外媒稱中國城市迎客離譜 真實才是最好待客之道-搜狐新聞

　　客人常有，怎樣迎接就成了一門學問。當好客的禮儀之邦遭遇蜂擁而至的外來客，急功近利展示整容後的自己，還是在「待客水平」和「待己能力」上達到適度的平衡，儼然成為國際活動頻繁的當下中國必須要面對的課題。

　　除了一味高歌「XX歡迎你」之外，怎樣「歡迎」，如何待客，中國的城市管理者們似乎還需要好好學習

　　我們應該怎樣「歡迎」你

　　與待客之道相比，待己之道更為根本。或許，只有當二者和諧統一時，才是我們的待客觀回歸正常軌道之日

　　《國際先驅導報》記者陳雪蓮發自北京 「打掃乾淨屋子再請客。」毛主席當年的名言，直白地道出了中國人迎接外來客時的心態。不僅國內親朋好友鄰里之間互訪時如此，面對國外的客人旅遊或訪問時同樣如此。「我家大門常打開，開放懷抱等你。」幾年前的一首《北京歡迎你》，再次將中國人的好客熱情表達得淋漓盡致。

　　平心而論，乾乾淨淨迎候客人來訪，熱情相待四海賓朋，既是對後者的尊重，也是中華民族作為禮儀之邦的最佳註腳之一。但隨著近年來中國經濟的崛起和舉辦大型國際活動頻率的增加，當外來客人如潮水般湧入中國時，怎樣「歡迎你」卻也成了一門學問，這門學問背後，則是待客心態的另一種折射。

　　待客之道與待己之道

　　對來自廣西偏僻農村的大飛（化名）來說，在深圳的第五個春天，似乎並不如春暖花開的天氣一般美好。

　　大飛平常靠為叔叔的工廠送貨謀生，去年因在深圳一家溜冰場與人打架被治安拘留了5天。這一「犯罪前科」，一年後卻成為他是否需要離開深圳的重要參考。

　　為了迎接即將在8月份舉行的世界大學生運動會，從2011年1月起，深圳警方啟動了治安高危人員排查清理百日行動。截至4月10日，深圳方面通報稱，在這100天里，累計有8萬餘名治安高危人員受到震懾離開深圳。而對於「治安高危人員」的定義，用深圳市有關方面的話說包括：流入深圳、有刑事犯罪前科、長期滯留且無正當職業及合法經濟來源；無正當職業、生活規律異常、經濟來源可疑；涉嫌吸毒販毒或銷贓；長期靠操縱兒童乞討、扒竊等非法收入維持生計；有報復社會的極端言行、可能產生極端行為；危及他人安全的精神病人；使用假身份證件在旅業或出租屋居住等8類人員。

　　消息傳出，輿論反響不一。而面對網上出現的「擠壓了特定人群生存空間」、「不負責任」、「行政懶惰」等質疑之聲，深圳警方在4月16日接受《人民日報》採訪時，否認遣返治安高危人員，稱其系自行離開。

　　同樣引起廣泛反響的事件，還包括深圳一家在兩岸頗有影響力的人文書店的招牌被強制更換。《深圳商報》報道稱，這家位於百花二路的「物質生活」書吧，其掛了快十年的、由曾獲「亞洲最具影響力設計金獎」的深圳著名平面設計師設計的招牌，不經書吧所有者和經營者同意，就被當地街道辦執法隊給拆了。拆的理由是「為進一步提升市容環境」，各條街將重新設計風格統一的招牌。

　　事實上，在舉辦大型國際性活動前出於安全或「維護形象」的角度考慮，因城市管理引發爭議的地方，深圳不是第一個（當然也不會是最後一個）。

　　剛剛二十齣頭的王思語至今清晰地記得，2007年暑假在武漢上學時，她本已計劃好去北京一家報社實習，但後來報社卻以「北京奧運會期間限制外來入京人口數量」為由拒絕了她。被拒絕的真實原因是否的確是「北京限外」，王思語至今仍深感困惑。但一個不容否認的事實是，2008年前後，北京街頭的流浪乞討人員突然幾乎全部消失了。

