叮囑顧客防流感，店員應該知道這三個步驟！

06-02

導語

春天是細菌、病毒生長和繁殖的旺盛時期，再加上天氣多變、乾燥，就成了流感的高發期。與普通感冒不同，流感具有極強的傳染性。患有心血管病、上呼吸道疾病、糖尿病等慢性疾病及體弱的老人、兒童都是易感人群。藥店工作者可以指導顧客識別流感，並做出用藥和預防指導。

識別流感癥狀，密切跟蹤與回訪

流感起病迅速，會出現高熱、頭痛、全身肌肉酸痛、渾身疲乏無力等情況，同時可伴有鼻塞、流涕、咽痛、咳嗽的癥狀。其中，高熱是流感的典型癥狀，體溫可達39℃～40℃，一般持續3～4天後退熱。患者癥狀消失後仍會感覺軟弱無力，精神較差，體力恢復較慢。大多數患者在2周內逐步康復，但60歲以上的老年人以及慢性病患者，患流感後容易出現嚴重的併發症，如肺炎、支氣管炎、心衰等，作為患者的健康指導專家，藥店工作者應該針對其進行密切的用藥跟蹤與回訪。

除了叮囑顧客要注意個人衛生之外，指導其正確飲食是嚴防流感的措施之一。我們可通過指導顧客的飲食來提高他們的抵抗力，並帶動相關保健產品銷售，三步「吃」掉流感，保持健康。

STEP 1 食物多樣化，營養搭配

人體所需的營養素有40多種，但任何一種食物都不能滿足全部營養素的需要，所以我們的日常飲食需多樣化。食物多樣化有諸多好處，例如可以幫助食物之間蛋白質實現互補，提高蛋白質的利用率，增進細胞修復能力，更好地預防流感等。營養素之間相互協同作用，會提高身體對營養素的吸收率，例如維生素C可以促進鐵的吸收，有助於提高身體免疫力。

保健品推薦：蛋白質粉、複合營養素等。

STEP 2 多喝酸奶多吃豆，優質蛋白不能少

蛋白質是身體的重要組成部分，也是調節身體免疫功能的重要參與者。人體中的蛋白質每天都需要更新，如果缺乏蛋白質，一定會影響組織的更新及免疫系統的調節，勢必影響身體健康。酸奶、豆製品是很好的蛋白質來源，可以有效地預防流感。酸奶在發酵的過程中加入了有益菌，這些有益菌既可以促進排便保護腸道，還能幫助血液中免疫蛋白的生長，從而有效防止流感的襲擊；豆製品中有豐富的維生素E、大豆異黃酮等成分，都是很強的抗氧化劑，對提高抵抗力有幫助。

保健品推薦：天然維生素E軟膠囊、大豆異黃酮軟膠囊、益生菌粉、牛初乳膠囊等。

STEP 3 補充維C，調節免疫力

茶葉中含有豐富的礦物質，如鐵、鋅、硒等，其中鐵、鋅都對身體免疫功能有調節作用。硒元素則在此基礎上，能起到抗氧化的作用，可阻斷自由基致病。調節免疫力還可以用大青葉、板藍根、金銀花，每天各10克，泡茶飲。

白開水能夠滿足我們人體所需，成年人每天喝2000毫升左右的白開水有助於將代謝廢物排出體外，有效提高身體機能，從而預防流感侵襲。此外，還應多吃新鮮、深色、帶辣味的蔬菜（如洋蔥、青蒜、韭菜和大蒜等），因為新鮮蔬菜含維生素C較多，深色蔬菜則含有更多抗氧化物質，可以調節免疫力，所以對流感有預防作用。

保健品推薦：複合維生素片、多維元素片、螺旋藻片等。