。
當對方情緒化時,最好的辦法是做出情感的補償。可以是一個道歉,幾句同情,或者一個讓步,甚至只是傾聽。
策略四:注意談判的形勢千差萬別策略五:循序漸進是最佳方式他是將談判分成若干個小步驟,每一步需要確認,這樣做,是為了說服對方邁出下一步而打基礎。
策略六:用不等價之物進行交易談判時,需要搞清雙方各自在意什麼、不在意什麼、無論這些東西有形還是無形、是在交易之中還是交易之外、理性還是非理性
將一方重視而另一方不重視的東西拿出來交換,就是用不等價之物交易。是這策略中非常重要的一條。
策略七:利用對方的準則
爭取更多模式中另一個極為重要的策略,就是利用對方的準則,無論在何種談判中,這都有助於你實現目標。
什麼是準則,可以是從前所說的話,所作的承諾,給予的保證,也可以是談判中對方同意採取的一種做法,包括公司的策略、慣常的操作方式都是。
什麼是利用對方的準則?從對方在談判的言行里,找到和其準則相悖的事實,並向對方指出其自相矛盾之處,使對方在無法推翻自身準則的情況下,改變事實,向實現你的目標的方向邁進。
策略八:坦誠相對在談判時,以你的真面目示人,不要假裝強硬,也不要假裝謙恭有禮,你就是你,這會減輕你在談判時的負擔,將精力集中在目標上。
策略九:始終保持順暢溝通
人們的興趣點,價值觀和情感 構成各不相同,體驗和觀察到的信息也不同,而且會常常忽視那些不符合自己要求的信息
策略十:找到真正的問題所在並將它轉變成機會搞清對方採取某些行動的原因。通常這秀難在談判初期顯現,談判者需要不斷搜集信息,深入調查,冷靜分析,換位思考也有助於此
策略十一:對差異持包容態度策略十二:列一份清單清單由談判策略和其它元素組成,而列清單本身也是一個具有結構性的談判策略。內容包括,態度,談判時間,地點,透露信息的方式,解決方案的評估標準,你近期,中期和遠期的行方案,你需要誰的幫助,怎樣才能做出持久的承諾等。
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