給領導打電話的學問

秘書與領導溝通交流同樣也離不開電話。秘書給領導打電話一定要把握尺度，講究技巧。具體來講，要注意以下幾點：

     第一，要注意打電話時的情境。在領導休息的時候，一般不要打電話騷擾，除非領導專門交代過或發生緊急突發事件必須報告領導。在領導出席重要會議時，最好不要給他打電話，有事可以在會議休息期間打，比如午餐或者晚餐後。遇到緊急情況可以以簡訊的方式向領導報告。

     第二，打電話報告情況要及時。遇到領導急於了解和掌握的情況，要在知曉後儘快打電話報告；受領導之託外出執行任務，要及時向領導報告工作進展情況；獲悉重要消息或者發生突發緊急事件，要馬上打電話報告。

     第三，要把握好電話溝通的內容。無論遇到什麼事情，需要向領導彙報情況時，要提前打好腹稿，明確表達思路；打電話彙報工作時要簡明扼要，條理清晰，不要想到什麼說什麼，顛三倒四，鬍子眉毛一把抓，耽誤領導時間。不能事事都報，時時都報，無謂地耗費領導精力。雞毛蒜皮的小事，自己能妥善處理的盡量不給領導添麻煩。陳述事情要實事求是，不添油加醋，不要帶有主觀感情色彩，妄加評判和定論，更不能謊報虛報等。

     第四，把握好打電話與面談的選擇。有時候會遇到這種情況，一件事情，既可以當面向領導彙報，也可以打電話向領導彙報。這時該如何選擇呢？這就要視彙報的內容而定了。應該當面彙報的事情，不要在電話中講；比較重要的機密事項，也不要打電話，防止泄露；自己做了錯事，工作上有紕漏或失誤，更不要只打電話認錯，而要當面做自我批評，這樣更顯得誠懇；在距離領導不遠的情況下，可以很快當面彙報時，最好不打電話陳述。

     總之，作為一個領導秘書，需要掌握一定的給領導打電話的方法和技巧。該不該打電話，什麼時候打，如何打，都要做到心中有數，掌握好分寸。
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