情緒的觸媒——情緒管理之一

06-02

最近不是悶熱就是接連狂風暴雨，澳門和香港還有颱風的蒞臨，當然人的脾氣也跟天氣一樣，晴時多雲偶陣雨，讓人拿捏不定，其實那就是情緒的反應，因為環境與人事的影響，讓您的情緒也跟著產生變化，到底是那一些因素讓自己的情緒產生了變化呢？一般來講人類是因為外來的刺激，才會產生情緒的變化，那些外來的刺激呢？最多的是來自於您周邊環境的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺、社會覺（也有人說六覺是視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺、膚覺）。

我們用人類相對應與反應標準的高與低，來界定於對於外界刺激的敏感度，我們先來了解反應標準可能對於這六種「覺」的表現：

　　一、觸覺

　　對於觸覺比較遲鈍的人，喜歡藉由外界尋找刺激，例如在外面喜歡用手摸尖銳、粗糙的地方以尋求更多的觸感，或者喜歡咬手指，讓他有痛的感覺，我們在日常生活方面也常利用觸覺來判斷或感應情緒的好壞，比如買衣服摸摸衣服的質感，感受衣服的舒適感等，那種感受就會引起您的情緒反應，買水果捏著水蜜桃發現是硬的，您的感受是那可能還沒成熟，也可能不甜。。

　　但是在社會上一些太敏感的人，可能非常不喜歡別人觸碰，也不喜歡洗澡，連蓮蓬頭噴出來的水柱打在身上都覺得痛，別的人讓人捏一下臉可能覺得還好，但是敏感的人別人輕輕摸一下就覺得不舒服。另外，觸覺敏感的人換季的標準也不太一樣，我們覺得還好，只需穿個薄外套的天氣，他們可能覺得很冷，比較早就要換季。

　　二、聽覺

　　敏感的人對於別人覺得沒什麼的聲音感到很刺耳，甚至覺得很煩躁，上課只要外面有一點點的聲音，會很容易分心；比較遲鈍的人總是好象聽不見別人叫他，其實是早就已經聽到了，只是要很慢才有響應；當然對於善於溝通的人，可能聆聽技巧會更好一些，但是對於個性急躁或者不善於聆聽的人，可能對於別人的冗長言談感到厭惡。

　　三、視覺

　　敏感急躁的人上課或者工作很難專心，因為常常會注意到別人沒注意的事，例如：他發現他旁邊的人沒有穿襪子，這令他感覺很不舒服，就跟其他的人說不想去上課或者工作，但往往這個理由很難讓其他人接受，往往會被責怪，殊不知道這真的是令他不舒服的原因；而視覺較遲鈍的人，就容易對於明明該注意的紅綠燈、交通號誌等顯得漫不經心，而容易造成危險；所以觀察的訓練不單單只是在看您所看到的東西，而是去感受您所看到的內心感受與分析，並驗證自己的想法、看法與別人的差距和檢討、溝通。

　　四、嗅覺

　　敏感的人對於一點點的味道都不能忍受，總是覺得很多東西很臭、很臟，讓他們失去很多接觸與了解新事物的機會；較遲鈍的人則不覺得便便呀、口水這些排泄或分泌物有什麼髒的，就一直去觸碰；相反地可能得到更多的認識與體會。

　　五、味覺

　　味覺敏感的人對於冷熱很敏感，一點點與平時不同就感覺的出來，食物只要一點點燙就會吐出來，或者一點點的甜、咸就感覺的出來；比較遲鈍的人，對於味道不同的食物都沒有多大反應，讓人往往不知道自己的食物過咸或過甜；其實對於冷熱和酸甜苦辣每個人的喜歡程度都不同，有的喜歡甜的、有的怕辣、有的不喜歡太咸，更有的人怕吃苦瓜，所以溝通是讓自己了解別人的感受，同時也是把自己的感受讓別人知道，溝通是雙向的，這樣子才不會產生太太煮的東西先生不喜歡吃，而導致看到一桌子的菜，因為都不是自己喜歡吃的，反而導致吃飯情緒不好或者低落。

　　六、社會覺

　　這是比較特別的一種「覺」，指的是人際關係。比較敏感的人，總是覺得某某人不喜歡他，或是自己不喜歡某某人，導致人際關係比較不好；但是比較遲鈍的人，也不見得就好，因為往往自己說了別人不喜歡聽的話、或不喜歡做的事都搞不清楚，因此也容易得罪人。

　　其實最重要的就是要「了解」您的情緒來源與觸媒，藉由了解你們自己與別人的敏感程度，才能決定情緒溝通的方式，並且了解自己與別人敏感或遲鈍的事實，再加上自己在聆聽、觀察與同理心的引導與訓練，來幫助自己與他人人際關係的相處，不必勉強自己去觸碰不喜歡的六覺（觸媒）事物，而是以順其自然的方式來一步步調整他的感覺。以下的幾點建議及做法：

　　1.先做心理準備。給與自己一個清楚的概念，每一個人都是不同的個體，各自有自己喜歡的東西與想法，尊重別人就是尊重自己）　　2.運用同理心。觀察與聆聽別人的行為與話語，讓自己的想法並說出來通過溝通驗證是否正確，讓正確的想法引導您的想法，而不是一廂情願團的思維）　　3.善用鼓勵的語氣。所有成功的人士與朋友，都是被鼓勵出來的，沒有被譏笑或者打罵，友情與情感也是一樣的）