如何讓你的職場形象成為一張閃亮的名片?
注重自己的職場形象,
你會在職場中少走很多彎路,
也會贏得別人的信賴。
很多人喜歡在各種各樣的平台上去學習五花百門的知識,但如果單純聽完覺得牛逼,沒有行動,那你永遠只能羨慕別人的精彩。其實只有你心態擺正了,正視自己,明白自己想要更好,然後採取行動,這些知識最後才會對你產生影響。
我在做人力資源這幾年當中,接觸到了形形色色的人。我發現職場上人與人之間,智商的差距、工作能力的差距是非常非常小的。一些使我們在職場中跑得特別快的軟技巧:如personality skill 、communication skill等溝通交流、待人處事的能力,這些我們看得見、卻說不出來的「軟實力」,其實尤為重要。
儀容儀錶
我們都知道形象特別重要,看了這張圖片更能讓你直觀地感受到它的重要性。
特別在一些大城市,每個人都非常忙,面試、見客戶,從你敲開門看見人的那一刻,你所展現出來的形象,就已經代表了你公司的形象。
第一張是保潔大姐,穿著保潔服,一副很疲倦的樣子。通過化妝、服裝、髮型、配飾等等的改變,立刻就散發出不同的氣場。其實在這裡我們就可以看得到,一個人外在的形象,能夠非常直接地折射出她的文化背景、社會地位、學習修養等等。
這就是為什麼我們一直說形象很重要,因為它是你的第一張名片。人與人之間的溝通,所產生的影響力跟信任度,是來自於三部分的內容:語言佔7%;肢體動作佔38%;視覺形象佔55%。
第一印象是無法逆轉的。我之前在做講座的時候,很多人問面試應該穿什麼?這就證明他們意識到精神面貌的重要性,希望用穿著展現自己的形象。
大家應該考慮,今後希望自己在職場上達到一個怎樣的水平,而你的腦海中是有一個形象的,比如說你想成為楊瀾那樣的職場女性,或者觀察身邊值得你學習的人,看看自己跟他們的差距是什麼,怎樣才能提升自己。
當你有了這些意識的時候,有了目標,你才知道自己該往哪個方向走。
儀容儀錶就是我們能看到的一切:衣著、妝容、頭髮…..這些能看到的一切都是儀容儀錶的基本元素。對於職場人來說,職場穿衣服要遵循TPO原則(時間、地點、場合)。
如果你的公司是要經常性見客戶的,就需要穿職業正裝;如果你是程序員,不需要見客戶的,就不需要每天西裝革履;
但是職場還是要以簡潔大方的職業裝為主。有一年我在培訓入職員工的時候,在一個五星級的大酒店裡,大約有500來人。培訓之前有要求大家要正裝出席。後來我發現,大家對正裝出席的定義理解存在差異,有的人在西裝下面配了一條卡其色的休閑褲,加一雙休閑皮鞋。
什麼叫正裝?
男士必須是穿成套的西裝,襯衫是長袖的,黑鞋子加黑襪子。西裝站起來的時候需要把扣子扣上,三顆扣子的就扣著上面兩顆,兩顆的就只扣上面一顆;坐下的時候要把扣子解開。
女士的職業裝是裙裝,因為西裝是從西方傳進來的,古代西方的宴會中,女孩子必須是穿裙子,就好像主席夫人每次出席重要宴會,都是穿裙子的,非常端莊大方。穿套裝的時候上衣不要脫掉,正式場合不要穿沒有袖的上衣,上班時不要穿短、小、透、露、過分艷麗、暴露、領口過低的衣服,這是不專業的做法。
但凡我們對職業發展有更高的期望,上班時代表的就是一個企業的形象,一定不能奇裝異服,彰顯個性需要看場合。
當你踏入公司、踏入職場的那一刻起,要穿得跟大家的環境氛圍相一致的,把頭髮收拾乾淨,鞋子不要有異味,香水不要太濃烈。其實儀容儀錶這一塊對於禮儀方面,是最容易改變的。
