生活中的社會偏見

首因效應

首因效應一般指人們初次交往接觸時各自對交往對象的直覺觀察和歸因判斷,在這種交往情景下,對他人所形成的印象就稱為第一印象或最初印象.首因效應對人的印象的形成起著決定性的作用.初次見面,我們會根據對方的表情、體態、儀錶、服裝、談吐、禮節等等,形成對方給自己的第一印象.

第一印象一旦形成,要改變它就不那麼容易,既使後來的印象與最初的印象有差距,很多時候我們會自然地服從於最初的印象.在現實生活中,首因效應所形成的第一印象常常影響著我們對他人以後的評價和看法.有時我們會聽見朋友抱怨：「壞就壞在沒有給他留下好的第一印象,印象已無法改變.」

由於首因效應的存在,第一印象在人際交往中的重要作用,因此我們應該重視與人交往時留給他人的第一印象.為了塑造良好的第一印象,首先我們應該注意儀錶,衣服要整潔,服飾搭配要和諧得體；其次應注意自己的言談舉止,鍛煉和提高自己交談技巧,掌握適當的社交禮儀.

初次印象是長期交往的基礎,是取信於人的出發點.我們不僅要學會一些技巧,同時,我們要知道,與人交往是件地久天長的事,無論什麼人都有可能成為好朋友,為了保持這份長久,最重要的是我們都應有一顆真誠的心.

近因效應

第一印象產生的「首因效應」,一般在交往初期,即雙方還彼此生疏的階段,特別重要,而在交往後期,也是雙方已經彼此十分熟悉的情況下,近因效應就發揮了很大的作用.

所謂近因效應,是指在多種刺激一次出現的時候,印象的形成主要取決於後來出現的刺激,即交往過程中,我們對他人最近、最新的認識佔了主體地位,掩蓋了以往形成的對他人的評價,因此,也稱為 「新穎效應」.多年不見的朋友,在自己的腦海中的印象最深的,其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣,可是談起生氣的原因,大概只能說上兩、三條,這也是一種近因效應的表現.

我們在交往過程中,常常用近因效應整飾自身的形象.例如,雙方感情不合,一旦要分手的時候,主動向對方表示好感甚至歉意,會出乎意料地博得對方的好感,甚至將以往的恩怨化解.

暈輪效應

美國心理學家戴恩?伯恩斯坦曾經做過一項實驗,給參加實驗的人一些人物相片,這些相片被分為有魅力、無魅力和一般魅力三種,讓實驗者評定幾項與外表無關的特徵,如婚姻、職業狀況、社會和職業上的幸福等等.結果,幾乎在所有特徵上,有魅力的人都得到最高的評價,僅僅因為長得漂亮,就被認為具有所有積極肯定的品質.這就是暈輪效應.

所謂暈輪效應是指我們在對別人做評價的時候,常喜歡從或好或壞的局部印象出發,擴散出全部好全部壞的整體印象,就像月暈（或光環）一樣,從一個中心點逐漸向外擴散成為一個越來越大的圓圈,所以有時也稱為月暈效應或光環效應.

多數情況下,暈輪效應常使人出現「以偏概全」、「愛屋及烏」錯誤,產生一個人一好百好的感覺.

「旁觀者清,當局者迷」,我們要善於傾聽和接受他人的意見,防備暈輪效應的負作用.同時也可以利用暈輪效應的影響增加自身的吸引力.與人交往時,可以採用先入為主的策略,讓對方了解我們的優勢,以獲得以肯定積極為主的評價.

暈輪是美麗的,讓我們在其美麗的光環下,冷靜、客觀地透視人生,把握交往.

刻板效應

商人常被認為奸詐,有「無奸不商」之說；教授常常被認為是白髮蒼蒼、文質彬彬的老人；江南一代的人往往被認為是聰明伶俐、隨機應變的；北方人則被認為是性情豪爽、膽大正直的……我們在認識和判斷他人時,並不是把個體作孤立的對象來認識,而總是把他看成是某一類人中的一員,使得他既有個性又有共性,很容易認為他具有某一類所有的品質.因而當我們把人籠統地劃為固定、概括的類型來加以認識時,刻板印象就形成了.

