盛大：下一個唐駿是誰？ - 2009-2-7

06-02

唐駿的高調出走，盛大的積極應對，引起人們對民營企業、明星高管的激烈議論。中國的一大批本土民企，在創業之初，從家族企業起步，在逐步成熟的過程中，實行現代企業制度，走向集團化經營。而大批職業經理人的加入和培養，成為企業成熟的推動力。盛大和唐駿給我們樹立了一個令人矚目的樣本。　

　　來源·新民周刊

盛大「新局」

　　唐駿10億天價「轉會」新華都，吸引了業界所有眼球。不僅唐駿再次成為話題人物、明星高管，人們對於職業經理人的議論也甚囂塵上。「下一個是誰？」「下一站是哪裡？」「下一個天價是多少？」

　　唐駿的離職，也讓業界重新聚焦他的老東家盛大網路，大家關心的是接替者的名字和盛大的應對動作。盛大也沒讓人失望，2008年4月3日開始，七日內連續三次公告共計10位高層人士的任命，「雄心依舊、野心依舊」。盛大董事長兼CEO陳天橋表示：「基於我們長期以來對盛大戰略和未來公司架構的思考，結合盛大近年來的人才梯隊建設情況，我們慎重做出了這次的任命和調整安排。」

　　唐駿在盛大的4年，是盛大升值最快的4年，從上市、轉型到業績的持續增長，盛大從網遊行業老大到突破季收1億美元。唐駿在盛大的巔峰期離開，選擇了最好的時機，而盛大此次架構調整同樣選擇了最好的時機。

　　盛大此次任命，除了公司創始人譚群釗、陳大年分別擔任集團總裁、COO之外，旗下盛大遊戲事業部(SDG)（目前已經成立盛大遊戲有限公司）和盛大在線(SDO)事業部（目前已經成立盛大在線有限公司）全部實行「企業化管理」，在各自董事會授權下，獨立經營，擁有更明確的商業模式和更自由的生存空間。「企業集團化，事業部企業化」，盛大新聞發言人諸葛輝認為這是此次調整的最大特點，「為此我們醞釀了3年，盛大可以說是行業率先施行現代企業制的企業」。

　　隨著一系列公司高管任命，整個盛大集團新的組織架構和未來的戰略目標也逐漸清晰。陳天橋祭出了準備已久的SDG和SDO的新班子，他們幾乎由清一色的職業經理人構成，李瑜和王靜穎分別擔任兩個公司的CEO。目前，兩家公司的高管團隊已經基本搭建完成。作為盛大遊戲CEO的李瑜，擁有10多年的美國工作和管理經驗，是名副其實的「海歸」，2005年加入盛大，迅速進入核心管理層的經歷顯示了陳天橋和盛大企業開放的心態。而她身後則站著盛大為運營百款遊戲做準備的「夢之隊」。

　　如果說唐駿的加盟，使得盛大脫離本土家族企業的樊籬，逐步走向現代企業，那麼這次的人事任命和調整，則象徵著更年輕一代的盛大職業經理人集體登上舞台，帶領盛大繼續走上可持續發展之路。

　　SDG迎來女Boss

　　出現在記者面前的李瑜自信、爽朗，帶著成功職業女性的優雅，和她特有的微笑。加入盛大前，李瑜在全球最大的旅遊商務網Expedia西雅圖總部擔任亞太區項目總監，之前她任職於微軟西雅圖總部，曾建立並管理Xbox Live的遊戲中心，也是Xbox管理團隊中唯一的中國人。

　　李瑜與盛大的結緣很有傳奇性。當時，她和先生都在美國工作了多年，先生曾任職於華爾街的投資銀行，「2005年正值中國股大熱，在美國即便是超市收銀員都會跟你談中國股票。我們也關注中國股，包括盛大。我們喜歡上一個公司的官網研究它的投資價值。比如通過招聘廣告了解它的新建部門，間接推斷它的發展戰略。」就這樣，李瑜在盛大官網看到了盛大想建亞洲最強大的遊戲測評中心的計劃，她心動了。回到中國，與盛大CEO陳天橋的見面堅定了她「歸來」的決心。「我們一談就剎不住車，聊了3個多小時，把將來幾年的規劃都談到了。」和所有人一樣，陳天橋這個老闆給李瑜留下深刻印象，也成為她加盟盛大的源動力，「我對遊戲一直很有熱情，從我一直以來的職業生涯看，遊戲是行業，管理是職業。」

