沒在洗手間痛哭過的HR,怎麼敢說自己懂職場!
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01最近歡樂頌2被狂吐槽,因為劇中樊勝美對HR這一職業的認識實在膚淺,只會抱怨HR的工作輕鬆、沒前途。雖然這是編劇的不專業,但也代表了外行人對HR存在的普遍誤解。會有這種想法的人,絕不止樊勝美一個。
作為HR,在招聘時也遇到過不少這類人。
去年在一所學校校招時,有個長相清秀的男生來遞交簡歷,要投人力資源的崗位。當時心裡竊喜,我們部門正缺男生啊。
我看了看他的簡歷,問:「為什麼想做HR呀?」
「因為不想加班。」
啊???
瞬間懷疑自己是不是問錯了問題。
緩神了3秒,我說:「我們也是有加班的......」
正準備繼續解釋的時候,手中的簡歷已經被他抽走,就看著他的背影迅速離我而去......
如果你只想在職場打個醬油,任何職業都可以混混。但是,HR真不是你隨便糊弄就可以矇混過關、就可以升職加薪的工作!
回憶起我剛入行時,在一個五萬多人的工廠做招聘。當時公司接到很多訂單,需要招募大量工程師,要求還不低。經常加班到9點、10點,都還滿足不了需求,天天被用人部門追在屁股後面催。那段時間非常焦慮,有時候半夜翻來覆去睡不著,又起身打開電腦找簡歷。
可是,比焦慮更讓人痛苦的是:不理解,還有不理解導致的發泄。
這件事發生在我前同事身上。一個招聘經理、一米八的男生,硬是被業務總監的一通電話罵到滿臉通紅、說不出話。而罵人的原因只是沒招到那個總監想要的人。
其實這個招聘經理的工作能力一點也不弱,就是因為他的業績突出才被老大提拔為經理。而業務總監想找的人市場上很少,需要更多的時間去挖。
02
業務罵、業務罵,業務罵完人選罵。做HR真是沒有不背鍋的!
有一回一位人選打電話到公司問我何時能報到。我翻了翻記錄說,很遺憾她沒通過面試。誰想電話那頭竟抽泣起來......
她說,面試的時候用人部門主管覺得她很不錯,給她的感覺就是要用她了。也不知道他們當時是怎麼談的。可是這「感覺」,我能說什麼?面試完我得到的反饋是此人選不合適啊。
她接著又說,特別喜歡我們公司、嚮往已久,面試完為了能儘快到崗已經把工作辭了............blablabla. 然後越說越激動,覺得我對她之後的工作負責......
我只能默默背鍋、好言相勸,等她情緒平復後再曉之以理,試著幫她推薦其他工作。
不過從中我也得到一個教訓,之後到用人部門面試的環節,只要我抽得出時間都會陪同。面試結束後,立刻與面試官討論崗位的要求以及面試的話術。
直到我認為這個面試官的面試話術基本合格、我們對崗位要求的認識基本一致,才不再繼續陪同。
03
剛做HR時,除了好好乾活以外,對職場中的「門道」一無所知,也因此吃了不少虧:不是自己的錯卻被部門投訴、做了許多準備工作老闆卻看不到......
與業務部門打交道
後來慢慢明白,要做好這份工作,不僅要深入了解業務,更要調整心態,高效、有技巧地去和業務部門溝通。
比如職場中的small talk,很多不能放到桌面上談的內容都是在走廊、茶水間里談的。雖然我不喜歡打聽傳言,但辦公室政治的情況是有必要掌握的:
一、可以藉此搞清楚各部門間的關係——以防躺槍;
二、這些隱性的信息有時會成為是否能辦成事情的關鍵。
讓自己出現在信息傳播的場合,而不是迴避,從而能充分察覺所處的環境和關係。
另外,公司里的其他非正式社交場合,能參加的時候都去看看,和大家混個臉熟。平時總是郵件溝通、不在一個辦公樓的跨部門同事,也可以約時間一起吃個午飯,增進了解。
人是視覺動物,很多時候,刷刷職場存在感也是必要的。如果總是把自己放在電腦屏幕背後發郵件、打電話,而不出現在別人的視野中,別人就可能意識不到你的存在。
俗話說得好,見面三分情。而且還有研究表明,人們在交談時,大部分的信息是通過肢體語言傳遞的,所以如果看不到對方的肢體語言,溝通的有效性就會大打折扣。
與老闆打交道
現代管理學之父彼得·德魯克說:
「你不必喜歡或崇拜你的老闆,你也不必恨他。但你得管理他,好讓他為組織成效、成果,以及你個人的成功,提供資源。」
如何更好地與老闆相處,有兩點心得與大家探討:
1、建立信任
2、節約時間
當然,信任並不是一夜之間建立的。
首先要能做到不承諾不能夠完成的日期。如果你預估工作量過大不能按時完成,一定要及時提出,找老闆重新討論優先順序,而不是使自己變成完成任務的瓶頸。
其次讓老闆一起參與風險的討論和評估,並就關鍵指標達成一致。這樣出了問題大家都不會感到意外,因為你們已經預先溝通過。老闆都很忙,越大的老闆越忙,所以利用好老闆給你的時間非常重要。
提出問題的時候,同時提出解決方案。事先確定可以做的選擇、關鍵任務、數據、所需的人力和資源,明確自己需要的幫助是什麼。表明困難點,而不是說自己「沒辦法」完成。
董明珠說過,不會喜歡一個總說「那沒辦法」的員工。
要做一個優秀的HR,除了要夯實自己的專業能力外,更要修鍊高情商,讓用人部門、直接上級協助自己把工作做得更好。雖然前路漫漫,不過等你不再哭的那一天,會懷念這一切的。
做HR以來,你有哭過嗎?
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