12種方法辨別職場說謊者

在商業往來中，了解他人最好的方式就是長時間的對其進行觀察。　　老闆跟你說「這個改變是最好的方式」，但是在她說話的時候，你注意到了她那僵硬的身體姿勢和勉強的笑容。她在說實話嗎?

　　同事說自己很樂意幫助你的項目，但是他在回答之前似乎停頓了很長一段時間——而在說話的時候，他的目光始終停留在自己的電腦顯示器上。你能相信他說的嗎?

　　「你可以依靠我的支持。」

　　「這不是我的錯。」

　　「下一個晉陞的就是你。」

　　真的嗎?

　　如果別人騙我們的時候我們能知道，這豈不是很棒嗎?如果揭露謊言就像美劇《千謊百計》(Lie to Me)和《超感神探》(The Mentalist)上演的一樣簡單，那不是挺好嗎?但當然，這些都只是有趣的幻想。在現實生活中，人類比這更複雜。儘管欺騙司空見慣，但察覺欺騙仍然是一門不精確的科學。

　　對於你所共事的絕大多數人，說謊的行為會觸發高度的應激反應(壓力反應)。如果你知道從哪裡觀察，那麼這種壓力和焦慮的跡象會很明顯。基本上，我們發現， 大腦需要更用力地工作以生成虛假的反應。賓夕法尼亞大學精神病學家丹尼爾·朗勒本(Daniel Langleben)提出的一個理論稱，為了說謊，大腦首先得阻止自己說出真話，然後構建謊言，接著應對隨之而來的情緒——內疚、焦慮和害怕被識破。

　　察覺欺騙始於觀察對方在放鬆或一般無壓力條件下的基線行為(baseline behavior)，這樣你就能發現有意義的行為偏差。經驗豐富的警察審訊員所採用的策略之一便是，提出一系列沒有威脅性的問題，觀察在沒有理由撒謊的情 境下，被審訊者如何表現。然後提出更難的問題，警官會觀察其非語言行為的變化，這會顯示出其在圍繞重點問題上存在的欺騙。

　　在商業往來中，了解別人基線行為的最好方式是長時間對她進行觀察。注意她的語音、姿勢、眨眼模式，等等。一旦你了解了同事的「正常」行為，就能在其身體語 言「與個性不相符」時，察覺出變化。記住(這是關鍵)，你所發覺的異常信號可能是說謊的跡象——也可能是許多其他因素引起的高度焦慮狀態。

　　對於說謊者身體語言的一大迷思是，他們會避免眼神接觸。事實上，許多說謊者，尤其是最厚顏無恥的騙子，實際上可能通過太多和太久的眼神接觸，而造成過度補償(為了證明自己沒有說謊)。

　　我最好的建議是，不要依賴於任何單一的信號。如果能尋找種種行為(三四種彼此強化的身體語言線索)，那麼你會更成功。

　　要想提高識破虛假的機會，請注意以下描述的種種身體語言：

　　假笑。

　　說謊者在試圖欺騙時，很難露出真實的笑容。(真實的笑容會產生魚尾紋，並改變整個臉的模樣。假笑只涉及嘴唇。)

　　異常的反應時間。

　　謊言已經計劃好(並排練過)時，說謊者會比說真話的人回答問題更迅速。但如果問題來得很突然，那麼說謊者回答所需要的時間則更長——因為阻止說真話並創造謊言需要額外的時間。

　　語言線索。

　　說謊的時候，人們的音調會更高。其他語言線索包括閑扯、選擇性措辭(避免準確回答問題)、口吃，以及運用 限定語(「據我所知」，「我可能是錯的」)。同樣，說謊者較少使用的縮略形式：「我沒有(did not)和那個女人發生關係……」而不是說「我沒(didn』t)……」

　　唾液分泌過少或過多。

　　注意突然的大口吞咽動作，或者更需要喝水或滋潤嘴唇的行為。

　　瞳孔放大。

　　瞳孔擴大是幾乎不可能作假的一個非語言信號。大多數人說謊時，瞳孔會更大;這可以歸結為緊張和注意力的增加所導致。　　眨眼頻率的變化。　　人們決定說謊時，眨眼頻率減慢，並且在說謊過程中都保持低速。謊言結束後會快速眨眼(有時可達正常頻率的8倍)。　　腳部動作。

　　撒謊的時候，人們往往會通過更多的腳部動作，表現出緊張和焦慮。雙腳局促不安，不停改變位置，雙腳互相交錯，或者繞在傢具上。說謊者會通過伸展和捲曲雙腳來緩解緊張情緒;或者甚至會做出很輕微的逃跑姿勢。

　　摸臉。

　　人們說謊的時候鼻子可能不會長長，但通過密切觀察，你會發現當一個人準備說謊或者說出離譜的話時，他常常會不自覺地摩挲自己的鼻子(這最可能是因為腎上腺素打開毛細血管，讓鼻子發癢)。擋住嘴巴是說謊者的另一個常見姿勢，擋住眼睛也是一樣。

　　不一致。

　　當一個人相信自己所說的時候，她的姿勢和表情與話語一致。當你看到不一致時——姿勢與話語矛盾——如說「是」的時候搖頭，或者皺著眉並盯著地上說自己高興，這就是欺騙，或至少是所想與所說之間內心衝突的體現。

　　姿勢的變化。

　　很多時候，為了不讓自己的姿勢「出賣」謊言，說謊者會不自然地保持身體靜止。其他時候，尤其是被問到探究性問題時，你可能會注意到說謊者加快安撫動作——咬嘴唇，搓雙手，擺弄珠寶，摸自己的頭髮。

　　微表情。

　　難以捕捉，但是如果你發現了稍縱即逝與言語相悖的表情，那麼相信自己所看見的，而非所聽到的。

　　快速檢查掃視。

　　不夠真實的回應之後可能會出現這種行為：說謊者會立即低頭看，或轉移目光，然後又會很快速地瞥視你一眼，看看你是否相信他(她)的謊話。

　　最後一個提示：

　　如果一個人真的相信自己的謊言，那麼就沒法察覺出他(她)在說謊。但是，我認為你能更好地發覺那些試圖欺騙自己的人，除非你面對的是病態撒謊者(pathological liar)或者演技精湛的演員。