保姆因每天吃僱主家蘋果被辭退 好保姆的標準是什麼？

保姆因每天吃僱主家蘋果被辭退 好保姆的標準是什麼？ 中金網3月10日訊 9日，瀏河廣場，兩位家庭主婦帶著孩子出來走動。毛女士很奇怪地詢問身旁的李女士：「你怎麼請假帶孩子？你家阿姨呢？」得到的答覆是：「辭退了。」

做得好好的怎麼會辭退？李女士遲疑半天，說道：「因為……她總是吃我家的蘋果。」

李女士家住唐家洲，自從有了孩子，請保姆就成了最大問題，此前幾個總是不合心意，而剛剛辭退的這個，做事勤懇，對孩子、老人也都沒得說，但是慢慢暴露出的一個毛病，讓李女士還是無法忍受。

「她實在是太實在了。」李女士說，聘請阿姨時她也說過「別客氣，就當自己人」這種話，但阿姨實在太把自己當自家人了。家裡一箱蘋果，孩子沒吃老人沒吃，就她每天吃。「每天吃我家水果，我們真的覺得她這樣不好。」

李女士對把阿姨的意見一說開，鄰居們各有各的看法，大部分人覺得「辭得對」，但也有小部分人認為「不是大問題」。

鄰居毛女士投的是「支持票」。她認為，阿姨沒有經過許可而吃別人的東西，這本身就是不對的，長久養成這樣的習慣，還會讓主家無形中多增加一筆開支。「我覺得吃點零食不算什麼。」65歲的居民黃奶奶則不認可，她說以前家裡請木工、粉刷匠等，還要準備茶點零食呢，「阿姨能吃多少？每天吃一個蘋果也不是什麼大支出呀。」

滬上家政首次啟用保姆黑名單

不誠信或嚴重違反行規的保姆將被禁用，記者昨天從滬聯百家家政聯盟信息平台獲悉，該信息平台已經啟用「保姆黑名單」，3名保姆因為違反平台制定的相關規定而被列入「黑名單」。據平台發起人夏君介紹，列入「黑名單」意味著今後信息平台的成員單位將禁止僱傭這些保姆。據悉，這是本市家政市場首次啟用「保姆黑名單」。

滬聯百家家政聯盟信息平台從春節前開始運作，現有規模家政公司30多家，主要用於平台內成員單位保姆的調劑和業務協作。夏君介紹說，平台運作之後，遇到的一個非常棘手的問題是，一些家政公司停止僱傭的「問題保姆」居然從另外一家家政公司調劑到原先停用的那家公司。而被指認出現問題的保姆，將其調劑出來的家政公司還以為她是位優秀保姆。「如果這樣，平台今後運作肯定會出現大問題。」

而在分析目前上海保姆總體情況時，業內幾乎一致認為「流動性大，魚龍混雜，總體素質不高」。記者調查信息平台30多家家政公司後發現，保姆目前出現的最主要問題是不誠信，其中作假占首位，約佔問題的50%，包括身份證、健康證、上崗證和簡歷作假。其次是家政公司為保姆和僱主牽線搭橋後，保姆和僱主聯手跳開家政，拒絕向家政公司支付服務費用，約佔問題的20%。另外，「挖牆角」將公司保姆介紹到其它家政公司、面試後不上崗等問題也不少。

與保姆洽談時的小技巧：

1、 查顏觀色，對保姆進行觀察了解，對於用戶常說的要找順眼的，我理解這順眼之中既包含著對保姆儀錶儀容等外在形象的要求，同樣也包含許多對保姆的內在素質的要求。例如，我們對保姆衣著服飾觀察能夠對其生活追求的傾向有所了解。對其服裝是否整潔、頭髮梳理是否整齊能夠對其自理能力衛生習慣等方面作一個初步判斷。同樣通過觀察保姆的坐站姿態、說話的表情、語氣、聲調等了解此人的性格秉性。

2、 要與保姆認真交談，詢問有關事宜，主要是兩個方面：一是保姆的家庭情況，從小的生活環境會對保姆的產生最直接的影響，通過對其家庭的了解也是對保姆本人進行了間接的了解。當然初次見面，刨根問底是不合適的，嘮嘮家常是可以的。二是了解保姆的工作經歷，工作時間，服務內容，特別是要了解那些和自己家庭相近似的家庭，了解他們之間的合作成功與否的經驗教訓。為自己所吸取。綜合比較；依據對保姆觀察、交談了解情況後，結合自己家庭的實際需求，對保姆作綜合比較，結合保姆年齡和體力、工作經歷和經驗，脾氣和性格、工資要求對保姆加以全面比較。然後再做定奪。

好保姆應有如下表現：

1、 思想品質好，有良好的職業道德、能夠遵紀守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊、

2、 服務技能：要有滿足用戶服務需求的服務技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項基本技能，或者掌握孕婦、產婦，嬰幼兒童，老人、病人護理等專項服務技能。

3、 服務意識，保姆要對自己從事的工作性質有正確的認識，明確服務與被服務者的相互關係。找准自己的位置。任何僱主都不會因為保姆的飯做的好吃或房間收拾的乾淨，而能夠容忍一個天天拉著臉，耍脾氣，使小性的保姆存在。

4、 溝通能力，保姆應當是與家庭所有的成員搞好關係，沒有親疏遠近之別。能夠尊老愛幼，服務好家庭中的每一位成員。

5、 內外有別，保姆要知道自己在所服務家庭的位置，做家務是一把手，家庭內部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。

6、 帳目清楚，保姆對自己經手購買所有物品，都要請用戶檢查驗收。自己要記帳。合同結束時要將自己經手的財物一一想用戶交代清楚。

7、 妥善處理好家庭私事，俗話說：「甘蔗沒有兩頭甜」不能又想外出掙錢，有惦記著家裡。不能因為家庭的一些小事，不顧用戶家庭的服務需求，擅自撕毀服務合同。常言道：一諾千金，要講究信義，一個言而無信的人是不受歡迎的。

8、 好保姆應在完全獨立承當起用戶家庭的生活的重任同時，又讓處處用戶感覺到保姆對自己尊重。好保姆應通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務。而這樣的服務要讓用戶而感到輕鬆和諧。