　　李瑜說，進入盛大後，她發現盛大擁有國際成功企業的共性——有理想，有激情，踏實勤奮，不斷挑戰自我，最重要的是盛大信守一個令人尊重的價值觀。「當然這些也是創始人陳天橋內心『真北』的折射，所以盛大在中國的騰飛和成為國際品牌是必然的」。在陳天橋的充分授權下，半年時間內李瑜就幫助盛大建立了上海和南京兩個測評中心，成功地把國際先進技術管理經驗與國內網路特性結合在一起，平台規模和體系完善程度都超過了Xbox測評中心。更重要的是，3年來通過測評中心及其核心的「三個漏斗」，盛大「濾」掉了多款天價的所謂「海外精品」，事實證明極大程度上幫助企業規避了風險。另外，在2000多款遊戲濾過「三個漏斗」的過程中，開拓出了盛大特色的兩大新內容渠道：「合作開發」與「投資併購」。這兩個低成本低風險的新內容來源，增加了對於遊戲成功的預判能力，也為盛大的18計劃和風雲計劃提供了雛形，更為盛大平台的長久發展奠定了堅實的基礎。

　　李瑜透露，SDG近期正把「三個」漏斗升級到「三大」漏斗，原來的「三個漏斗」合併成第一大漏斗，增加兩大漏斗。在遊戲遴選之上，再針對其運營和盈利能力進行科學評估，通過多遊戲平台打造市場驗證、用戶接受的成功大作。李瑜沒有具體透露新的兩大漏斗，她認為，這個體系能拉開真正「大作」與所謂「精品」的距離，再次把業內的競爭對手拋在後面。「先利用我們的資源、經驗和領先地位擴大這方面的優勢，沒有兩位數以上遊戲的平台也很難追上來。」她笑言。

　　進入盛大後，李瑜就馬不停蹄地幫助盛大建立了一系列新中心，除了測評中心，還建立了遊戲策劃中心、項目管理中心、國際商務發展中心。這些中心的建立與她作為職業經理人的海外經驗分不開，但她認為「更離不開盛大對我的培養，及充分的信任與授權」。在微軟和富達投資公司的經驗讓李瑜感受最深的成功企業優勢有三方面，第一是用人和管理，第二是對戰略的制定、理解和執行，第三才是它的技術和業務。項目管理中心的建立，讓盛大把國際規範的目標設置、考核流程借鑒過來。「微軟掌門人鮑爾默最有名的就是他的『鐵篦』(scrub)管理，他們的預算系統非常嚴格科學，總共有7級，一年兩次的scrub讓所有人心驚膽戰。盛大建立考核預算體系，一季度一次考核，當然標準要本土化，更靈活，關鍵在於通過考核20%因素掌控80%的目標。培訓發展部還專門安排了60多門產品經理課程，讓產品經理可以選擇進修從基本管理、財務管理到運營管理的課程，這個激勵機制1.0在9個季度前推出。現在已經實施了V4、V5版本，也就是『20計劃』，項目經理全權管理一款遊戲，獲得最高20%的收益提成。」

　　李瑜身上有著盛大需要的文化血統。她學過心理學、統計學，到最後都講究數字和邏輯。但是她又是一個愛好分散思維和娛樂精神的女性，集合了感性與理性。正如陳天橋所說，「遊戲恰恰是能體現人性的，也恰恰因為體現了人性，存乎一心，所以才千變萬化。管理也是一樣。」這讓李瑜在盛大如魚得水。

　　她在盛大從管理一個測評中心開始，不斷翻越自己職業生涯的新台階，從中心總監、SDG事業部副總裁、集團公司副總裁，一直到盛大整個遊戲業務的「掌門人」。直到現在，她的一些美國朋友們聽了之後都覺得不可思議，而她說，陳天橋面試時說了一句話「盛大的舞台很大」，這句話打動她到今天。

　　剛剛回國，李瑜連用中文打字都很吃力，用IM(即時通訊軟體)與同事交流都很困難，陳天橋讓她「走匯簽」(拿報告讓所有責任人簽字)，她也丈二和尚摸不著頭腦。但是李瑜用自己職業經理人的應變能力和虛心心態快速適應了這家崛起中的本土企業。在跨國公司和本土公司都有工作經驗的李瑜說：「本土公司在中國的運營能力更強，更有敏捷性(agility)。但是在運營目標的戰略轉化，戰略執行方面有欠缺。」李瑜堅信，SDG要堅持戰略定位到執行的八字原則：定位、轉化、運營、調整，把握好這四個環節的閉環管理就能實現目標。全球公司60%-80%的戰略都以失敗告終，不是因為戰略制定有問題，也不是因為能力不足、動力不足，而是因為這四個環節有所缺失。她很慶幸盛大在20%裡面。

