內訓課程體系

1.客戶需求面談識別客戶需求是培訓師實施培訓滿足客戶需求的第一步,在此階段,培訓師與企業培訓主管和受訓者代表就培訓目的、受訓者狀況和企業進行溝通 ,在保密前提下企業向培訓師提供與課程有關的資料,以便培訓師針對企業實際備課的;同時培訓師介紹課程內容,企業培訓主管和受訓者代表選擇培訓重點,對培訓師編製有具體時間安排的培訓大綱提出要求。2.培訓大綱確定內容根據第一階與企業溝通和企業提供的與課程有關的資料,培訓師編製有具體時間安排的培訓大綱。3.訂立合同客戶確認大綱企業確認培訓師編製有具體時間安排的培訓大綱,必要時按企業要求修改培訓大綱。在企業要求時訂立合同培訓。注意此時企業為培訓支付預付款,全部培訓費在現場培訓結束顧客滿意後支付。4.培訓師備課 依據培訓大綱培訓師依據經客戶確認大綱培訓大綱備課,利用企業提供與課程有關的資料,針對企業實際備課 。5.學員預習 提供預習資料培訓師提供企業預習資料,受訓人員預習並做培訓師布置的預習作業。6.實施培訓 依據培訓大綱培訓師按照企業認可培訓大綱規定的內容和時間進行授課，並在課間及時解答學員疑問。在企業認為有必要時，對授課內容作適當調整。7.效果評價 跟蹤答疑培訓師提供試卷,企業組織考試評價授課。8.客戶付款 實戰答疑顧客滿意後支付全部培訓費，實戰跟蹤答疑。

培訓操作流程3.1 培訓實施原則1、 務實性與應用性原則¨  所有培訓的開展均以企業實際工作為依據，以學員應用能力的改善為原則；¨  重能力培養，重實戰性、針對性、操作性和應用性為培訓理念；2、 整體規範、及時調整的原則¨  項目實施整體規範，分階段、有計劃的步驟運營；¨  項目實施根據舉辦方的基本情況和培訓對象而調整；3、 專業性與易於接受相結合的原則¨  授課風格根據學員接受度，注重「生動、活潑、平和、易於接受」為原則；¨  課程效果注重根據學員學習狀態及時調整效果；¨  注重與學員的互動，注重學員的反應和評價為原則；4、 創新原則¨  在原有豐富的實踐經驗基礎上充分結合每個客戶現狀，實現項目的創新與增值；¨  既注重借鑒國內外先進管理經驗，又注重結合企業實際有選擇性加以應用和創新。3.2 實施流程圖

3.3 流程說明1.         培訓前調研根據前期溝通與交流，深入了解委託方期望與訴求，了解參訓人員實際情況，及時調整教程。並以這次培訓為契機，形成針對性較強的優質培訓課程。2.         培訓前準備細節對 象准 備 事 項委託方*   確認參訓人員名單*   溝通並確認培訓時間*   確認培訓形式與培訓地點*   作好培訓計劃與組織安排培訓工作參訓  學員*   建議參訓學員脫產培訓，培訓期間學員不要離開培訓基地*   為保證互動式教學效果，每班學員控制在60人以內為最佳*   學員提前半個小時到達培訓地；培訓  場地*   培訓場地最好封閉式*   面積以能按後附方式就座並足夠容納全體參訓成員為標準。實施方準備*   培訓前的所有細節計劃*   培訓時間與講師行程確認*   根據前期的調研與溝通，提供教材調整與修改*   教材印刷與製作*   培訓講師及助教提前一天到達培訓地；3.         培訓會場準備設  備數量（單位）多媒體投影儀（接電腦）1台無線話筒2個（電池備用5副以上）投影幕布(大)1張白板（長寬各１.5Ｍ左右）1塊白板筆（黑、紅）黑2盒、紅1盒ＶＣＤ機及音響１套A4複印紙2包大白紙 1A30張大的鐵夾子4個培訓場地布置：白板、多媒體投影儀、屏幕、白板筆、在教室前面。整體教室布置為島形結構。（助教會提前到達，輔助確定培訓場所布置）

註： （1）標準教室：大小按照60人(約 130平方米)的安排布局來參照（2）桌椅要求：（- 不可太笨重，應易於移動）（-  椅子有靠背，不帶扶手）（3）每個位置上做好學員名牌放於桌上，或做好學員名字貼在胸前，以便老師更好與學員互動；4.         培訓橫幅（示例）