刻板印象的積極作用在於它簡化了我們的認識過程.因為當我們知道他人的一些信息時,常根據該人所屬的人群特徵來推測他所有的其他典型特徵.這樣雖然不能形成他人的正確印象,但在一定程度上可以幫助我們簡化認識過程.但刻板效應更多地帶來的是負面效應.如種族偏見、民族偏見、性別偏見等等.它常使人以點代面,凝固地看人,容易產生判斷上的偏差和認識上的錯覺.

定勢效應

有一個農夫丟失了一把斧頭,懷疑是鄰居的兒子偷盜,於是觀察他走路的樣子,臉上的表情,感到言行舉止沒有一點不像偷斧頭的賊.後來農夫在深山裡找到了丟失的斧頭,他再看鄰居的兒子,竟覺得言行舉止中沒有一點偷斧頭的模樣了.這則故事描述了農夫在心理定勢作用下的心理活動過程.所謂心理定勢是指人們在認知活動中用「老眼光」——已有的知識經驗來看待當前的問題的一種心理反應傾向,也叫思維定勢或心向.

在人際交往中,定勢效應表現在人們用一種固定化了的人物形象去認知他人.例如：我們與老年人交往中,我們會認為他們思想僵化,墨守成規,跟不上時代；而他們則會認為我們年紀輕輕,缺乏經驗,「嘴巴無毛,辦事不牢」.與同學相處時,我們會認為誠實的人始終不會說謊；而一旦我們認為某個人老奸巨猾,既使他對你表示好感,你也會認為這是「黃鼠狼給雞拜年沒安好心」.

心理定勢效應常常會導致偏見和成見,阻礙我們正確地認知他人.所以我們要「士別三日,當刮目相看」他人呀!不要一味地用老眼光來看人處事.

投射效應

古代一位喜歡吃芹菜的人,總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜.於是一到公眾場合就向別人熱情推薦芹菜,成為一個眾所周知的笑話.但是生活中每個人都免不了犯類似這樣的錯誤,「以己度人」.心理學上稱之為投射效應,即在人際認知過程中,人們常常假設他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等,常常認為別人理所當然地知道自己心中的想法.

心理學家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應,在80名參加實驗的大學生中徵求意見,問他們是否願意背著一塊大牌子在校園裡走動.結果,48名大學生同意背牌子在校園內走動,並且認為大部分學生都會樂意背,而拒絕背牌的學生則普遍認為,只有少數學生願意背.可見,這些學生將自己的態度投射到其他學生身上.

「以小人之心度君子之腹」就是一種典型的投射效應.當別人的行為與我們不同時,我們習慣用自己的標準去衡量別人的行為,認為別人的行為違反常規；喜歡嫉妒的人常常將別人行為的動機歸納為嫉妒,如果別人對他稍不恭敬,他便覺得別人在嫉妒自己.

為了克服投射效應的消極作用,我們應該正確地認識自己和他人,做到嚴於律己,客觀待人,盡量避免以自己的標準去判斷他人.對方並非如我們所想像,只有嘗試了才會知道.

視網膜效應

簡單地說,這種效應的意思就是當我們自己擁有一件東西或一項特徵時,我們就會比平常人更會注意到別人是否跟我們一樣具備這種特徵.

「金無足赤,人無完人」,「尺有所短,寸有所長」,人與人之間的相處,應該更多地關注別人的優點與長處,老闆用人也應該「用其所長、避其所短」.

可現實生活中,「情人眼裡出西施」,要麼一好百好,要麼一壞百壞,成了「王八看綠豆」!

走在大街上看見有兩個人穿的和你一模一樣,你會感慨怎麼這麼多人和你穿的衣服一樣.

講的是你會在不經意間發現你平時不關注的東西在你關注的時候會一下子增加很多.

