如何提高韌性（逆商）
作者簡介：
本科就讀於南京大學，MBA就讀於法國ESSEC和美國芝加哥大學;
大四於新東方教授GRE/GMAT/TOEFL （part-time）, 在巴黎MBA-Center教授GMAT
2008-2009 Amgen南歐區管理團隊商業和金融分析師
2010-2016 滙豐（香港）股票衍生品交易組聯席總監
2015年成立本質教育有限公司，任CEO
近期的新聞，朋友圈充斥著各種各樣的「自殺」事件，從之前的中興程序員跳樓自殺事件（因捲入公司政治鬥爭而被辭退），到最近的數起研究生自殺事件（有因為被導師罵沒用的，有因為被導師當秘書使用的等等），讓人不禁唏噓。分析各種原因的都有，有說是因為「寒門」，有的說是IT「碼農」的悲哀，其實我個人認為真正的核心是他們的韌性不夠。而韌性在我看來，是一個人一生中最重要的幾個技能之一。從古至今，凡能有所成就者，幾乎無不是有極強韌性之人（如古之王守仁，如今之馬雲）。甚至可以說，韌性，也有人稱之為逆商（逆境商數, AdversityQuotient），是遠比智商(Intelligence Quotient)重要的東西。我既然認為韌性是一種技能而不是一種天賦，因此我認為其是可以被培養的。於是決定寫下這一篇文章。由於我的人生經歷還不夠豐富，經歷的挫折也不夠多，我想如果這篇文章能夠起到一個拋磚引玉的作用，我就不勝榮幸了。
為什麼韌性是極為重要的：
韌性，即物理上的不易斷裂性，指的一個人面對壓力，失敗後堅持不懈的意志和行為。（注意我的這個定義裡面一定要有「行為」二字，否則只是YY。）為什麼韌性極為重要呢？我不想引經據典講什麼大道理，就從金融學（Finance）的最基本的原理說起– 高回報一般伴隨著高風險。這句話用我們古人的話說就是「富貴險中求」。那麼，很簡單的，要想功成名就，即獲得高回報，那麼你多半需要經歷高風險。換句話說，你需要去做失敗概率較高的事情（例如創業，開拓一門新的學問等等），這就導致了你的一身往往伴隨著各種大風大浪，經歷一次次挫折失敗。而這一切之後，如果你最終做到屹立不倒，你才可能功成名就。因此，韌性幾乎是一個人成功的必要條件。這就是我一開始說韌性是比智商重要很多的原因。
那麼我們應該如何培養韌性呢？接下來，我想一步一步地把壓力，挫折加大，和大家探討如何在這些挫折和逆境中堅持下來。
- 壓力層級1 – 「小人當道」
人是社會動物，我們面對的壓力，一部分是與人交往過程中他人帶給我們的。當你覺得上級或者同事難以相處，並由此感受到巨大壓力，應該怎麼辦呢？例如幾個自殺的研究生，都從導師那兒感受到了極大的壓力，他們有的被逼著叫老師「爸」，有的被導師罵「XXX你真沒用」，最終走上了絕路。如何應對這種壓力呢？
我覺得以下的原則是重要的：
原則1 - 接受現實 ：
上級罵你，並非總是惡意，很有可能是恨鐵不成鋼。如果確實是我們自己的錯誤，被罵了，放下自己的那一點點臉面（這一點也不重要），大方的說：對不起，我錯了，下次絕不再犯。我這一輩子最重要的原則和思想往往都是從挫折，錯誤中悟出來的。每一個錯誤都是學習的極為重要的源泉，人家提醒你，高興還來不及，怎麼會有壓力呢？正如孟子所說：聞過而喜。當你調整好這個心態，並切實實踐這個原則 - 從今天開始，當你被老闆批評，而且批評是正確的，大大方方地對他/她說，對不起我錯了，絕不再犯第二次 - 你會覺得自己的那點面子一下子微不足道了，心胸一下子開闊。相信我，優秀的領導一定會更加欣賞你，因為你是一個有擔當且有智慧（不犯二次錯誤）的人才。
那有時候的批評是錯誤，乃至惡意的呢？林子大了，什麼鳥都有，如果你一輩子沒遇到幾個奇葩，相信我，那還真是一個小概率事件。我覺得關鍵是做到「外圓內方」這四個字。
原則2 – 外圓內方，直，方，大，不習而無不利：