培訓橫幅：（掛在培訓講台正前上方或正後方）5.         培訓正式實施前：*         如老師提前到達，可根據需求安排與公司有關領導和主任溝通，聽取訪談者對培訓的建議和要求（每人30-40分鐘）。*         助教與培訓組織者進行事前場地安排布置，助理顧問師現場試用投影儀等設備時間。時間約一個小時。6.         培訓時間（可根據各地實際上下班時間有所調整）*         上午時間：9：00-12：00*         下午時間：14：00-17：007.         學員名單*         委託方培訓負責人事前整理一份詳細的學員名單發送至助教：我機構專業服務：

       派置專業班主任一名。管理流程和步驟：A．課程前準備

         每次課程前的溝通和需求確認

         與老師的溝通，與老師對課程內容的偏重點進行溝通，以達到有的放矢；

         對老師定製課程教材的確認和修改

         課程內容的確認

         課程時間、課程過程要求的確認

         提前3-7天提供課程講義，以便學員進行課程預習；B．課程中服務：l         派置教務人員1-3名，輔助老師教學，以達到教學效果；l        發放教學效果反饋表，對老師教學進行評估，如果滿意度低於80%的將進行補上；直到滿意為止。C．課後鞏固服務：l         每次課程結束後提供總結報告，進行效果總結，並提出改進方案。期待與貴公司真誠長期的合作！紫星內訓課程體系一、戰略課程體系編號針對適合學員課程名稱課程收效課程級別Z1企業中高層<<模式化戰略>>灌輸戰略模式化的思想，使組織擁有正確的戰略目標，確定企業在環境中的地位。品牌課程Z2<<戰略研討會>>培養經理人的權變能力並提高系統的管理效率。特色課程Z3<<資源整合與戰略同盟>>使組織和其他公司成功建立夥伴管理，優化資源配置。精品課程Z4<<總裁營銷執行力>>打造企業卓越的營銷執行力，構建可持續發展的企業營銷競爭力。精品課程Z5中高層<<企業的發展戰略>>認清利用優勢,掌握中小企業的快速發展之道。精品課程二、管理系列課程編號針對適合人群課程名稱課程收效課程級別G1外企管理層/員工<<文化衝擊與融合>>（1）解決員工在工作中因為新的文化而帶來的困惑和迷失而導致的效率低下;（2）為外企管理者解決因文化衝擊而帶來的認知失調，從而提高管理績效;（3）搭建外企管理者與員工溝通的橋樑。特色課程G2企業中高層<<目標管理>>（1）使上下級共同確定具體的績效目標，並定期檢查實現目標的具體情況;（2）解析目標管理的誤區;（3）提供科學方法來確定完成工作的最佳途徑;（4）能使員工實現自我管理。特色課程G3<<打造中層執行力>>（1）幫助企業建立一支高素質的中層管理團隊,有效改善企業的「人才短板」；（2）針對中層幹部缺乏的職業素養和領導力,幫助他們認知自身的「能力短板」加以改進提升核心課程G4<<時間管理>>（1）掌握正確且實用的時間管理技巧;（2）根據自身時間管理的不良習慣制訂對症下藥的時間管理計劃;（3）配合時間管理工具的運用，達到自我發展與提升。特色課程G5<<管理者系統思考修鍊>>（1）學習掌握系統思考的基本原理；（2）練習使用系統思考的工具與方法；（3）了解如何將系統思考應用於實際工作。精品課程G6<<經理人十項管理技能訓練>>闡明職業經理人的工作決策和任務要求，領導和激勵企業向著現實目標的方向前進。精品課程G7<<高效會議管理>>（1）解決您每天包裹於無數會議之中，常常分身乏術的煩惱；（2）針對公司因為會議效率低下而錯失良機的情況提出解決方案；（3）提高會議效率和質量。