　　打造運作百款遊戲的「夢之隊」

　　除了李瑜，SDG的總裁、主管商務合作的凌海也是盛大引進的「海歸」。凌海看上去靈活、精幹，2003年進入盛大前，他已是創智科技的副總，轉投盛大的理由很簡單：看好這個行業和這個公司。和李瑜一樣，凌海也喜歡遊戲，更有甚者，凌海自己就是《傳奇》這款創造盛大傳奇的網遊的超級玩家。「我玩《傳奇》可花了上萬元。」凌海聲明，「也正是在玩盛大的遊戲的過程中，我看到了它的服務團隊、運營能力，而且有清晰的盈利模式，所以我選擇來盛大工作。」凌海原先在SDO分管市場和渠道，曾經多次帶領千軍萬馬為盛大轉型成功「保駕護航」。隨著盛大今年即將推出20款新遊戲，同時運營的遊戲將達到40多款，未來甚至達到100款遊戲，市場推廣和商務合作必須進一步加強，銷售模式必須細分；另一方面，盛大將逐漸變遊戲IP整合為遊戲IP運作，海外合作日益重要，用這樣一位戰略營銷人才來加快盛大國際化的步伐，可見陳天橋的用心良苦。

　　凌海也頗受陳天橋賞識。他是湖南人，思維大膽，行事謹慎，還有一個特別的愛好是嚼檳榔。據說只要是他支持或者參加的會議，整個會場就是一片檳榔的清香。在他的「引誘」下，手下的幾個總監全部嚼起了檳榔，成為盛大的一道獨特的風景。

　　新近宣布的SDG另外兩位高管分別是首席製作人張向東和首席技術官朱繼盛。「首席製作人」是盛大獨創的一個職位，它的設立，標誌著盛大更加地國際化，規模化和標準化。有著東北人強壯體魄和直爽性格的張向東稱：「這好比是報社的總編輯，只不過我們是運營遊戲，今後遊戲多了，每個項目有製作人，而我就是這個總製作人。」張向東2001年進入盛大，經歷了盛大從遊戲社區向網遊的關鍵轉型，他是盛大的元老，也是第四代《傳奇》的運營經理。張向東強調，紮根做好運營平台、技術支持、渠道銷售、客服等工作，運營產品的效率就高，運營風險也就降低了。盛大之所以有多款遊戲勢頭良好，就是因為基礎打得紮實，比如2003年盛大與日本公司合作遊戲《熱血英豪》，認真測評，一年後才本地化，這個成本不大的遊戲卻被盛大經營得有聲有色，而這個日本公司也因此在去年成功上市。還有被盛大高調收購的遊戲《風雲》，收購之後接入盛大平台，盛大就讓它的收入翻番。

　　CTO朱繼盛蓄著須，被大夥戲稱為「日本明星」的他很酷，很內向。長期從事技術保障，在安全部門為遊戲順利運營保駕護航的他比較低調，他說自己2003年到盛大時，雖然已是一家網路安全公司的技術服務總監，但只應聘盛大網路安全部的副經理。然而之後很快，他就升任安全部經理、技術保障中心總監、SDO事業部副總裁、集團公司副總裁，所以朱繼盛認為盛大對於管理層的任命，無論是「空降兵」還是內部提拔，最終還是看他在盛大的表現。朱繼盛擔任CTO後，將在技術保障之上，接手測評中心，並且承擔把測評的「三個漏斗」升級為「三大漏斗」，建立全面質量管理體系的職責，成為一個名副其實的「產品質量總監督」。

　　盛大的舉動已經遠遠領先於其他同行。「如果我們只做一兩款遊戲，根本不需要首席製作人、首席技術官。」諸葛輝表示，「這些崗位的設立，一方面顯示了盛大對人才的重視，同時也是為盛大將來運營百款規模的遊戲打下基礎。」

　　李瑜把SDG目前這樣的高管配置稱為「夢之隊」，這個「夢之隊」還包括事業部兩名副總裁王峰和沈傑，分別擅長技術和運營。「王峰是最早最專的遊戲開發專家，主管技術中心」，「沈傑作為第五代《傳奇》運營經理，是盛大80後高管之一」，她希望能帶領「夢之隊」把SDG做得更強、更開放，實現陳天橋企業集團化、事業部企業化、項目部創業化的期望。

　　建立現代企業制度

　　2004年，唐駿從微軟跳槽到本土企業盛大，引起一片驚詫。盛大引進唐駿，一方面希望借他在資本運作方面的能力和在美國投資人當中的影響幫助盛大成功上市，另一方面引進唐駿也是一個強烈的暗示，借鑒國際大公司的管理經驗，擺脫本土企業的局限，建立起現代企業制度，已經提上了當時陳天橋的議事日程。

　　唐駿只是一個顯性樣本，其實陳天橋引進職業經理人，走現代企業管理之路的努力一直沒有停止過，像李瑜、王靜穎等人在盛大的成功就是最好的例子。他們帶來了先進的管理理念，建立起一套現代企業的規範。另一方面，盛大也非常注重內部員工的培養，建立起很好的管理梯隊。在這批「70後」高管之後，「80後」的管理人員也在逐漸崛起。