首先是「外圓」，做人心胸要開闊，小事情不要和別人計較，例如誰多做了點工作，誰多請吃了一頓飯，別去計較，也別放在心上。有大目標，大追求之人不應該被這些雞毛蒜皮的小事揪心，做人格局要大，要懂得「財散而人聚」，「吃得虧打得堆」的道理。
然而，別忘記了「內方」，孔子說三十而立，很多人理解為三十歲該成家立業了，孔子沒這麼無聊，他說的是30歲的時候他的人生原則建立起來了，什麼事情該做，什麼事情不該做，什麼事情可以接受，什麼事情決不妥協，這就是內方的「方」。如果你已經進入職場，但是這些原則還沒有確立起來，我建議你花上幾天的時間，好好把這個確立，最好是寫下來。
那位被逼著叫「爸」的研究生，在我個人看來，就是太圓而無方的後果，結果他的導師一步一步的突破他的底線，（從一開始只在工作上幫忙，逐漸成為私人助理，再後來變成保姆+腦殘粉）他也一步一步的退縮，最終崩潰。事實上，這事甚至談不上奇葩，這是一個人與人交往的常見遊戲，交往的雙方互相試探對方的底線，互相妥協爭鬥直至最終達成一種持久的平衡（工作，談戀愛，乃至婚姻從某種程度上有這麼一個過程）。而這位研究生，因為缺乏「方」，而最終沒和導師形成這麼一個平衡，走向了極端。（我沒有任何支持這位導師做法的意思，我考慮的是當我們不幸地遇到這樣的人，應該如何處理）
那當別人觸及你的「方」的時候怎麼辦？我的回答是抽回去，絕不手軟。我用我的兩個親身經歷來具體闡述吧：
我在法國讀書的時候在一間教育機構做Part-time的GMAT老師，在我去美國讀書前，我和該機構的創始人簽訂了寫一本GMAT數學教材的合同。我準備靠著合同賺取的錢支付我在美國讀書的生活費。那位創始人是哈佛大學的PhD，雖然在1年多的合作中我發現了他不誠信的一些徵兆，但我還是too young too na?ve（太年輕不懂事），合同定為我寫完教材後他應該在1個月之內把費用轉給我。於是我辛辛苦苦熬更守夜寫了兩個月，在去美國出發前把300多頁的書發給他了，誰知道從此石沉大海再無音訊。數月過去，我發了若干封郵件催問，都沒有半點回答（即使他對書有什麼不滿也應該回復呀），我知道我被坑了。這時候我的「方」跳了出來，等我結束美國的學習回到巴黎後，我請了我的一位當律師的GMAT學生髮了一封律師函，同時警告他若2星期沒有回復，我還會通知我在法國的學校以及美國的學校他的所作所為，並親自到他的教室把他的所作所為告知所有的學生和其他老師。最終他妥協了，我也收回了絕大部分的費用，雖然他最後靠了一張沒有錢的支票還是騙了我1000歐元。
另一個例子是我在香港投行做交易員的經歷。交易員們因為工作壓力巨大，而且都非常聰明，因此常常富有侵略性(aggressive)，有些非常自以為是(arrogant)。老外本來講話就直接，交易員的言語就更是非常直白，各種「f**k」字眼（各種語言版本的）隨時都可以聽到。在工作中，當我做錯時，我絕對承擔責任，從中學習，並不犯二次同樣的錯誤，而當有人挑戰我的底線時，我也會毫不手軟的回擊。到後期我的外號是「cotton ball」，棉花球，因為我告訴他們我的原則是綿里藏針，小事情不會和你們計較，所以你輕輕捏一捏，棉花是軟的，但是一旦你用力了，那就是針發揮作用的時候了。每當我發火的時候，他們也會開玩笑稱，「澤宇的飛針時間開始了(Zeyu』s needle time starts)」。這樣我和我的團隊成員之間建立了很好的信任，一直到我辭職時乃至現在都是很好的朋友。
我想這兩個例子很好的說明了「方」的必要性，很多時候，該爭的時候不能手
軟，而且往往只有有了「方」你才會得到尊重。
最後，我希望大家的原則遵循「直，方，大，不習而不無利」（來源於易經，乾卦）的要求。