特色課程G8<<變革管理>>針對當組織成長遲緩，內部不良問題產生，無法適應經營環境的變化時提出相應的組織變革策略，將內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，以達企業順利轉型。精品課程G9<<危機意識與管理>>（1）了解危機的定義、危機的現實存在性、危機的管理和操控；（2）找到應對危機的方法，培養自己的危機意識；（3）做到對危機管理能力的提升，突破心智模式；（4）增強主人公意識和企業團隊意識，突破團隊協作的障礙，與成功約會。精品課程G10<<精細化管理>>:做到對管理工作的制度化、格式化、程式化，強調執行力。精品課程G11<<從技術人員走向管理者>>(1)總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題(2)掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變(3)了解從技術走向管理的五個習慣（結果導向、綜觀全局、聚焦重點、發揮優勢、集思廣益）(4)掌握與領導溝通的方法技巧(5)了解成功實現從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素精品課程G11<<管理者如何培訓下屬>>了解如何培訓和輔導下屬，提升下屬和員工的工作能力，調整員工和下屬的工作態度特色課程G12<<創造高績效的溝通能力>>（1）了解你的溝通風格和溝通回應風格；（2） 通過對「聽」的不同層次的劃分，了解「積極傾聽」的重要意義；（3）通過練習改善溝通技巧的兩方面——人際方面和處事方面；特色課程G13<<非財務人員的財務管理>>透徹掌握三大財務報表，讀懂財務報告；建立清晰的成本控制意識；學會使用預算等財務管理工具加強內部管理；運用財務思維解讀企業運作，並尋求提升績效經營的方法。特色課程G14<<管理者的情商>>使管理者能更好的認識自身的情緒、妥善管理自己的情緒、能自我激勵、認知他人的情緒、進行人際關係的管理。精品課程G15<<高效團隊建設>>了解影響團隊效率的因素、明確高校團隊的基本特性、現場體驗團隊科學合作的功效。核心課程<團隊建設與人財管理沙盤模擬演練>2             理解整個公司運作體系、工作流程的必要環節2             提高與部門內部以及其他部門同事合作完成項目的能力2             磨合部門間的價值觀差異並保持信息暢通2             HR管理系統與直線經理的職責2             非HR經理必知的人財招、育、用、留技巧2             時時更新、優化、精簡組織結構及工作流程2             尋求分工與協作的平衡，建立內部協作機制2             建立富有競爭力的薪酬體系2             績效管理與員工激勵策略2             體驗溝通，分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區的特點2             學習跨部門溝通與協調，提高周邊績效，樹立全局意識2             圍繞模擬經營核心決策組織構建高效管理團隊2             在模擬實踐中解析團隊決策程序，探索團隊效率改進的路徑核心課程<運籌帷幄：全面經營管理沙盤模擬演練>n      利用沙盤推演檢驗決策思路，重新認識本企業的經營規劃、經營方針；n      培養統觀全局的系統思考能力，提高決策水平和管理效率；n      學習細緻的數據分析方法，變直覺決策為理性決策；n      理解戰略管理和財務管理，認識各種決策和投資後的結果；n      課程體驗轉化為實際的管理理論模型工具和方法，有效制定戰略決策；n      樹立全局觀念，重視增進溝通交流，培養協作精神。