　　李瑜說，本土企業的規範性差一點，但敏捷度(agility)高。她發現幾萬人的跨國企業的活力比不上幾千人的本土企業，所以本土公司的關鍵就在於「把握標準化和敏捷度的平衡」，標準本身要有成長能力，規範的同時不束縛公司迅速捕獲發展的機會。

　　「在Boston國際電訊，我的第一個經理教給我的管理哲學聽起來很簡單：創造一個環境，讓每個人都發揮到最好。」李瑜說，「世界頂尖的公關媒體公司奧美的創始人Ogilvy創業時送給每個高管一個俄羅斯套娃，最裡面是一張小紙條：『聘用人，如果都找比自己能力小一圈的，公司很快會變成侏儒，反之，則會成為巨人。』嚴格遵循這一原則，奧美成就了今天的輝煌。十幾年來自己一直堅持這兩條，而且還會堅持下去。」

　　在當代，有許多企業家或者創始人把企業的經營權交給職業經理人，如Google、微軟、Yahoo，Oracle等把創始人和職業經理完美地結合從而打造出世界一流的企業。創始人的不離開，更證明對自己企業的發展有信心，對管理團隊有信心，對投資回報有信心。這樣的結合能最好地發揮創始人和管理團隊各自的優勢，讓企業發展得更好，給投資人和客戶最高回報。

　　至於職業經理人的歸屬感或者說忠誠度問題，李瑜覺得這還是個體的問題，比如鮑爾默作為職業經理人，就為一家公司工作了近30年。當然也有職業經理人會選擇頻頻跳槽，但在當今的職場，這並不奇怪。重要的是企業是否能夠營造一個與職業經理人共同發展的、讓個人和企業共同增值的「環境」。

　　朱繼盛則認為，外部新鮮血液的加入，會帶來新的思路，也會帶來更多創意，而「娛樂」當然是最需要創意的。

　　「革自己的命」

　　SDG的全新組建，意味著盛大新的組織架構的初具規模。從今年開始，盛大將進一步強化自己的平台功能，集中優勢資源打造多款成功遊戲。今年他們推出的20款遊戲中，就有頗具潛力的、數據證明已受用戶歡迎的大作，比如MMO遊戲《蒼天》、為迎接奧運設計的休閒遊戲《超級乒乓》、與日本合作開發的《生死格鬥》等。

　　「放眼未來，我們要為盛大的百年基業奠定百家遊戲。」李瑜說，「Xbox前7年都是虧損的，第八年才盈利，而盛大，第一年就盈利了，現在Xbox已經擁有200多款遊戲，盛大運營百款遊戲應該不是夢。」

　　為了實現百款遊戲的IP資源整合，盛大先後推出了三大計劃——「18計劃」、「風雲計劃」和「20計劃」。所謂的「18計劃」，就是每月18日，盛大聽全球來的團隊講述創業計劃，有十幾款遊戲已經獲得18基金投資。比如第一個被盛大看中的「18項目」，就是由一個盛大離職員工帶領團隊在做，盛大不僅提供了創業基金，辦公條件，還授權了他們「鬼吹燈」這個文學品牌，及豐富的盛大在線平台資源支持。「風雲計劃」是盛大收購遊戲產品的代表，收購《風雲》創造了平民億萬富翁第一人——成都23歲的小夥子彭海濤，也吸引了更多創業者的目光。

　　另一個「20計劃」則針對人才激勵，也更加開放，允許外部人才通過招標的方式竟聘盛大平台上的遊戲，賦予盛大內、外部的遊戲經理人事、財務、運營權，他們和團隊將享受最高20%的遊戲收益分成。如今，在盛大內部，運營得好的遊戲，一個季度一個項目組的分成獎金達到兩三百萬。所有這些，盛大都是業界的急先鋒，未雨綢繆，把眼光放得更長遠是陳天橋一貫的作風。

　　另一方面，盛大已經邁出走向國際的步伐。4月16日，盛大宣布攜《瘋狂賽車》進軍印度市場，這是繼《瘋狂賽車》開拓中國香港地區、越南和泰國之後的再次遊戲輸出。據李瑜介紹，盛大的音樂遊戲和《風雲》已經進入在網遊研發上領先的韓國及台灣地區市場，具有標誌性意義。新階段下海外戰略被提升到更高的位置，李瑜說，最終盛大要變「產品輸出」為「產業輸出」；變「中國製造」為「中國創造」。

　　凌海笑稱盛大是個「不安分」的公司，網遊是新興行業，發展快，變化大，所以要有快速響應滿足客戶需求的能力，為此，盛大要提高自己的綜合能力，甚者向競爭者學習，革自己的命。盛大的管理層永遠不會安於現狀。