別人說「你辛苦了」，怎麼回答？

本Q在年幼無知血氣方剛初涉職場時干過這樣一件事：有一次連續出差三周後回到辦公室，碰到領導。領導說：「辛苦啦！」本人默默回答道：「是挺辛苦的。」後來就沒有後來了……

面對別人問候的「辛苦了」，要怎麼回答？這關乎情商，發乎智商。簡單一句對白，卻蘊含了太多心理學。

常見的坊間回復分成三種類型：

謙虛客套型。回答「不辛苦」、「還好，還好……」、「沒有，沒有……」，以及低頭羞澀不語，或使用萬能的「哈哈」，這些都屬於謙虛客套型。無論自己覺得多辛苦，別人一旦問到，就會馬上掩藏自己的需求，裝「沒事」。這種老老實實的粉飾，其實源於中國式的低調，同時也源於我們心底不期望被人關注的焦慮——我們的文化常常不懂得接受讚美，我們從小學習的是謙虛和中庸，對於別人任何形式的誇讚，都會感到窘迫和迴避。所以大部分人都會用這種謙虛和客套來「拒絕」他人的「辛苦了」！

看人下菜型。這種回復者，會看是誰對自己說「辛苦了！」如果是領導或者甲方，就會回答：「沒有沒有，這是我應該做的」、「為人民服務」、「謝謝您的關心，我這哪算什麼辛苦啊！」；如果是同級，則會說：「你也辛苦啦」、「彼此彼此」。這種人看起來情商很高，也不會因為過渡貶低自己而顯得僅老實卻不聰明。但時間長了，會讓人覺得很虛偽，特別是同事發現你回復有差別時，就會察覺你的八面玲瓏。心理上這樣回答的人，往往都是裝在套子里的人，遇到這個情境，只會瞬間帶上面具，不走心。

反讚美型。這種回復往往變被動為主動：「我這算什麼，你比我更辛苦！」、「哪裡哪裡，大家互相幫忙嘛！」……變向把「辛苦了」推回給對方，不失為一種很高明的轉換。這種處理在心理上化尷尬為討好，把關注的焦點轉移回對方身上。但如果你稍微留心，就會發現，當你這樣回復得多了，別人會漸漸不怎麼對你說「辛苦了！」不信你試試看！因為人們說「辛苦了」的目的一般是表達關心和體諒，而不是把「關注「引回自己身上。這種回答也實在是客氣恭維有餘，真誠領情不足。

那到底應該如何回應？沒有標準答案，就是答案！無論是領導還是同事，和你說「辛苦了」，你每次都按照上述的類型進行回答，客套對客套，你獲得的也只是乾巴巴的逢場作戲而已，這些回答僅僅是「無錯」，卻並不交心。

我聽過的讓人驚喜的回應，大多都會分享自己的體驗。比如：「不過我真的學到東西了，這次算是完完整整看懂這個項目了……！」、「辛苦很值得，特別有收穫，收穫是……」可以把這種回復叫做「使命分享型」，他們會把對話的焦點從「辛苦不辛苦」轉移到「收穫與成長」上，以及自己獲得的使命感上。讓人即感覺到他接受了自己的關心，又不會拒絕談辛苦，還同時完成了深度的交流。這樣的回答，會為彼此增加一次交流的機會，走出客套的怪圈。因為辛苦背後的價值，才是人與人之間真正值得談起的話題。

周一Q湯和Q民有關的心理學

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