核心課程<點石成金：財智管理沙盤模擬演練>對管理者?       熟悉財務技能精要和分析工具；?       提高財務分析能力和財務安全意識；?       理解財務決策對公司利潤的影響；?       樹立成本意識，提高預算的制定與控制能力；?       從財務角度透視企業整體運營，增強企業盈利能力；?       改變財務枯燥難懂、高深莫測的傳統看法對組織?       普及財務知識，建立溝通平台；?       幫助管理層貫徹成本控制等策略；?       提高各級主管制定與控制預算的能力；?       消除財務部門與其他職能部門的溝通障礙；?       使員工認識到個人或部門工作對企業財務表現的影響；?       指導市場銷售部門進行財務分析與預測；?     提高員工經營與市場意識核心課程G17企業全體員工企業全體員工《企業員工全面激勵訓練課程》（1）掌握快速適應多變的企業環境的方法（2）學會以積極的心態對待工作（3）有助於企業員工充滿激情地投入工作（4）掌握營造和諧、向上的團隊氛圍的方法與技巧核心課程G18〈〈系統思考修鍊〉〉（1）學習掌握系統思考的基本原理；（2）練習使用系統思考的工具與方法；（3）了解如何將系統思考應用於實際工作。精品課程三、領導力課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別L1企業中高層<<卓越領導力>>（1）全面掌握卓越領導力的自然法則；（2）領悟領導力基本要素與科學方式；（3）快速提升管理溝通技巧和影響力；（4）有效地提升企業管理的目標績效。精品課程L2<<情景領導力>>（1）探究領導力中關於溝通、資源管理和團隊動力的問題，以及管理中變化與適應性的重要性；（2）通過模擬現實管理情景，通過管理思維導圖，梳理並認清您所處的管理情境；核心課程L3<<中層管理者領導力塑造>>培養熱情而自信的領導者，提升其人格魅力和活動能力。核心課程L4<<創新思維與問題分析解決>>（1）了解思維創新與問題分析解決的基本概念；（2）如何掌握思維創新的技巧；·（3）如何深入剖析問題的方法。核心課程L5<<高效激勵與有效授權>>（1）謀求管理者與員工決策自由權的平衡，提升政策貫徹執行的力度;（2）有效避免責權歸屬的負面影響。精品課程L6<<教練式領導>>（1）讓管理者了解管理與領導的區別,並重點掌握如何有效運用教練管理技術,改善個人領導風格，激發員工內在動力和積極情感，達成目標,取得長期的領導成果。（2）通過全體管理者對自我領導風格的了解，依據工作目標及被管理者狀況改善領導風格,促進建立重視員工與團隊成長的氛圍，營造以人為本、正面積極的企業文化氛圍。品牌課程四、團隊課程體系編號針對適合人群課程名稱課程收效課程級別T1企業中高層<<高效團隊建設>>了解影響團隊效率的因素、明確高校團隊的基本特性、現場體驗團隊科學合作的功效。核心課程T2<<打造卓越團隊>>創建高效團隊，使其成員不但具有技術水平，而且具有人際交往技能。精品課程T3<<團隊執行力>>使團隊統一的承諾，良好的溝通，優質的績效。核心課程T4<<團隊拓展訓練>>建設持續的有戰鬥力的正式群體，為這一團隊規劃現實的、可信的、誘人的未來遠景。核心課程五、營銷課程體系編號適合人群課程名稱課程效果課程級別Y1銷售中高層/市場部<<競爭情報分析>>（1）解決企業在搜集競爭對手生產成本、營銷政策等重要的情報時面臨的困惑。（2）解決如何有效的搜集競爭對手的信息。特色課程Y2<<消費者心理與行為分析>>分析消費者的購買動機和購買行為模式，從而使企業在實戰中得以運用。精品課程Y3<<市場營銷策劃>>（1）教會企業事前預謀，運籌帷幄。（2）開闊營銷創新策劃思路，掌握營銷策劃的思路、方法和實戰技巧。（3）幫助企業提升營銷競爭力。