儀容儀錶有兩大塊內容,一部分是大量體,比如說你的衣服、穿著打扮,你一眼看過去這個人是什麼形象,先看的是衣服,如果你花一些心思去篩選,買一些材質比較好的。
另外一部分——髮型,也是大量體,髮型設計可以改變你的整體形象,對於不同的臉型設置不同的髮型,能夠很快地提高你的形象外在。
除了外在的東西之外,內調也很重要。比如很多年輕人臉上有痘痘或者是斑,其實會很影響形象。痘痘的話可以去看中醫調整,斑的話可以去正規的醫院解決掉。
大家對於儀容儀錶要有意識,對自己要有了解和認知。清楚自己在哪些方面可以做提升,千萬不要去逃避它。
言談舉止形象除了打扮之外,也包括言談舉止。愛人者,人恆愛之;敬人者,人恆敬之。剛才我們已經從外表展現了對別人的尊重,而言談舉止更是一個更好的傳遞方式,可以用言行舉止展現出對別人的友好。
言談舉止包括:站立、行走、坐、交流等等。
站立:目視前方,挺胸直腰。年輕人很多都是伏案工作,這就會造成我們的肩關節出現問題。導致我們站的時候駝背,但可以刻意去調整過來。還有,站立的時候把自己的雙手交叉放在胸前,是一個封閉自己的表現。或者看見東西就靠過去,人整個就垮掉了,顯得沒有儀態。另外,要注意不頂胯,不單腳站立,不東張西望。
坐:輕輕入座,不能使勁,坐滿椅子的三分之二。做到不懶散,不把鞋脫了,不翹腳,不抖腳,坐不開膝,這樣就已經有了充分的禮貌。有人來的時候不要一直靠在椅子上,身體要有向前傾的動作。
蹲:撿東西的時候臀部朝著所有的人,這是很尷尬、不雅觀的一種情況。標準的蹲姿是一腳在前,一腳在後,臀部朝下,放在腳跟上。
言談舉止:言談舉止中有一個非常重要的動作,就是微笑,能夠充分體現一個人的修養魅力。不知道大家有沒有觀察過街上的人的表情,其實不同的微表情是可以反映出一個人的狀況的。人不能因為有高興的事情才笑,而是因為笑著才會有令你高興的事情發生。
很多人信星座算命,其實倒不如拿出鏡子照照,你眼前顯示的就是你的人生。所以臉上要常掛著富足的微笑。
a.說話技巧:
晉陞得快,能當領導的人說話、溝通能力都是非常厲害的。雙方交談的時候要和人保持一定的距離,大約80cm左右。視線要跟別人有交流,目光最好放在眼睛與嘴巴之間的位置,語速適中,有body language,但不能指指點點,用行動表達對別人的尊重。
b.演講:
職場上,有演講這樣的機會去展現自己,絕對是能讓你很快從人群中脫穎而出的方法。調整心態很重要,因為人上台講話都會很緊張,如果你的關注點是在「觀眾會不會喜歡我」,那肯定是會緊張。
如果你把注意力放在你講的內容上面,考慮能不能給別人帶來價值,能不能很好地闡述你的觀點,把關注點放在自己身上,就會減少了緊張。
其次就是充分準備,多遍練習。
需要注意的是,需要等別人的目光在你身上之後,再開始你的演講,清晰、洪亮、勻速、目光交流、微笑。開頭非常重要,因為自我介紹、開場做好了,就會逐漸放鬆起來。
在公眾場合,禮貌傾聽、不急於辯解是一種修養。遇到問題,是自己的錯誤要先承認錯誤,再尋求解決方法。準備的過程也許很枯燥,也很難看到進度。可是一定要堅持下去,就會看到自己的不斷進步。
社交人脈前面說到的儀容儀錶、言談舉止其實都是在為人際交往做準備。對於職場人來說,最重要的戰場就是公司。
辦公室禮儀:如何做一個受歡迎的職場人?
聽起來很容易,但是通常很難做得好。大家在辦公室時最不喜歡什麼行為呢?