　　無獨有偶，為了迎接2010年上海世博會的舉行，上海在各個方面不遺餘力搞安保，外來人口也成為其中的重點管理對象。2010年4月，上海市住房保障和房屋管理局下發通知，要求各物業服務企業、封閉式住宅小區要實行特殊時期最嚴格的外來人員、車輛出入登記制度，建立出入登記台賬；發現可疑人員和車輛強行進入住宅小區，要採取必要可行措施予以制止，並視情立即報告公安機關。

　　有意思的是，上海世博會前，同樣為了改善市容環境，世博園區方圓1公里範圍內被要求禁現「萬國旗」——這意味著，該區域住所露台內外和屋頂均禁止市民晾晒衣衫。「我覺得應該禁止在家大小便，因為要排到黃浦江里。」有網民曾如此揶揄這一規定。而世博會後，一切又都悄悄恢復了原貌。當市容環境被作為「展示」的對象時，待客之道和待己之道的矛盾便不可避免。

　　一位媒體記者曾記錄下自己2008年前後在某地火車站的觀察：一旦發現有帶飲料的旅客，管理人員會馬上厲聲喝道——「打開喝一口！」在威風凜凜的管理人員面前，旅客無不屁滾尿流地夾起尾巴逃跑。整個過程沒有任何的文明用語，而是充滿了蠻橫的「震懾」。

　　「待客之道固然重要，但待己之道更為根本。」或許，只有當二者和諧統一時，才是我們的待客觀回歸正常之日。

　　刻意遮醜和過分殷勤

　　其實，給客人看一片純凈無瑕的天空、一塵不染的街道、沒有窮人的城市——類似的「遮醜思維」，絕不局限於大型盛會。而「炫富遮窮」的待客方式，有時反而加深了國外對中國的誤解。

　　每當有外國參觀者來到中國的地方城市，當地政府往往精心安排路線，避開貧窮落後和「有礙觀瞻」的地方，將最好的、最發達的一面展示給外國人，已經成了「待客潛規則」。以至於一些到訪過中國的外國人甚至驚呼，「中國根本不是發展中國家！」

　　打掃乾淨屋子或許沒有錯，但如果在打掃完衛生後還要將家裡的病人送到親戚家躲避，或者打腫臉充胖子地給予客人超出自己能力的優厚待遇，就實在有些本末倒置了。

　　2010年9月，瀋陽盛京銀行就發生過這樣的故事：當很多顧客在銀行排隊等候辦理業務的時候，一名銀行男員工卻帶著一個日本人「加塞」，理由是「為照顧外國友人」。銀行的行為引起了中國顧客的抗議，一女顧客因此反覆存取一毛錢，連續存取款46次，要求銀行方面道歉。「日本人在我們國家的銀行辦理業務就可以不排隊，想過沒有，你去日本銀行辦理業務，能不排隊嗎？日本人是人，中國人也是人！」有網民如此斥責該銀行員工的「媚外」舉動。而另一位網友則表示，讓外國人加塞純屬熱臉貼冷屁股，「人家不會買你的賬，反而更生出他們的自豪，更小瞧我們中國。」

　　的確，在接待外國客人時，展示最好的一面只是客人到來前的準備工作。客人來了之後，很多單位和部門往往喜歡無微不至、服務到家。而過於抬高對方的同時，收穫的往往是對自我的貶低和他人的看不起。

　　一位應邀去江蘇考察的美國人曾用4個字來形容中國人的待客之道：太過殷勤。「警車開道，這種事在很多國家是不可能的。我們的政府很尊重納稅人，每一筆錢都要對納稅人有交代，政府不可以隨便慷慨解囊的。」看來，這位美國人對獲得「超規格接待」並不買賬。

　　然而，這樣過分殷勤的待客方式並不罕見。在河南安陽，以前曾經出台過一個措施，在一定期限內，該市所有旅遊景點將對持有外國護照的遊客免費開放，包括世界文化遺產殷墟等在內。另據報道，南方一大都市新建一座國際藝術中心，為吸引外國人參展，打出了誘人的招牌：凡來參展的老外，全部作品當地政府高價收購，免費長期提供展廳，低價為其建立工作室……「好客」到這步田地，感到困惑的恐怕不僅僅是那些藍眼睛大鼻子的老外了。

　　這很容易讓我們想起本報曾經披露過的一個事例：中美兩個不同城市的市長在電視上連線，當聞聽美國的市長稱無預算前往中國訪問時，中國的那位市長立刻打了包票，旅差費全負責請美國的市長參觀訪問。