核心課程Y4<<品牌管理>>（1）對品牌及品牌創建有一個深入、系統的了解和把握。（2）在感受震懾的同時，得到如何改變自己品牌建設的啟迪。精品課程Y5<<市場規劃與營銷管理>>（1）為企業建立未來3-5年營銷戰略管理體系 ，使企業的經營活動更具有連貫性和針對性；（2）建立企業年度經營計劃的實施與管理體系，使目標能夠得以更有效地執行 ；（3）銷售組織的管理更清晰和有效。品牌課程六、銷售課程體系編號適合人群課程名稱課程效果課程級別X1銷售部中高層<<銷售管理者10項修鍊>>（1）提高銷售經理人的個人魅力，培養銷售經理人管理能力與領導能力，提高其的系統思考能力，快速進行決策。精品課程X2<<打造職業化銷售團隊>>完善銷售團隊的分工，培養團隊的凝聚力，使團隊成員能做到有效溝通。精品課程X3<<銷售管理者的八項修鍊>>（1）幫助管理者加深對各管理核心技能的理解和認識，提升管理技巧，增強影響力；（2）通過培養系統、綜合的管理技能，提高個人的含金量，為企業與部門提升競爭力。品牌課程X4<<銷售組織結構及銷售隊伍的管理>>（1）認識到銷售經理的角色和職責；（2）掌握銷售隊伍系統規劃技巧（3）掌握銷售隊伍中日常管控要領（4）掌握銷售經理如何招聘培訓下屬（5）合理激勵機制、激發銷售人員的雄心壯志，鼓舞團隊士氣（6）理解並運用團隊建設的關鍵技巧，打造高績效的銷售團隊。品牌課程X5<<持續增長的營銷管理>>（1）解決營銷人員不能處理好公司與個人之間的利益問題；（2） 讓英雄守規矩：營銷的英雄當然是以結果為主，但是單純的考慮結果不注重過程，會在以後產生更為嚴重的後果，如何控制過程，守規矩是關鍵。（3）解決如何設置公司內部的部門及職責，做到積極進取，避免內耗。（4）解決如何使所有部門均重視營銷，並建立內部的市場機制，一切圍著客戶轉，而不是一切圍著自己轉。品牌課程X6渠道客戶部<<渠道銷售>>（1）通過學習使學員學會運用更為恰當的方式去選擇、拓展、管理銷售渠道,解決渠道衝突。（2）解決在管理渠道工作中遇到的難題，掌握更系統、更科學的渠道管理知識，學會用更為科學系統的方法去開發、管理、激勵中間商，更新觀念，提高管理水平，創造出更高銷售業績。核心課程X7<<渠道策略與分銷管理>>了解渠道的劃分和經銷商的需求，提高經銷商的服務和管理，增加經銷商對您的滿意度，保持業績持續穩定增長。核心課程X8大客戶部銷售員<<大客戶銷售>>（1）迅速洞察客戶在不同購買階段的需求，積極調整銷售策略從而贏得訂單。（2）熟悉大客戶銷售中可能碰到的各種問題，並獲得應對方法。（3）掌握科學的大客戶銷售流程、技巧，從而增加成交幾率。精品課程X9營銷部全員<<高級營銷人員鑄造>>開發銷售人員的潛質，授予銷售技巧，使之成為高級銷售人員。精品課程X10<<巔峰銷售>>（1）為銷售人員設立目標，找出差距，掌握銷售高手有效銷售的技巧。（2）實現銷售基礎知識和實戰經驗的融會貫通，達到銷售技能的升級。精品課程X11<<頂尖銷售人員的素養培育和動力激發>>（1）了解頂尖的銷售人員到底是一種什麼狀態，為什麼他們能創造一流的業績並且知道做一名頂尖的銷售人員需要具有哪些方面的特質；（2）掌握提高銷售人員積極性和工作效率的方法，（3）掌握如何營造和諧、向上的銷售團隊氛圍，如何啟動銷售團隊內在所隱藏的力量，從而激發銷售團隊無比能量來完成一番超大事業。精品課程X12<<電話銷售>>(1)掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素;(2)熟悉以客戶為中心的電話銷售流程;(3).掌握電話銷售的重要技巧和方法;(4)掌握通過電話與客戶保持長期關係的要領;(5)學會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介.精品課程X13<<強化銷售中的談判力>>強化銷售中的談判能力，幫助營銷人員自由應對客戶，最終使談判達到一個雙贏的結果。