內地夫婦在香港投訴旅遊服務:我們是有身份的人
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大陸遊客在香港受不公正待遇 飆淚向媒體哭訴
香港旅遊發展局稱正了解內地團賠償事件
涉事的內地旅客鄭姓夫婦(香港星島日報圖)
視頻截圖網路新聞聯播:【遼寧夫婦大鬧香港:我們有一定身份】「我們在國內也不是完完全全的老百姓,要不然也不會來香港購物,我們也是有一定身份的人!」遼寧的一家四口人,在香港購物數萬元,不滿旅遊車遲到,先投訴又報警,並找來媒體,聲淚俱下講述遭遇,要求賠償每人3000元及滯留3日的食宿費用。原標題:內地客不滿旅遊巴士遲到 「聲淚俱下」索賠3千元中新網5月2日電 據香港《星島日報》報道,五一小長假期間香港發生首宗內地團友投訴旅行社事件,內地旅客表示「心裡不舒服」,哭著要旅行社賠償。該11名內地團友聲稱不滿香港導遊及旅遊巴士司機態度惡劣,昨(1日)出發往澳門碼頭時,要等候旅巴2小時;一干人拒絕登車,其中一對團友夫婦聲淚俱下哭訴,要旅行社每人賠償3000元(港幣,下同)及住宿費。內地報團旅行社為息事寧人,向其中一家4口合共賠2000元及安排酒店一晚住宿解決事件。該對哭訴夫婦丈夫姓鄭(40餘歲),遼寧人,自稱為公務員;兩夫婦與鄭母及10歲女兒,參加深圳青旅旅行社一個三日兩夜港澳游旅行團,一家4口團費原為5980元,由於鄭為公務員,獲2980元優惠,實只付3000元人民幣。據悉,鄭與7名來自湖南及河北的友人一同參加旅行團赴港,該旅行團共有團友80人,上月29日到港,安排入住一家酒店,行程定明留港兩日,昨天轉往澳門,傍晚在珠海散團。昨清晨5時,80名團友集合酒店停車場,準備乘搭旅社安排的旅遊巴士往上環港澳碼頭,但旅行社只安排一輛45座位的旅巴到達,導遊解釋因另一輛旅巴壞車,故要先安排一批團友到碼頭,然後旅巴折返再接餘下團友。至早上7時許,第二轉車抵達後,其中姓鄭事主與友人共11人,指司機態度惡劣及等候時間過久不肯登車,司機只有將其餘團友接走,鄭遂致電報警求助及向香港旅遊業議會投訴。警員到場調查,並通知負責在港接待的萬龍國際旅行社派員前來處理。鄭投訴導遊及司機態度惡劣,司機來到時表示,「你們走不走,不走我就開車!」鄭妻也哭訴浪費他們時間,要旅行社賠償每人3000元及3天住宿費。稍後,旅行社姓顏女職員趕至,向不滿團友了解,提議免費安排的士載往港澳碼頭,及提升往澳門船程坐頭等位,但均不獲接受。而鄭的7名友人,則表示另有要事,下午自行返回內地,只留下鄭一家4口。香港旅遊業議會主席胡兆英表示,經了解事件,深圳青旅旅行社派員赴港與鄭會晤,鄭願意接受每人賠500元膳食費及一晚住宿,今日會再往澳門活動。至於旅行社會繼續聯絡其餘7名團友跟進要求。據報道,香港接待旅客的導遊及旅行社,均受旅遊業議會規管,若有違規會被扣分,最嚴重處分乃取消牌照,今次涉事的萬龍國際旅行社,去年已被扣10分。
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