大聲吵鬧。這樣會影響到別人,打斷別人的思路。從你踏進公司開始,你的形象就是專業的從業人員。一些八卦閑話可以留在休息的時間再講。手機在工作環境中要靜音。各種各樣的電話提醒音會讓人心煩意亂。私人的問題輕聲聊、簡單聊、離開辦公室再聊。
不尊重隱私。別人輸入密碼的時候視線自動離開。不亂翻別人的東西。不要隨意問別人的工資、年終考核等等,這些在職場中是不能隨意去打聽的,屬於保密信息。
另外,對待其他同事的客戶也要積極熱情。同事之間要相互尊重、有借有還、表示感謝。關係除了搭建以外,還需要維繫。外出旅遊可以給同事送一些小禮物,也有利於同事之間的感情。
如果長時間不去維繫,你不用行動告訴別人他對你很重要的話,關係就會漸行漸遠。
聚餐禮儀:
訂餐廳要定大家都方便的,菜品要考慮到大家的口味和飲食習慣,提前安排座次。
不遲到、不爽約,做一個值得信賴的人。
在餐桌上不勸酒、不過火、不起鬨,周全地去照顧身邊所有的人。
碰杯的時候酒杯要稍微低於別人表示尊重;紅酒杯要杯口對杯口就可以了;白酒放在比較低的位置碰杯,而葡萄酒就是高舉齊眉的位置。
微信禮儀:
微信是搭建人脈的工具,但是利用不好就會得罪人。別人寫的原創文轉發之前先點贊,轉之前問一下別人可不可以轉發。互動的時候多讚美別人,開玩笑要有度,就算是好朋友也不能儘是損別人。
一群朋友中不能只給某一個人點贊,其他人看見了心裡會不舒服。不要花太多的時間在微信上,因為自己的心情也會受到影響,不要讓它成為自己心情焦躁的原因。
人際社交的秘訣就是幫助別人去成功,慷慨大方,不要在必要時才去找別人幫忙,平時就要多維繫,特別是與你認為有機會合作的人保持聯繫。
同時,當自己能力有限時,要樂於求助於別人,用自己的能力去跟別人交換等價的東西。
心態調整
如果你不願意去改變、去調整,那麼之前講的東西都是沒用的。就好像聽分享的大家,都是有決心去改變的人。
首先是要審視自己,知道自己的現狀,然後要知道自己的目標,之後才能去做調整作改變。
愛崗敬業:如果不愛自己的崗位,還談什麼注重職場形象呢?我們千萬不要把自己定義成是為誰打工,因為人生有無限的可能。我們要為自己而活,增值自我。
在為公司創造價值的時候,同時也是在豐富自己的內心。收穫跟投入是成正比的。我們每天如果單純是應付工作,就是在浪費生命。所以不喜歡現在的公司,就離開它。如果決定留下,就要全力以赴地把工作做好。
角色切換:有的人活得非常痛苦,是因為覺得身邊的人都不喜歡自己。我覺得自己有一個優點就是能夠特別快轉換自己的角色和身份。
我自己也有多重的身份:職場人士、媽媽、家庭主婦等等,面對不同的人,要去轉換不同的角色。所以要精準定位自己的角色,並能夠迅速切換。先整理心情,再處理事情。很多時候令我們煩躁的並不是事情本身,而是我們的心情。
正視痛苦:痛苦是一個很深程度的詞,所以多數是來源於跟親密的人發生矛盾,才會產生痛苦。其實他們能夠讓我們調整心態,成為更好的人,所以我們對他們應該持理解、接納和祝福的態度。
其實每個人都在過自己的人生,都是獨立的,不要嘗試去掌控別人,尊重他的選擇,接受不完美,並且支持他們。
很多人聽完講座的時候會覺得很興奮,然後就沒有然後了。這樣是很浪費時間的,因為大家花了那麼長的時間去聽,卻沒有結果。
究竟應該怎樣行動起來呢?
運動:健康掌握在自己的手裡。不要讓自己在最好的時間裡成為一個胖子。用享受的心態去運動,如果實在沒有時間去健身房,就騰點時間去跑跑步、散散步,但凡你想做一件事情,千萬不要找借口。想盡一切辦法去實現它。
善用工具:大家要定好自己的年目標、月目標、周目標等等,還要實時地去檢查自己有沒有實現。比如用思維導圖整理手裡的工作,職業晉陞、生活等等,有限地利用自己的時間;如用「斷舍離」原則「清理」自己的生活。
學習充電:「腹有詩書氣自華。」能站在人前滔滔不絕,一定是因為你內在積累了很多。如果你想積累人脈,你就要做到跟別人產生思想上的火花碰撞,用內心的閃光點去吸引別人,所以學習充電不能停。無論你有多忙,都不能放棄學習。一個人外在的表現,都是內在的支撐。
同時,培養興趣愛好並且保證受益終身,畢竟人除了生存之外,還要真真切切地去過自己的生活。學習不是為了炫耀自己,是為了改變自己的無知。
但凡成功的人,都是自制力非常強的人。從現在起,做一個對自己有要求的人吧。
每個人來到世界上都不可能或者回去。一次只做一件事,把每件事情都做好。
塑造自己的職場形象也是如此,做好這件事有很多的方法論,關鍵是你能不能把這些方法論融會貫通,轉化為自己的財富。注重自己的職場形象,你會在職場中少走很多彎路,也會贏得別人的信賴。
本期嘉賓澳大利亞墨爾本皇家理工大學碩士
世界500強企業資深HR
全國專業人才教育專家委員會禮儀委員
中國高級禮儀(禮賓)師
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