做人應該正直（直），有原則（方），同時要有氣度和格局（大），但也不要學習別人的爛習慣，這樣你才會無往不利。事實上，只有極少數的公司裡面沒有政治鬥爭，並真正做到按照每個人的貢獻和能力支付薪資。在絕大多數公司裡面，你能不能往上爬除了能力外，還取決於你能否和老闆搞好關係，會不會搶資源（中國人比較含蓄，往往吃虧）。在潛移默化中，很多人一開始的原則改變了，從一個正直的人變成了圓滑之人，開始玩弄起手腕，開始學會背後說人長短，等等。很多別人的壞習慣，公司的壞文化，別去學習。例如我自己，了解我的人都知道，雖然有些孤傲(not social)，但絕不是一個胡亂攻擊別人的人（aggressive），也不是一個狂妄自大之人(arrogant)。高傲（arrogance）在於對環境困難性的輕視，對他人能力的低估，或者對自己能力的高估。正如曾國藩所言，「自古有才能者多敗於傲」，我希望大家的原則（方）應該遵循邏輯，客觀現實，絕不要隨隨便便被環境同化。
- 壓力層級2 - 「人言可畏」
在這個過程中，由於你不斷犯錯，你一定得不到多數人的理解，各種質疑之聲不絕於耳這再正常不過了，這一部分質疑之聲甚至很有可能來源於我們的至親之人。儘管他們的擔心毫無惡意，但卻往往帶來了巨大的壓力。馬雲先生說過一句話，「男人的胸懷是被冤枉撐大的」，可想而知一路走來，他經歷了多少質疑，多少不理解。我個人在高中階段挑戰「把數學題目分類，背方法」的學習模式，自己探索能解決「一切問題」的思維– 數學哲學，即「數學的獨孤九劍」的過程中也經歷過各種老師的，同學的，乃至父母親人的質疑 （參見我的另一篇文章，如何學好高中數學）。
那如何提高我們的韌性，抗住這一切的壓力？我個人的答案是狂者胸次，不計毀譽。
原則3 – 狂者胸次，不計毀譽：
絕大多數人是沒有長遠眼光的，他們往往關注短期的利益而忽略長期戰略，因此不能理解你在短期的磕磕碰碰再正常不過了。只要堅持做符合邏輯，符合現實的事情，隨他們指指點點。我們心裡要有這個自信：絕大多數人（短視者們）還沒資格評價我們– 這是我所謂的狂者胸次。正如王守仁先生所說，「若夫聞譽而喜，聞毀而戚，則將惶惶於外，惟日子不足矣，其何以為君子？」 詆毀和讚譽都是外來的，根本無損於己，人貴在自修，安然處之，做正確的是即可。反而如果過於計較，讓自己身心激憤，讓別人怨恨，根本無益於事。也像金庸先生描述九陽真經一樣，「他強由他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。他自狠來他自惡，我自一口真氣足。」
- 壓力層級3 - 「行拂亂其所為」
接下來，你挑戰了權威，付諸了努力，忍受住了他人的質疑，你離成功就不遠了嗎？很遺憾，沒那麼簡單。很多時候，你費盡心思，「衣帶漸寬終不悔」，卻又走入歧途，怎麼做怎麼不順利，正如孟子所說的「行拂亂其所為」，當你做什麼都是錯的時候，往往連你自己也開始質疑自己了，這時壓力巨大，我們又該如何自處？我在莊子那兒找到了答案，就是心齋。
原則4 – 心齋
按照道家的觀點，萬物分陰陽，從某種角度上理解，「陽」可以理解為一個人的開創性，即企業家精神 – 我可以做成我想做的任何事情! 而「陰」可以理解為一個人的局限性，這個世界上有很多東西不是根據我們的意願而轉移的，無論你付出多少努力。
作為一個交易員，無論我有多大的本事，由於不可能影響整個金融市場，我唯一能做的就是判斷1)什麼時候進 (entry) ; 2）什麼時候出（exit,cut loss/take profit; 3）賭多大 （size）
辭職之後，不幸也幸的是，市場的波動性大幅縮水，我原來總結的很多市場規律，失去了作用，我費盡心思調整他們，每每覺得進步頗大，然而市場卻一而再地「打臉」，有時這些新的調整錯過很多重要的交易，有時他們引入新的錯誤的交易。總有一種終日勤勤懇懇卻一事無成的感覺，真是「行拂亂其所為」，一度讓我每日焦躁不安，直到我看到了莊子的心齋。齋就是齋戒，不同於一般的戒酒戒肉，這裡需要齋戒的是自己的慾望功利之心，只保留自己的「氣」，即求道之心。當把功利的「我」（例如「我辭職了，很多人不贊同，我需要短時間證明自己的決定是正確的」就是這個功利的我會說出的話）忘掉，留下一顆虛空的心之後，我發現我可以更好地用這顆虛空的心去體悟金融市場的「理」- 那些不由我意志轉移的部分。逐漸的，我發現我的entry還不夠靈活，市場的規律還沒有吃透（有很多細節（nuances）沒有把握，雖小但卻非常重要），只想抓大move然而市場很多時候沒有conviction，也就沒有大move等等問題。有意思的是，那些焦躁是由功利的我帶來的，學會忘記他之後，這些焦躁也逐漸離去，雖然身體上仍然很累，但卻信心滿滿，我知道我會有突破的那一天，而且應該不遠。
