得用戶者的天下，2個故事教你打造私域流量

來自專欄三壽營銷專欄

去年淘寶電商流行一個詞，叫私域流量，字面意思就是說，屬於自己的流量。

今年美麗說和京東聯合推出「微選」平台，更是大張旗鼓的要在微信生態幫中小企業打造建私域流量。

前不久，有贊上市，估值60億，成為「微信生態第一股」，創始人白鴉在4月億邦智能商業大會上講，社交生態可以養私域流量。

眼下流量短缺成為所有企業面對的難題。它也直接帶來獲客成本上漲，激烈更競爭。想要增長就得搶別人碗里的流量，同時還避免被人搶。

「私域流量」被高頻出現，至少說明它能讓人看到解決問題的希望。我的理解是，私域流量所表達的意義雖不新鮮，但它所產生的價值卻十分巨大。然而過去它卻一再被企業忽視。

關於私域流量，今天用兩個故事跟大家講講，也許你聽過類似的，或也做過。但何你沒做成，除了運氣之外，或許能讓你有其它思考。

有一點點長，你可以慢慢看！

故事一

老J，是一家女裝品牌企業的老闆，做了十幾年線下生意，也有一定規模了。他的產品風格明顯，定位中端，當時國內也有上百家實體店。

2014年整個社會都叫囂著「傳統企業不轉型必死」，以小米為代表的先鋒企業的確很猛，短短几年市值就超過了干幾十年的老企業。

不少傳統老闆的確恐懼了，於是不忙著經營企業，而是到處求道問路，結果一些還沒等企業開始轉，就經營不善倒閉了。

老J也著急，畢竟互聯網思維實實在在創造了獨角獸，線下生意也是變難了，公司一堆人跟著吃飯，得有個交代。說不著急那是假話，可怎麼轉型他也不知道。

琢磨來琢磨去，那年他做了兩個嘗試，

第一，讓自己品牌入駐電商平台，不管怎樣先觸網，讓團隊也摸索起來。

第二，讓市場部做了品牌公眾號。

當然事實證明這兩件事都超值了，尤其是經營企業公眾號這個自媒體。

因為他發現身邊人都關注各類公眾號，有講經營，創業，養生，投資，還有寫個人的，比如羅輯思維，鬼腳七，吳曉波等。

在朋友圈，微信群里經常也有公眾號文章被轉發。他下意識覺得，公眾號有機會，因為大家注意力在這裡，那就有流量。

於是讓市場部小姑娘開了號，試試看。賬號是開了，也偶爾發發文章，可沒人關注，做事的人也不起勁。

直到有天小姑娘跟老J講，要不讓門店推廣公眾號，吸引關注吧，我以後也在公眾號幫各門店通知新品和優惠活動，這樣也許對它們有價值。

說干就干，反正也是嘗試。老J讓各門店推廣公眾號，為吸引關注，可以可送代金券或手提袋。沒想到一推出，公眾號的粉絲每天就開始幾百幾千的漲，大部分還都是購買客戶。

不到3個月粉絲就突破10萬了，這超乎了老J的預期。市場部小姑娘也高興不得了，每天發的文章有上萬的閱讀，還有很多留言，特別有成就感。

再接著，好消息不斷。門店反饋，說有到店客戶主動跟店員講，是看到公眾號優惠過來，並且表揚了公眾號。

漸漸地，每天看公眾號文章和留言成了老J的日常工作。後來他看到斷有客戶留言，能不能在公眾號直接購買，因為沒有時間逛門店，這樣會更便利。

一方面入駐的電商平台銷量不好，還花錢推廣；另一方面公眾號上粉絲主動要購買。能不能把這兩點對接起來，於是老J聽說公眾號可以建微商城，就很快找外包公司建了一個，然後上線。

這時候公眾號粉絲接近30萬。微商城一切測試就緒，把產品上架後準備開始推廣，老J心裡是沒底的。還是老套路，市場部小姑娘寫了篇文章，推廣新品，只是這次不引導線下門店，而是說微商城上線了，大家可以在公眾號購買了。

