如何做一個好的實習生

06-02

絕大多數人的職場都是從實習生開始的，如何做一個好的實習生？這是一門學問，作者會光合作用的Charlotte結合自己曾經當實習生的經歷，想給後來的同學們提一些建議。

文/會光合作用的Charlotte

最近一直在招實習生，希望從中能夠選出兩三個優秀的給自己當做助手用。在觀察他們做事的頭一兩個星期中，其實孰優孰劣已基本分出，結合自己曾經當實習生的經歷，想給後來的同學們提一些建議。

我每次面試實習生的時候都會問他們，你想從這份實習經歷中獲得些什麼呢？然後跟他介紹所提供這份實習的工作內容，並請他考慮清楚與他的預期是否相符。比如有一次面試的一位實習生，她本科學的是人力資源管理，所以快畢業時的這份實習是想在專業上有所精進的，而我所在的部門屬於業務部門，完全不能幫助她鍛煉與人力相關的任何能力，於是我當時明確地提醒了她這一點。事情的結果也是她最終沒有選擇來這裡實習，這也是我意料之中的。這件事情也給我一個啟發，就是這位同學選擇實習的目標性可能沒有她說的那樣明確，或者是我們的實習生招聘公告在職位和工作內容的表述上還不夠清楚，讓她只能通過來到這裡面談才清楚這份實習工作做的究竟是什麼。

和大部分同學聊的結果其實是他們單純地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什麼樣的，為畢業後步入職場做一個心理上和技能上的雙重準備和鋪墊。所以我的這篇文章是為報著這樣目的的同學寫的，也是在做任何工作的過程中我覺得都可以借鑒的吧。

職場上有一個經典的買土豆的故事，大致意思是說兩個員工A和B同時進入一家店鋪，一年後A升職加薪，B原地不動，B心裡不服問老闆原因。老闆沒有具體說明，只是交給A、B兩人一個同樣的任務，讓他們去菜場看看有沒有賣土豆的。B去了之後很快回來告訴老闆，只有一個農民拉了一車土豆在賣。老闆問，有多少土豆？B愣住了，趕忙又去問了一下，回來報告說有40袋。老闆繼續問，多少錢一斤呢？B又愣住了，準備再跑一趟去問清土豆的價格。老闆讓他在一旁等著A的結果。一會兒A回來了，對老闆說，只有一個農民拉了一車土豆在賣，總共有40袋，土豆的價格是2毛5一斤。他感覺這批土豆的質量不錯，價格也便宜，於是帶了一個回來讓老闆看一看。同時根據店鋪以往的銷量，40袋土豆一個星期左右可以全部賣完，如果全部買下的話，還可以有一定的優惠。所以他把那個賣土豆的農民也帶來了，在外面等著，看老闆這邊是否需要跟農民批量訂購他的土豆。A說完這些之後，老闆對B說，已經不用我再說什麼了吧，B恍然大悟。我說這個故事的意思是，作為實習生，如果你不只是僅僅以每天掙實習工資為目的，那麼一定要多思考，怎樣才能把被交給的工作做得又快又好，即使你目前在做的工作內容十分的簡單，甚至是機械重複、枯燥乏味。

舉一個簡單的例子，我目前在招一些實習生幫我做紙質版試卷轉換成電子版試卷的工作，中間有兩個步驟，第一步是將紙質版試卷利用掃描儀掃描成圖片，第二步是將圖片利用特定的格式轉換軟體轉換成電子版，同時進行一些校對工作。當然，隨著新的實習生的逐漸加入，原有的實習生有時也會承擔對新入實習生的培訓工作。工作內容確實很簡單，而且很沒有意思。一天8小時幾乎在進行同樣的幾個肢體動作。這樣的工作似乎根本判斷不出來每個人的工作能力。但是這只是你的想像，工作能力的好壞不到一周即可見分曉。

就上述的工作內容而言，大概會有這麼幾類實習生的表現。第一類：兢兢業業地做好交給他的所有工作。檢查之後沒有大問題，但是小毛病不斷，比如文件夾的命名直接就是「新建文件夾」，比如轉換後的電子版文檔排版混亂，字體、字型大小、顏色、行間距等沒有章法，比如題目和答案不進行任何區分，讓後續處理的人員還得先行判斷一下。對於這類實習生，我會皺著眉頭跟他羅列出所有的問題，讓他一一進行改正。他會非常積極地改正問題，但是每當我再次檢查，總還是會有一些彆扭的地方，甚至會有新的小問題存在。

第二類：能在保證質量的前提下高效地完成所有工作，也可以言簡意賅和到位地輔助做好培訓工作，前期也會有一些小問題，但一旦指出，下次便不會再犯。於是省卻了我多次嘮叨同一個問題的時間，留給我更多的精力去考慮別的問題。

第三類：除去本身工作做得幾乎挑不出問題之外，更重要的是還能主動發現問題和提出解決方案。比如說有一個做掃描工作的實習生在遇到某些試卷的紙張過大，嚴重降低掃描效率時提出將試卷一剪兩半的建議，在得到我的同意之後果然提升了掃描速度。比如同時做掃描和格式轉換兩類工作的實習生在做第二步工作時發現在掃描時，有些非試題類內容完全可以不用掃描，這樣會減少對格式轉換排版工作的干擾，可以同時提高兩類工作的效率，於是她把這個建議反饋給了我，我覺得很不錯，就告知了所有做這類工作的實習生。比如有工作時間比較長的實習生經常承擔培訓新實習生的工作，於是她自己製作了一個圖文並茂的培訓文檔，包括每一步工作的步驟流程截圖，需要注意的問題，針對不同學科的一些特殊注意事項，工作速度說明等。不僅為她節約了時間，更為我的實習生培訓工作提供了標準性的流程文檔。這三類實習生，孰優孰劣，可以把誰留用甚至長期培養，承擔更重要、更有鍛煉性和挑戰性的工作，我想已經一目了然了吧？

就這樣一份再簡單不過的工作內容，可以看出的東西其實有很多，比如實習生的工作態度（做事是否認真踏實不抱怨）、學習能力（對新工作任務和內容的快速接受能力）、糾錯能力（能否被指出錯誤之後不再重犯，是否具有太強的錯誤頑固性）、基本素質（對於基本工作文檔規範的了解，如文件的命名方式，工作總結的基本格式、工作方案的基本要素等）等，說是管中窺豹也不為過。

看實習生簡歷，在自我評價那一欄，總能看到類似的一些話，比如工作認真負責，細心，學習能力強等。這些千篇一律、看似空洞的話語只要拿到真實的工作場景和工作任務中去，便可很快分辨出這樣的自我評價究竟是名副其實還是誇大其詞。

就我個人的感受而言，實習是正式工作之前非常好的一個鍛煉機會，為了讓自己的實習生涯獲得最大的價值，為了向你的直接上級更好的證明自己的能力，是需要多做、多看、多思的。

一些同學可能不滿於某些工作單位招聘實習生時的名校情結，但是坦白地說，名校的學生因為基本素質高，在學校時又受到過比較系統正規的訓練，大部分人在工作中的表現確實略勝一籌，這是不可否認的事實。所以說如果本身起點就不及他人，那麼更需要做到大小兩處同時著眼，整體工作任務做得完美，細枝末節又無可挑剔，這不是一個好的實習生，誰還是呢？而且，不僅是對於實習生，對於剛步入職場的新人，甚至是多年的職場中人，這難道不是一個放之四海而皆準的道理嗎？

作者介紹：

Think like a man, act like a lady.

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