立場決定觀點，眼界決定境界——金正昆教授高級商務禮儀

[檀木苑]傳承古典美學，締造品質生活。作明式之靈秀流暢，造清式之奢華大氣，創檀木珍品傢具。

檀木苑微信平台號：tmy9697

電話：057986138661 鄭生13967424379

微信：zrc9697 QQ：893655248

歡迎關注, 免費訂閱！

中國禮儀教授第一人、權威的國際商務禮儀專家金正昆教授的《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》培訓圓滿結束，最大的收穫就是認識到工作管理要做好三段論：

1、把想到的事寫下來——立規矩；

2、按寫下來的去做——守規矩、講規矩；

3、把做過的事記錄下來——總結經驗。

另外，通過學習，在以下幾個方面也得到了很好的提升：

關於商務場合打電話時誰先掛

這同時讓我意識到以後工作中手機的使用法則：不響、不聽、不出去接聽。當去拜訪客戶時，坐下後所要做的第一件事，就是看手機是否關機，若沒有關機，當著客戶的面關機（言下之意，就是告訴客戶，我為你而關機，我的眼裡只有你）。若拜訪客戶時，拜訪人的手機狂響，就會給人三心二意、用心不專、目中無人之感，更不能接起電話狂打；也不能出去接聽電話（因為這樣就等於冷落了客戶）。若業務實在不能中斷，必要時可將手機交由他人代管。

關於男士西裝著裝

男士正裝有兩種，一為制服，二為西裝；講究色彩、款式、面料。穿西裝有「三個三」的要求：三色原則、三一定律、三大禁忌。

1、 三色原則：著西裝時，全身的顏色不得多於三種（三大色系），這裡的全身顏色包括上衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子的顏色。——最基本的要求

2、 三一定律：著西裝時，身上有三個部位的顏色要保持一致，分別是鞋子、腰帶、公文包的顏色。在正規的場合，一般都是黑色的。

3、 三大禁忌：

1） 西裝左邊袖子的商標沒有拆下來

2） 穿尼龍絲襪和白色襪子（襪子的顏色應與鞋子的顏色一致）

在正規場合，著深色西裝穿白色襪子，在歐美有個形象的說法，稱之為「驢蹄子」，是沒有教養的村夫莽漢的基本特徵。

3） 領帶的打法出現錯誤：

A.領帶的質地是首先考慮的問題，以選擇真絲、純毛的為佳。

B.領帶的只能是深色，如藍色、灰色、咖啡色、紫色。

C.領帶的圖案是幾何圖案，如格子、條紋、圓點等。

D.領帶只能搭配長袖襯衫（穿短袖襯衫打領帶的只能是制服；不允許打領帶時穿夾克）

另外，在隆重而正式的場合，有身份有地位的男性在拋頭露面時，腰上不應該掛任何的東西。正式場合，一位男性腰上所掛的東西越多，往往說明他商務經驗越少、社會地位越低。專業的說法是，一位男性腰上掛的東西的件數，與其社會地位成反比。

關於正裝西裝與休閑西裝的區別

1、正裝西裝的顏色：單色、深色

正裝西裝首選藍色、其次灰色（體現成熟而典雅）、還可以是黑色（可在慶典儀式、婚禮、喪禮上用），無其他顏色。其他顏色的為休閑西裝，如白色、粉色等。

　2、正裝西裝的面料只能是純毛的，不選其他面料。其他面料的為休閑西裝。

　3、正裝西裝的款式是套裝、單排扣；休閑西裝的款式通常為單件，雙排扣。

關於女性職場著裝

莎士比亞曾說過，一個人的穿著打扮，就是他自身教養最形象的說明。不是你愛穿不愛穿，會不會穿，而是在特定的場合，特定的身份，特定的要求下，你必須這麼穿，必須循規蹈矩。

在職場，職業女性著裙裝是正裝，褲裝是便裝，因此在著裙裝時，有五個不能出現的致命錯誤：

1、黑色皮裙不能穿，尤其是在涉外的商務交往中，給人不是良家婦女之感。

2、不光腿

3、不能出現殘破的襪子：男性觀察異性的規律是「遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰」。

4、鞋、襪不配套：穿裙裝不能穿便鞋、涼鞋

5、裙子與襪子之間露腿肚子，俗稱「三截腿」，術語叫作「惡性分割」，國外稱為「沒有教養的女人的基本特徵」

關於接受外方禮品時如何體現尊重對方

國際交往中，外方人員贈送的禮品有個特徵，就是禮品都是帶有包裝的。按國際慣例，對禮品進行認真包裝，意味著鄭重其事，這是尊重對方的表現形式。並且包裝所佔的成本應該不低於整個禮品總價值的三分之一。

接受外國朋友帶有包裝的禮品，一定要當面打開，拿出來之後略加端詳，並且說兩句表示自己很欣賞的話，這樣對方會感到很高興。「看禮物」表示對對方的欣賞，是一種尊重，「不看」就是失敬於對方。

關於雙排座轎車的上座

客人坐在哪裡，那裡就是上座，體現尊重為本。還有兩大原則：1、社交場合不同，轎車位次確定不同；2、人際關係不同，轎車位次確定不同。

A． 社交場合的上座（私人關係）：

主人親自開車時，副駕駛座為上座，體現平起平坐。

若朋友有2人，與主人較親近的人坐在副駕駛座，不能2位朋友坐在後排。

B． 公務接待的上座（專職司機開車）：

後排右座為上座，這與我國交通規則有關，方便上下車。

副駕駛座為末座，專業的說法叫隨員座，通常坐的人員為秘書、翻譯、助理等。

C． VIP上座（Very Important Person）：

這是從公共安全的角度考慮，又稱安保的上座。後排左座的安全係數最高，副駕駛座的安全係數最低。

關於歐美人的口忌

歐美人有六類食物不吃：

1、不食動物內臟

2、不食動物的頭和爪

3、不食寵物，如貓、狗、信鴿等。在歐美人的觀念里，狗是人類的朋友，是家庭成員，吃她們的人本身就不是人。

4、不食珍惜動物，就是法律上明文規定的保護性動物

5、一般不食淡水魚，土腥味重、刺多

6、不食無鱗、無鰭的魚，如蛇、鱔、鰍、鯰等

因其食水中腐屍為生，歐美人認為不幹凈。

關於商務宴請

商務宴請，首先強調吃特色，吃客人沒有吃過的東西；其次，吃文化，介紹當地特有的風俗習慣；還有，吃環境，宴請的檔次應與客人的身份對等。

招待客人用飲料時，不能問「愛喝什麼」、「想喝什麼」，這是開放式問題，會給客人無限的選擇；需問封閉式問題，給出所有選擇，讓客人任其選擇其一。

關於與外國友人一起進餐的禮儀

與外國人一起就餐，一般有三不準：

1、不能當眾修飾自己、整理自己的服飾

2、敬酒不勸酒、請菜不夾菜，不強迫服務

3、進餐不能發出聲響。在歐美人眼裡，吃東西發出聲音是豬的基本特徵。

關於夫妻相處之道

作為先生，有兩句話千萬不能與妻子說，說了沒有好果子吃：

1、不能透露在與妻子戀愛之前，是否與其他女性交往過。

2、在妻子（包括女性朋友、女性同事）面前，說別的女性漂亮。

推薦閱讀：