無需刻意日日自省告誡自己，自然而然地解決了內心的躁動，正是所謂的「虛因而通道」。有興趣的朋友可以看看莊子的寓言 – 庖丁解牛，和我經歷何其相似，雖然我暫時未達到庖丁的水平。
- 壓力層級4 - 「Everyone has a breaking point」 (人人都有崩潰時)
這時恐怕就是最糟糕的境地了，例如投資創業破產，被抓入獄，死生離別等等。雖然死生離別不以我們意志為轉移，然而破產，違法在當今的大好時代卻是我們自己可以控制的。
原則5 – 風險管理，無論你承擔什麼樣的風險，必須保證自己能夠活下來，還有翻盤的機會
要想成大事必須承擔風險，畢竟富貴險中求，然而承擔的風險，最壞的時候，都應該保留翻盤的機會。我的這一個原則是從交易中總結出來的，非常重要的原則，雖然韌性很重要，但人人都有崩潰時(everyone has a breaking point)，不要把自己推到那個真正絕望之時。拋開道德價值不談，這個原則就告訴你很多事情，例如貪污，是不該做的。即使95%的概率你不被發現，但一旦事發，你一輩子就差不多了，再也沒有了翻盤的機會。德州撲克有一個「all-in」(桌面上的籌碼全部下注)，在現實中千萬不要這麼做。概率會告訴你，即使只有1%的可能性，如果這樣做的次數多了，你也一定會遇到的。而當你遇到了，就遊戲結束了。
除了原則5，剩下的，我自己也沒有資格在這裡做過多的評述，畢竟我還沒有走到這一步過。不過我想推薦莊子的書。莊子的書對於培養韌性有極為重要的作用，限於篇幅我這裡就提一句，勾起大家的興趣：
莊子在《人世間》中一開始就這樣寫道：
「回聞衛君，其年壯，其行獨；輕用其國，而不見其過；輕用民死，死者以國量乎澤若蕉，民其無如矣。」
翻譯：顏回聽聞衛國國君正年輕，行為專斷；他處理政事輕率妄動，卻不知道自己有失誤。他輕率地役使百姓而不愛惜百姓的生命，死的百姓積滿了山澤，如草芥一般，百姓真是無處可走了。
這就是莊子生活的時代的一個寫照，這是一個黑色的時代，衛國君主視人命如草芥，更可怕的是這傢伙還很年輕！在這樣的時代，必然充滿各種不公，各種事與願違，你無需犯法也有可能被抄家破產，鋃鐺入獄。相比起來我們今天絕大多數人經歷的挫折（包括我自己的），算個屁。而莊子又是如何在這樣的時代自處，追求大逍遙（《逍遙遊》）呢？這其中一定有提高韌性的大智慧在。
知行合一，現在就在事上磨：
以上的幾條原則，讀起來簡單，用起來難。還是王守仁先生的建議：知行合一，在事上磨。我建議大家每年問自己一個問題：我今年承擔了幾次風險？犯過多少錯，扛過多少壓力？如果答案是沒什麼，那麼你自己應該反思了。
給家長的建議：
最後給讀到這篇文章的家長提一個建議，韌性的培養最好從孩子就開始（不代表成年人就不能培養了），有這麼一種原則供你們參考：
原則6 - 孩子小的時候多讚揚，培養在某一方面的自尊心。
例如A，B兩個小孩本來對數學的天賦差不多，但老師和家長經常表揚B，B的自尊心起來了並自認為自己是有天分的，他就會花很多時間在數學上，且經受挫折也不願放棄，因為自尊心有了。而A沒有得到表揚，覺得自己一般，也不會投入大量精力，遇到問題也更容易放棄，畢竟歸因於「我沒有天分」是最省力的。1，2年後他們對於數學的「天分」就會出現真正的巨大的差別，而更關鍵的，在這個過程中B孩子開始在事上磨鍊他的韌性了。
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