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星巴克終於按捺不住漲價了,為什麼?

發條橙子 2016-06-17 20:57 

星巴克漲價了。

據說,從昨日起,星巴克對中國大陸門店內的部分飲品進行了1至2元的價格上調。

星巴克方面給出的解釋是出於 「本地運營成本和市場動態」的考慮, 「這其中包括租金、物流、門店設施、人力、產品研發和顧客體驗創新等各個方面」。不過你要是自帶隨行杯,似乎影響不大——「此前自帶杯子我們優惠2元,從6月16日起優惠力度將此前的2元增加至3元,以鼓勵顧客的環保行為」。

其實相較於美國地區近年來的 「一年一漲」,中國地區的售價倒也算穩定得良心:2014年6月,星巴克曾將全美大部分飲品的價格上調了5到20美分。2015年7月初,又宣布該地區產品價格再提升5至20美分。而星巴克中國的這次調價是2012年以來的第一次,再往前一次的調價,那都是2007年的事了。

而事實上,除去成本上漲的原因外,對於星巴克而言,漲價倒似乎一直是個策略。畢竟當咖啡豆價格都下跌44%,同期多數咖啡品牌都宣布降價的時候,它家依然堅持在漲價。

第一財經曾有一篇文章做過相關的分析,主要談及三點,:

其一,有助於增強客戶體驗。

那些在星巴克店裡不惜排長龍的隊伍里,有多少人是真正喜愛星巴克飲品口味的呢?相較於產品本身口味的實力而言,星巴克的核心競爭力應當還是在於它與眾不同的氛圍和體驗,而這需要一大筆的運營成本。而從邏輯上說,一個漲價的公司比一個降價的公司更有動力增強用戶的體驗:漲價有利於星巴克提升員工待遇,而這又是激勵員工提升工作質量的直接做法。

其二,有利於明確品牌定位。

價格往往是劃定品牌定位的最有力、最直接的工具。而與麥當勞、肯德基這樣注重翻台率的快餐店不同,星巴克更願意為顧客提供一個消磨時間的場所。當然,這需要有一個前提―這群顧客必須有足夠的消費能力,否則星巴克將沒有利潤空間支撐這樣的模式。所以不斷提升的價格和利潤空間是星巴克自身模式的基礎。

還有一點,說的是對於美國的咖啡市場而言,基本已經是飽和了,為了維持增長,漲價是必須的手段。

顯然,這最後一點在中國市場暫時還不大適用。畢竟,對於星巴克而言,中國市場尚且是有著可觀的空間,而在未來5年,這一咖啡巨頭還計劃以每年500家門店的速度進行擴增至4400家。不過真要到那時候,這種幾乎 「爛大街」的密度,還能讓其現在已經略微搖搖欲墜的 「Bigger」維持下去嗎?單靠漲價似乎行不通吧。

再說回價格這事。

雖說是四年才一漲,雖說是只漲了1-2元,但星巴克此番的動作還是引來了一波關注。除了調侃以後裝嗶——的成本提升了以外,不少人對於此番漲價的不滿在於,「本來中國市場的定價就比美國市場高,現在又漲了」。

關於星巴克的國內外售價差異,一直沒少被吐槽。CEO霍華德·舒爾茨曾對美國媒體表示,星巴克對中國媒體只單純計算咖啡售價高而感到「震驚」。他稱,在華開展業務的成本結構和公司為在華經營所做的投資,決定了星巴克在中國市場的售價略高於其他市場。

而這位CEO曾在接受《中國企業家》的採訪時表示,中國售價高還是由於中國當地員工培訓和物資採購成本高使然。此外,中國消費者消費習慣與西方不同,西方顧客通常買了咖啡帶走,而中國消費者則長時間停留在店中。為此,在店面設計等方面也會投入更高的成本。

如此這般看來,中美兩地提價的緣由,雖說是逃不開上述的三點,但是側重點不一樣,對於中國市場而言,增強用戶體驗、明確品牌定位似乎更顯得重要。

所以,問題來了,這次的提價會影響到你嗎?


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