精品課程X14<<區域市場開拓與管理>>熟悉區域管理相應方法，並針對性掌握市場開拓的方法與技巧，有助於區域市場業績持續成長。核心課程X15<<客戶意識修鍊>>提高員工工作意識，培養員工思考能力，使之擁有客戶意識與市場意識，理解客戶。精品課程X16<<銷售意識修鍊>>給銷售員工一種動力，培養一種時刻進取的精神，糾正銷售員工的銷售態度。精品課程X17<<優勢談判>>（1）分享銷售不同環節雙贏的談判技巧。（2）提升銷售人整體談判能力，學會如何利用自身優勢開展談判活動，為公司創造更多價值。精品課程X18<<心智提升修鍊>>（1）使員工對企業有歸屬感。（2）能用感恩的心對待公司、上司、同事、下屬以及每一個人。（3）改善人際關係，增強團隊責任意識，誠實守信，主動承擔責任。精品課程X18銷售/客服部<<客戶關係管理>>企業根據自己的實際，結合客戶管理理論，能運用到自己的經營管理中去，幫助企業維護與客戶的長期關係，理解管理和預測企業當前與潛在的客戶關係。精品課程七、人力資源課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別Y1<<職業生涯規劃>>（1）企業內如何建立職業計劃和發展系統；（2）讓員工具備良好的職業基礎素養；（3）闡述影響職業計劃的因素。核心課程Y2<<推進績效管理>>（1）眾多中國企業戰略執行的不佳形成的原因與對策； （2）在中國企業推進績效管理的難點與失敗的風險規避方法； （3）就您企業推進戰略與績效管理展開現場的互動。 Y3<<高級培訓師培訓>>（1）明確優秀培訓師所應具備的特質和態度。（2）掌握常用的有效培訓手段。（3） 幫助您克服面對眾人演講時的恐懼心理,提升自身的培訓能力,使您成為擁有個人魅力的培訓師。特色課程Y4<<非人力資源經理的人力資源管理能力>>通過本課程的學習，將極大地增進部門經理對人力資源管理重要性的認識；促進部門經理樹立正確的、前瞻性的人力 資源管理觀念；強化部門經理在人力資源規劃、招聘、員工發展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提高部門的總體績效；提高下屬對部門經理的滿意 度；讓部門經理和員工一起成長。精品課程八、生產管理課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別生產部門中高層《管理人員角色認知與職業化素養》管理到底管什麼？很多人說是管員工的行為。諸強新老師通過近20年管理實踐發現管行為必定越管越累，且治表不治本。管理的實質是管員工的心！只有將員工的心管好了，使下屬真正對管理者心服口服，我們的管理工作才能得以順利開展。但目前管理培訓課程多偏重於一些表面的技能，或空談理論的居多，因此一套非理論化的從員工心理切入 的實戰管理技術培訓成了許多管理者的迫切需要。管理是藝術，更是技術，管理問題歸根到底是人的問題，學會了管人技術，則管理變得很輕鬆！S1<<全面生產質量管理>>（1）持續改進工作流程，滿足顧客的需求和期望（2）以原料加工為開始，以成品到達最終使用者手裡未結束，增加這一過程的價值。精品課程S2<<如何有效實施IE工程>>期望學員了解工業工程科學合理改善步驟、改善手法的運用，從而達到提高生產效率。特色課程S3<< PERT網路規劃>>優化生產路徑，降低活動時間和成本，提高企業生產效率。