電力系統呼叫受理與抱怨投訴處理禮儀技巧

李原，中華企管培訓網特邀企業內訓師，禮儀、服務營銷、心態培訓師。

專業資質：

禮儀與職業形象塑造行為訓練專家、服務營銷與心態訓練專家、深圳大運會禮儀培訓特聘講師、PTT國際培訓師、世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問、CFCA認證色彩搭配師、中國流行色協會會員。

實戰經驗：

曾供職於世界500強企業富士施樂、菲利浦原客戶服務經理。四季色彩諮詢有限公司首席色彩顧問。現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，長期致力於禮儀、服務營銷、心態領域的研究，在禮儀、個人形象、企業形象塑造、服務營銷、心態方面有著非常獨到的見解。將禮儀和企業形象塑造、服務營銷、心態方面充分的體現出公司企業文化的內涵，通過企業標準色的運用去體現企業的精神內涵及產品特性。極易獲得消費者的認同。

授課風格：

優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；採用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！ 

經典培訓案例：

2011.3月 對中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤『世界觀』各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業形象及職業素養，並獲得了客戶的認可。

2011.5月 南京銀行「卓越展示」銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分。

2011.5月 河源紫金供電局「形象好 管理好 服務好」服務行為規範及服務滿意度提升訓練營。 2011.6月 深圳佳華門診部服務行為規範及滿意度提升訓練營，並得到客戶的認可及轉介紹。 2011.6月 河源連平供電局「形象好 管理好 服務好」服務行為規範及服務滿意度提升訓練營。 2011.6月 東莞高端私人醫療連鎖機構.東莞九龍男科服務禮儀與職業素養提升訓練營。

2011.7月 深圳康樂服務機構---康逸軒服務行為規範諮詢及培訓後督導項目。

經典諮詢案例：

2011.4月 深圳地王大夏熊穀物業禮賓人員服務行為規範諮詢項目。

2011.6月 深圳發展銀行寧波分行櫃面人員標準服務流程導入諮詢項目。
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