管理01

A.管理即是管人理事，應該是先理事再管人才對，管=指揮、控制、監督；理=計劃、組織、協調；管理六大職能全部涵蓋了。

B.管理三大支柱=責任、權利、利益，缺一不可，責任沒有就會腐敗，權利沒有講執行力等同廢話，利益沒有時間一長就會消極，沒有積極性可言。

C.完善的制度建設：1.崗位職責（讓員工知道幹什麼？）

                                2.工作流程（讓員工知道怎麼干？）

                                3.考核辦法（檢驗員工乾的怎麼樣？）

D.正人先正己，做事先做人；己所不欲，勿施於人。

E.人的需要有5個層次：1.生理需要，2.安全需要，3.社交需要，4.尊重需要，5.自我實現需要；掌握好以上5點需要幫助員工，才能了解他們的需求去解決，才能獲得民心，實現團隊建設的目的，達到雙贏的結果！

F.橫向溝通=同級別、同部門、同工種的溝通；

    縱向溝通=同部門不同級別的直接上下級溝通，上傳下達的溝通。