特色課程S4<<物流與供應鏈管理>>（1）提升準時交貨和降低庫存成本（2）建立制定完善的生產與物控運作體系，達成公司策略管理目標（3）預測及制定合理的短、中、長期銷售計劃（4）提高備料準確率,保持生產順暢，提高企業競爭力（5）對生產進度及物料進度及時跟進和溝通協調精品課程S5<<如何推行精益生產管理>>(1)目標明確，既要對最終達成的目標明確，也要對中間的過程目標明確，所以要明確制定各種標準，包括效率改進標準、作業標準、狀態標準、考核標準等；(2)改變觀念，只有每個員工改變原有看待問題、開展工作的方法才能把工作落實到實處；(3)人員到位，對於此項工作，要保證「誰能做事誰來做」；(4)銜接得當，對於各部分內容要合理的銜接，避免造成基礎不牢而下一步工作難以開展，但同時也要避免浪費過多的時間而使結果最終不了了之。精品課程《現場主管的領導技巧》使企業中基層主管掌握六種管理現場的實務技能與角色扮演,了解主管的立場與管理的機能.啟發主管發現問題,解決問題的能力,樹立主管的領導力與影響力。《如何培育部屬與工作教導》建立企業各級主管培育部屬的功能體系，幫助主管掌握培育部屬的八種技能，五大手法，實現企業管理人才的傳承接力，避免企業管理人員兩種錯誤的指令傳遞方法。幫助企業正確使用《工作分解表》。掌握工作教導的四個核心要點。《如何降低採購成本與供應商評估管理》掌握採購成本控制要點,熟悉採購成本在企業經營中所佔比例及重要性,幫助企業掌握降低採購成本的十種方法,使企業在甄選供應商.篩選.評估供應商方面提供系統的方法和流程,快速提升採購管理技術.《卓越生產管理盈利模式》幫助企業主管認識一般製造型企業成本構成的比例，找出實現降低成本控制的著眼點，使管理部門在制定年度、月度目標時有清楚的指標分解依據，各部門也很清晰地了解實現成本控制的方法與步驟，實實在在地讓企業降低成本，實現利益最大化。S6班組長<<如何做好班組長>>(1)熟悉班組管理的基本含義、理念、原則;(2)撐握班組管理的基本方法;(3)熟悉安全生產的相關規定，掌握安全生產管理的基本方法;(4)掌握設備管理的基本方法;(5)掌握溝通方法;(6)掌握召開班組會議的方法;精品課程金牌班組長培訓班1．如何利用早會執行管理，正確使用早會報告單，糾正前日的錯誤與問題，安排當日的工作，宣貫規章制度2．現場5S管理與作業員考核的方法，有效執行整理、整頓、清掃、清潔、素養的內涵，把分類，定位與標識，刷洗的工作形成制度，塑造良好的習慣3．班組長必備條件與能力訓練4．快速組建團隊、提升生產效率的方法S7生產部主管<<生產主管的六項專業訓練>>（1）         了解生產主管應具備的管理能力與技巧 ;（2）         掌握目標管理在生產管理中的運用方法 ;（3）         熟悉生產主管的七大管理職能 ;（4）         掌握生產現場管理的內容與5S管理法 ;（5）         掌握生產主管的七大管理方法;（6）         掌握質量與品質的控制方法.精品課程S8生產部門全體員工<<現場生產管理者訓練>>（1）有效激勵團隊士氣，做好團隊人員管理;（2）在一定時間內提高產品質量，減少生產周期;（3）降低生產成本，提高生產效率  .精品課程《如何減少浪費、降低成本》a)         系統了解151項浪費著眼點改善對策b)        把握年度成本控制目標規劃重點與分解方法c)         避免陷入經驗誤區的第二次浪費而影響企業發展與生存d)        加強成本控制系統性管理方法，為開源節流提供保證e)         讓企業真正領悟到全員成本的概念並遊刃有餘的駕馭生產系統向精益生產方式轉變《倉儲、物料與盤點管理》使企業採購，生管，倉儲管理部門管理人員掌握物料從採購到投料，耗材全過程的管控要點，先進先出的原則，存量控制的原則，明確物料管理費部門與採購及用料單位的關係，如何以生產計劃為中心編製用料計劃，核定儲量基準。有效實施ABC物料分類法。《精益生產方式》從製造業的系統出發，認識價值流和浪費，並持續改善的方法，掌握製造業全面的運營觀念，從供應、倉儲、生產到客戶服務，實現企業的快速增值空間，建立精益生產模式，有效控制供應庫存，提升製造節拍，提高企業製造價值流高效實現，降低製造成本，實現高效增長，並支持拉動生產系統的實施，培養企業精益企業文化與持續改進的良性氛圍；實現企業利潤提升，掌握變革思維方法，使正在推行精益模式和即將推行精益模式的企業掌握正確的推行方法，確保推行成功。