文章推出去後，老J親眼看著發的，心竟然咯噔起來。主要因為這是他主導的全新的嘗試，做公眾號也屬於誤打誤撞，並不像小米，三隻松鼠那些標杆是有規劃的。微商城銷量會怎樣，他完全不知道。

有訂單了，有訂單了，不到10分鐘，市場部小姑娘興奮跑過來告訴老J，這一刻他心裡無比開心。他預感，公眾號+微商城這條路似乎要通了。

事實如此，第一天上線，微商城銷量超過線下店一個月銷量。再後來，老J要求公司建立以「公眾號+微商城+線下店」三位一體的渠道，探索互聯網轉型新模式。

以前門店客人都是來來回回，即便有會員卡，也是坐等上門。現在用公眾號作為池塘，通過「優質內容+便捷服務」來吸引關注，企業每天可以主動創造機會跟消費者接觸，而且不花錢，這比過去先進了很多。

就這樣新媒體運營團隊不斷增加，還建立了企業公眾號矩陣，截止2016微信粉絲超過150萬，微商城活躍會員高達70%，2016年僅微商城銷售額就突破十億，一舉超過線下門店銷售。

老J回頭來看，似乎轉型並不難，難在下決心，敢不敢嘗試，有沒有選對方向。套用白鴉的話，微信公眾號就是老J公司的私域流量，它幫助老J正在實現用戶數字化轉型。

抓住用戶，就抓住了根本。

故事二

老C，是一個淘寶小賣家，經營女裝C店。論規模很小，2014年營收也就相當於老J一個普通門店收入吧。

同樣老C也飽受缺流量，推廣越來越貴，淘寶規則變化等痛苦。競爭越來越大，花錢買來用戶，最後還不是你的。

老C也看到公眾號價值，只是他反覆思量，這件事他做不了。因為公眾號對內容原創要求高，要持續輸出優質長文，通常以品牌為主，粉絲上不去銷售轉化不高。對他而言，銷售是首要的，也不能立刻有專門文案。

他很糾結，微信這波紅利怎麼用。沒想到，微商啟發了他。

2014年微商很火，有人靠一個個人微信號就能月入10萬。並且朋友圈內容短，好做些，他也許能試試。先把老客戶加好友，起碼還能試試微商。

想好之後，老C心裡通暢不少，說干就干。他專門註冊了一個新微信號，起了個有人味的名字@C哥，換了張還算正經好看的頭像，就這樣開幹了。

想清楚之後，老C定下了幾件事：

1、註冊專門微信號，與私人號分開，起個名字，就叫做C哥

2、想一切辦法加好友，圈人再說。比如加微信有優惠，包郵，後面直接說加微信領紅包。

3、每天堅持發內容，早晚2條雞湯文，中間發發段子，日常生活內容

4、粉絲私聊，點贊，評論必回，做好服務

5、半年內不主動發廣告

就這樣半年下來開到3個微信號了，這些老客戶粘性很高。除了主動詢問衣服的，基本不發廣告。直到有天老C在朋友圈發了幾張現場模特試衣的照片。

這下幾個微信號評論炸開了鍋，收到幾百條評論點贊。還有人直接要買，也有人讓C哥多發發產品信息。這次小高潮讓C哥累半死，從來沒回復這麼多信息。

不過也讓他意識到，朋友圈可以銷售，只是要注意方法。慢慢的，他開始刻意用生活化場景植入產品，帶來的銷售都不錯。

於是老C開始建專門微信運營團隊，他要做更多的個人微信號，連接更多用戶。

功夫不負有心人，3年下來老C擁有30多個號，現在不僅賣女裝，還偶爾嘗試鞋子，化妝品，水果等跨界產品。只要有信任有用戶，賣什麼都可以。

去年一年下來，僅微信這塊就銷售2000多萬，相比過去淘寶店增加了幾倍。但據他所知，通過個人微信沉澱用戶，用微信直銷，做到過億銷售的人也不少。

但對他而言，若不是3年前打造自己的微信流量池，今天也許就像其它賣家一樣痛苦。

故事講完了，你又獲得哪些新思考呢？

就像我開頭說的，私域流量並不新鮮，但你有沒有看到它的巨大價值？有沒有用正確的方式堅持呢？

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