新零售是什麼？為什麼要做新零售？新零售怎麼做？
新零售自提出以來已經有一年的時間了，期間還有智慧零售、無界零售等出現，但終歸有一點是行業都承認的：今天的商業在進行一場變革。為什麼會出現新零售？
一、新零售出現的原因？
1、消費升級，今天消費者的生活與消費習慣發生巨大的變化。第一個是消費者發生改變：70、80年代，大家用票買東西，能買到東西就滿足了；品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西；今天物資豐富，消費者想買到想要的東西，商家生意就難做了。第二個是消費需求發生改變：從便宜到便利，消費者希望買到便利的東西；從品牌到品質，當前品牌眾多，消費者希望買到好品質的東西；從實用到實惠，好貨不貴。這是當前消費的基本特徵，此外，消費者還希望商品具有獨特性，店鋪、產品、服務都要具備；最高級的需求是感動，只要能感動消費者，生意就不難做。（黎代雲談新零售整編）
2、科技創新，每個時期做生意的商業基礎設施是不一樣的。行商時代，農民去山上砍一根竹子，一半做扁擔，一半編籮筐，挑上東西去賣就可以做生意；坐商時代，要有店面就能做生意；網商時代要懂電腦開網店，電腦、互聯網就是商業基礎設施；今天是大數據時代，但是行商、坐商、網商依舊存在，基礎設施變得更加複雜，所以生意越來越難做。
商業基礎設施不斷發展改變，導致買與賣的方式也發生變化。最早我們出門買東西，購物用「腳」；網店出現後，用「手」操作滑鼠購物、APP觸屏購物；隨著大數據的發展，將音箱與電商系統互聯後，現在可以用「嘴」購物，例如天貓精靈語音購物；之後就是VR購物，即用「眼」；甚至未來是用腦「意念」購物，我們想一下要購買的東西，幾分鐘後貨就送上門。這個技術當前也實現了，現實中有人可以用腦電波控制飛機的飛行軌跡。
消費升級與科技發展，才出現了新零售。零售是生意，不同時期做生意的規則不同，摸透規則生意就好做。今天生意之所以難做，是因為規則改變，而新零售就是規則。
二、新零售的本質是什麼？
以前做生意是先找店鋪，然後進貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費者。裡面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。傳統零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規則，在商品難買的時候這個規則是適用的，但是現在商品豐富，規則也就改變。新零售的規則不是場貨人，而是人貨場。
人：傳統零售顧客與商家的關係分為三種：隨機關係，顧客買完即走，商家也難聯繫到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手；弱關係，通過簡訊、微信等方式聯繫顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售；強關係，即商家與顧客間建立聯繫通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外，今天的導購開始微商化，導購可以24小時聯繫到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發揮導購的作用、與消費者建立通道關係。
貨：傳統零售商家賣店鋪現貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務等，課程、知識都可以是商品。
場：當商家將消費者聚集起來，根據需求為其提供相應的商品與服務之後，場就完全改變了。消費者可以到店內消費，也可以在PC、APP、智能音箱上消費，場所與場景完全改變。
新零售就是人、貨、場的重構，今後的店鋪將不按照類目區分，而是按照人群區分。新零售就是數字化的商業，體現在這幾個方面：
顧客數字化：今天消費者不論到不到店，都可以通過微商城、APP、小程序等隨時隨地買到商品。這也是實現新零售的基礎；
商品數字化：消費者買到的商品不一定是店內的實物，例如還為成熟的水果，在還未採摘時就開始銷售，這就是數字化商品；
營銷數字化：今天我們很難看到店鋪裡面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅；
交易數字化：可以現金，也可以支付寶、微信等數字支付；
管理數字化：運營數字化之後，管理也隨之數字化。
不管是新零售、智慧零售、無界零售、未來零售，但是商業變革是事實存在的。如果商家不改變思維，就很難做生意，新零售就是將生意數字化。（黎代雲談新零售整編）
三、新零售要怎麼做？實現新零售需要解決五個問題：
1、商業模式：商品開發、營銷、服務都將與傳統零售不一樣。商家要價格商品服務搬到線上，讓消費者更容易獲得。
2、IT系統：新零售店鋪要建立在IT系統、大數據的基礎上。又一城通過5年的時間、花費2個億、幾百號人才開發出一套新零售系統。
3、運營方法：新零售時代，運用方法包括店鋪、導購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。
4、供應鏈：店鋪顧客數字化之後，例如海西商城的用戶，他們需要的貨物都可以通過新零售整合過來，這就涉及到供應鏈問題，單獨的商家是不能實現的，今後的供應鏈一定是共享的。又一城的系統目前已經與阿里巴巴的商品全部打通，使用又一城軟體的商家，可以賣淘寶、天貓上面的所有商品，商家可以賣自家貨、可以賣阿里的貨，顧客下單後，阿里巴巴的商家就幫你發貨；此外，又一城還有一千多家進口貿易商的資源，理論上全球各地的貨品均有。在顧客數字化之後，商家就會發現自己的商品不夠滿足消費者需求，需要重塑供應鏈。
5、金融：供應鏈的背後一定是金融支持，將店鋪新零售改造完之後，生意就將與金融掛鉤。例如消費可以分期付款，消費者可以一次性購買全年的貨，商家按月為其配送，錢先收再發貨，例子很多。
這五個可以稱為「達摩五指」。今天生意越來越難做，但是也會越來越有意思，新零售必將成為最佳選擇。
黎代雲，新零售轉型顧問
方向：新零售模式研究、全渠道零售解決方案、O2O系統軟體
案例：幫助山西美特好集團、北京愛親母嬰、河南保稅中大門等企業落地新零售項目，
軟體：移動營銷系統-來店易APP；門店智能銷售系統-UPOS；全渠道銷售管理系統-全渠通ERP
行業：商超便利店連鎖、跨境O2O連鎖、生鮮連鎖、智慧商圈百貨、產業園O2O運作等。
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