成功學大師卡內基先生也曾經指出過：每個人的特質中大約有80％是長處或優點,而20％左右是缺點.當一個人只知道自己的缺點是什麼、而不知如何發掘優點時,「視網膜效應」就會促使這個人發現他身邊也有許多人擁有類似的缺點,進而使得他的人際關係無法改善,生活也不快樂! 相反,當我們能夠發現自身的優點時,我們也會以一種包容的心來欣賞與接納周圍的人,能夠聚人的人,才有聚財的可能!

　　也正如英國文學家薩克雷先生所言：生活好比一面鏡子,你對它哭,它就對你哭；你對它笑,它就對你笑!

只有當我們笑著面對這個世界時,這個世界才能笑著面對我們.包容自己的缺點、肯定自己的優點,以一種欣賞的眼光面對周圍的一切,我們的生活才能更快樂!

一個人要人緣好,要受人歡迎,一定要養成欣賞自己與肯定自己的能力.因為在「視網膜效應」的運作下,一個看到自己優點的人,才有能力看到他人的可取之處.能用積極的態度看待他人,往往是良好人際關係的必備條件.所以,從現在起,學習欣賞自己的優點和長處吧!

登門檻效應

又稱得寸進尺效應,是指一個一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協調,或想給他人以前後一致的印象,就有可能接受更大的要求.這種現象,猶如登門坎時要一級台階一級台階地登,這樣能容易更順利地登上高處.

日常生活中有這樣一種現象,在你請求別人幫助時,如果一開始就提出較大的要求,很容易遭到拒絕.如果你先提出較小要求,別人同意後再增加要求的分量,則更容易達到目標.日常生活中有很多利用「登門檻效應」的例子：推銷員在推銷商品時,並不是直接向你提出買他的商品,而是先提出試用化妝品、試穿衣服的要求,等這些要求實現之後,才提出購買要求.男士在追求自己心儀的女孩時,也並不是「一步到位」,提出要與對方共度一生,而是逐漸通過看電影、吃飯等小要求來逐步達到目的.

心理學家認為,在一般情況下,人們都不願接受較高較難的要求,因為它費時費力又難以成功,相反,人們卻樂於接受較小的、較易完成的要求,在實現了較小的要求後,人們才慢慢地接受較大的要求,這就是「登門坎效應」對人的影響.明代洪自成也曾談到這個問題,他在《菜根譚》中說：「攻之惡勿太嚴,要思其堪受；教人之善勿太高,當使人可從.」

登門檻效應在推銷上的應用

一個人接受一個小的要求後,往往願意接受一個更大的要求,猶如登門檻時要一級台階一級台階地登,這樣更容易更順利地登到高處.用「登門檻」來形容這種心理現象簡直是太形象了.推銷員就常常使用這種技巧來說服顧客購買他的商品,通常成功的推銷員都不會向顧客直接推銷自己的商品,而是提出一個通常人們都能夠或者樂意接受的小小要求,從而一步步地最終達成自己推銷的目的. 其實對於推銷員來講最困難的並非是推銷商品本身,而是如何開始這第一步.當你把一名推銷員讓到你的屋裡,可以說他的推銷已經成功一半了,即使你開始並不想買他的賬,僅僅是想看看他如何表演.有時我們會發現這種方法的確是個達成自己目標的好辦法,尤其是用於和不太熟悉的人打交道的時候,偶爾使用一次成功率,還是挺高的.

登門檻效應在員工管理方面的應用

在要求別人或者下屬做某件較難的事情而又擔心他不願意做時,可以先向他提出做一件類似的較小的事情.同樣,對於一個新人,上級不要一下子對他們提出過高的要求,建議你先提出一個只要比過去稍有進步的小要求,當他們達到這個要求後,再通過鼓勵,逐步向其提出更高的要求,這樣員工容易接受,預期目標也容易實現.這裡面的心理變化是多麼微妙啊!不過記住,有的時候還是要看住自己的「門檻」的,該拒絕的時候一定要拒絕.
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