《人際關係管理》認識職場四種人際關係的特徵,保持良好人際關係的八項基本原則,訓練主管個人情緒控制的方法,幫助問題同事相處之道.拓展同事人際關係之道，用「易經八卦」的手法識別職場人群的相處之道.《製造業組織內部溝通與跨部門協作》l         部門協作與溝通l         溝通障礙與循環l         高效溝通的技巧l         跨部門溝通實務九、服務課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別F1主管服務中高層<<服務戰略與服務管理>>（1）透徹了解服務提供中的問題，掌握必要的關鍵技能和知識。（2）以便通過高質量的服務和服務戰略來實現企業的競爭優勢。（3）學會對服務進行剖析，交接客戶的預期，並制定關係營銷戰略。核心課程F2<<服務團隊建設和管理>>了解服務團隊的結構，明確影響團隊效率的因素，以對服務團隊進行有效的管理。核心課程F3服務部人員<<服務意識與能力>>幫助學員認識到服務的重要性，剖析讓顧客更滿意的服務。精品課程F4<<從客戶抱怨中獲利>>透徹了解在服務意識、服務內容、服務方式上以客戶價值和消費心理為導向，真正體現創造需求、引導消費的理念，提供高品質、個 性化、多元化的服務。精品課程十、潛力與心智課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別Q1企業職員<<引爆生命行動力>>掌握如何突破自我，找到內心驅動力，激發自己無比的潛能。精品課程Q2<<員工情緒管理>>提高員工的工作滿意度，減少離職流動率。精品課程Q3<<心智提升修鍊>>（1）使員工對企業有歸屬感。（2）能用感恩的心對待公司、上司、同事、下屬以及每一個人。（3）改善人際關係，增強團隊責任意識，誠實守信，主動承擔責任。精品課程Q4<<企業員工全面激勵訓練課程>>（1）掌握快速適應多變的企業環境的方法;（2）學會以積極的心態對待工作;（3）有助於企業員工充滿激情地投入工作;（4）掌握營造和諧、向上的團隊氛圍的方法與技巧。核心課程十一、素質與心態課程體系編號適合人群課程名稱課程收效課程級別S1企業全體員工<<心態管理>>提高積極性,充滿激情自信的從事好本職業角色的工作。精品課程S3<<黃金心態成就黃金事業>>深刻明晰持什麼樣的心態，就決定了你最終會有什麼樣的結局。核心課程S4<<六心理念>>核心課程S5<<卓越企業的共同理念>>為那些雖知道該如何教育員工，但發現自己對員工教育說服不夠強的公司主管提供必要的幫助。核心課程<<職場倫理與商務禮儀>>（1）提供進用人員目前市場就業資訊與創業趨勢之動向，培養進用人員職場認知；（2）了解商務人員在商務活動中應該遵循的行為規範，如談吐文雅、遵時守約、誠實守信等。精品課程<<職業道德>>了解同員工的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質。精品課程S6<<學習型組織建設>>使所有組織成員都積极參与到與工作有關問題的識別與管理，從而使組織擁有不端學習、適應和變革的能力。核心課程S7<<提升工作效率十種方法>>有效提升員工工作效率。精品課程S8<<時間管理與工作效率>>（1）了解那些很忙碌卻又能自如地做著各種事情的人，正是那些知道了"如何節省時間"的竅門。（2）學習如何以較少的時間和精力，來做你必須做與你想做的事，因此讓你做起來較輕鬆，而不是更費力。精品課程
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