願「購物天堂」不再蒙塵

願「購物天堂」不再蒙塵王 昭《 人民日報海外版 》（ 2011年02月08日   第 03 版）年還沒過完，香港就發生了「翻版阿珍」事件。內地遊客和香港導遊不僅拳腳相向，還被警察帶走鬧上法庭。儘管當事人最終低調示人，希望以「誤會」為由化解外界關注，但是經過傳媒一天的「關注」，「翻版阿珍」已然成為年節期間，一樁大煞風景的事件。有人評論，「翻版阿珍」在香港絕對是偶然現象。的確，爭執到面紅耳赤，肢體衝突，實屬罕見。絕大多數遊客和導遊還是克制的。購物不踴躍的都「自知理虧」，忍下導遊的冷漠和粗茶淡飯。導遊們也算禮貌，頂多拉長臉，能加的菜不加，該講解的不講解。港澳旅遊開辦多年，「低團費」和「零團費」旅遊就這樣在導遊和遊客的默契中延續。想避免看臉色，就去參加高價團或者「自由行」，有人這樣建議。可是面對一兩千元團費的廣告，有多少人不動心，又有幾個從沒去過香港的遊客能瀟洒地「自由」行？特別是那些想到香港土地上站一站的退休老人？該出力的是規管部門。十大指引2月1日已經強力推行。一團一導遊、不許強迫內地遊客購物、對違規的旅行社和導遊實施扣分制，這些都是好規定。但是配套的保障措施能否儘快落實？以確保導遊小費為例，目前絕大多數導遊仍然零底薪，如果基本工資沒有保障，不考慮淡季旅客流量，指令性規定小費金額，冷冰冰「一刀切」不近人情。「阿珍」事件爆出，人們意識到，香港「購物天堂」的美譽已經蒙塵。十大指引實施不到一周，「翻版阿珍」便發生，看來導遊和遊客之間既有的矛盾並未得到解決，規管細則要儘快落實。
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