智行合五分鐘|第320期——領導者必備的兩大「錦囊」
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4:32 領導者必備的兩大「錦囊」 來自智行合諮詢
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如果說，今日的領導者所需的技能和過去全然不同，相信你並不會感到意外。
無論哪種領導者，都需要兩方面的技能：
1、知性的（批判性思維）
2、感性的（情緒智力）
在二十年前，部門經理就只是「經理」，他們關心任務更多過關心人，如果員工感到「壓力山大」，那也只是完成任務必須付出的代價。
然而到了今天，情況已經完全不同。企業不再滿足於「傳統」的工作方式，而是不斷探索新的工作程序和方法，以節約時間、金錢和人力；更重要的是，員工也和過去不同了，他們不再只是為了錢工作，他們需要工作滿足感、歸屬感、動機以及他人的讚賞。員工希望僱主重視他們的個人需求，並對他們投注足夠多的心力和資源——如果做不到的話，員工（特別是年輕員工）就很有可能選擇跳槽。
批判性思維
在千變萬化的環境中，領導者需要什麼樣的技能，才能有效帶領團隊前進？第一項技能是批判性思維（Critical Thinking）。批判性思維有助於確立工作的結構，擁有強大批判性思維的領導者能夠很快抓住任務的關鍵要素，並建立起有效的程序和制度，指導下屬展開工作。
然而到了今天，隨著企業面臨的情境越來越多元、變化越來越快，很難再像過去那樣靠一套制度、一套程序走遍天下。企業管理需要變得更靈活而具有適應性，允許員工根據實際情況來做決定。
情緒智力
想要讓員工產生歸屬感和投入感，領導者就需要具備並展現出第二種技能：情緒智力（Emotional in telligence，EI）。簡單的說，情緒智力就是了解自己的情緒——我的情緒狀態是什麼？為什麼會有這種情緒？對別人會有什麼影響？以及了解他人情緒，進而通過對情緒的了解而改善人際關係的能力。
但在領導工作中，光有批判性思維還不夠。我們需要更好的溝通、更好的決策以及更好的團隊協作。而這些都需要情緒智力。但學校卻不會教你這些。
試著微笑以對
情緒智力如此重要，但學校卻沒教過，怎麼辦？事實上，情緒智力並不是很複雜的東西。最簡單的做法就是：每天早晨，向你遇到的每個人微笑。一般而言，當你微笑時，對方也會以微笑相應，這是人類的自然反應。很好，這樣你已經初步建立了正面的人際聯繫了。
同樣，在績效管理中，情緒智力也能從另一個角度提升員工的績效。相較於一板一眼的獎懲措施，不妨和員工一起舉行績效改進面談，和員工衷心交流，確立改進的方法和步驟。在真誠的交流中，員工得到更大的鼓勵以及能量，而負面情緒則得以減少。
批判性思維和情緒智力是當今領導者所必須具備的兩大「錦囊」。結合這兩種能力，將能夠建立起良好的工作環境，使得員工既熟悉工作程序和規定，又知道該如何隨機應變。同時，員工對工作也會產生強大的歸屬感和投入感。
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