HR知識學習之基礎篇（五）

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四十、薪酬的功能。

薪酬的功能包括對員工的吸引，保留和激勵，其中主直接的二十薪酬的激勵功能。

四十一、通常指的薪酬，包括什麼？在工資中的作用？買的是員工的什麼？

基本工資、補貼、變動收入和福利。

基本工資買的是員工的上班時間；

補貼買的是員工因工作帶來的不便利；

變動收入買的是員工的對工作的努力程度；

福利買的是員工的忠誠度，為員工提供各項保障。

四十二、影響企業薪酬的因素。

1：外部因素。國家的法令法規；當地的經濟狀況；勞動力市場的狀況；當地的物價水平和生活費用；其他企業的薪酬狀況。

2：組織內部因素。企業經營戰略；企業的發展階段；企業的經營狀況，財力；企業的文化。

3：員工個人因素。員工所處的職位；員工的個體的差別；員工的工作年限。

四十三、薪酬管理的目的

1．保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引優秀人才；

2．對員工的貢獻給予相應的回報，激勵保留員工；

3．通過薪酬機制，將短、中、長期經濟利益結合，促進公司與員工結成利益共同體關係；4．合理控制人工成本，保證企業產品競爭力。

四十四、薪酬管理的原則

1．對外具有競爭力原則；

2．對內具有公正性原則；

3．對員工具有激勵性原則：適當拉開員工之間的薪酬差距。

4．薪酬成本控制原則。

四十五、薪酬調查

是通過各種正常的手段，來獲取相關企業各職務的薪酬水平及相關信息。外部均衡問題：高於外部水平；抵低於外部水平。

薪酬調查的渠道：企業之間的互相調查；委託機構進行調查；從公開的薪酬報告中了解。

四十六、薪酬調查與招聘業務的關係？

企業招聘員工的時候，重要的談判內容就是薪酬福利待遇，企業參與薪酬調研，獲得薪酬報告可以充分了解招聘崗位的市場價格，以便更好地完成招聘，薪酬調研為我們招聘業務的客戶提供了很好的增值服務。

四十八、績效考評的概念

績效考評是指一套正式的機構化制度，用來衡量、評價並影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發展。

四十九、績效管理中人力資源管理人員的主要職責

（1）設計、試驗、改進和完善績效管理制度，並向有關部門建議推廣。

（2）在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示範作用。

（3）宣傳本企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的方法與要求。

（4）督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。

（5）收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和促使。

（6）根據績效管理的結果，制定相應的人力資源開發計劃，並提出相應的人力資源管理決策。

五十、小企業如何進行績效考核

1．要根據具體的情況而定，如果管理者與下屬之間、同事之間溝通順利，關係融洽，並且任務的布置和完成比較順暢，員工不抱怨企業的管理和待遇，則企業可以不進行績效考評。

2．小企業特點：管理靈活，崗位劃分不明確，工作指責變動較大，所以其績效考評工作應根據自身設計。

3．其績效不必做的太複雜，側重於主觀考評。

原因：

（1）管理者與員工之間較為了解，管理者的主觀考評比較準確。

（2）由於崗位劃分不明確，工作內容靈活，無法設計出標準的客觀考評題目。

（3）小企業一般沒有人力資源部，沒有很大精力來開展考評工作。

4．考評內容：

（1）工作總結：可以讓管理者的了解員工的工作狀態和工作成果。

（2）自我評價：可以讓管理者的了解員工的真實想法，為溝通作準備。

（3）分類考評：可以分為崗位技能、工作態度和工作成果三方面

（4）考評溝通。

五十一、什麼是KPI考核

KPI（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

五十二、KPI的管理原理是什麼

KPI法符合一個重要的管理原理--「二八原理」。在一個企業的價值創造過程中，在在著「20/80」的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上「二八原理」同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。

五十三、360度考核

1．360度考核可稱為多源評估或多評價者評估，包括5個方面的考評：上級、下級、客戶、同級、自我。

2．有外部聯繫的可用360度考核，最典型的是銷售人員的考核。

五十四、什麼是平衡計分卡

平衡計分卡作為一種戰略績效管理及評價工具，主要從四個重要方面來衡量企業：

財務角度：企業經營的直接目的和結果是為股東創造價值。儘管由於企業戰略的不同，在長期或短期對於利潤的要求會有所差異，但毫無疑問，從長遠角度來看，利潤始終是企業所追求的最終目標。

客戶角度：如何向客戶提供所需的產品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業競爭力。客戶角度正是從質量、性能、服務等方面，考驗企業的表現。

內部流程角度：企業是否建立起合適的組織、流程、管理機制，在這些方面存在哪些優勢和不足？內部角度從以上方面著手，制定考核指標。

學習與創新角度：企業的成長與員工能力素質的提高息息相關，企業惟有不斷學習與創新，才能實現長遠的發展。