跨省抓人引輿論反彈鴻茅藥酒！公司再強，也要注意跟質疑者打交道的正常姿勢！

大材研究特稿，作者：鄧超明

在譚秦東醫生被抓之前，其實我對鴻茅藥酒只是耳聞，並沒有比較全面的了解，更不知道這個藥酒的背後有那麼多故事。

看完了事情發生的來龍去脈，我總覺得，其嚴重程度，不至於上升到立馬逮捕的程度，更準確地做法應該是走訴訟程序，讓法院來定奪。關於法律的事情，我不專業，沒有深入研究，按下不談。

但總不能遇到一種情況，就去找警察報案抓人，就說因為某某人的一句話或一篇文章，造成了幾十萬、幾百萬的損失。既不符合常規的邏輯推斷，也有違法治精神，結果可能很糟糕，跟我們想把事情處理好的初衷背道而馳。

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可能還有些人對鴻茅藥酒案的情況並不了解，我順便介紹一下：

去年12月的時候，擁有麻醉學專業碩士學位的廣東醫生譚秦東，在自己的美篇上，發表了一篇網帖《中國神酒「鴻毛藥酒」，來自天堂的毒藥》，從心肌變化、血管老化、動脈粥樣硬化等方面，想說明鴻茅藥酒對老年人會造成傷害。

美篇是一個圖文創作分享應用，客觀來講，名氣還不算太響亮。

一個月後，內蒙古涼城警方以涉嫌損害商品聲譽罪抓捕了譚秦東醫生。來自成都的紅星新聞在4月份時做了報道，從報道中看到，逮捕通知書是2018年1月25號發出的，而在1月10日，他已經被涼城縣公安局刑事拘留，1月25日經涼城縣人民檢察院批准，執行逮捕。截至今天，相當於譚秦東在看守所關了3個多月。

譚秦樂的網帖到底寫了什麼？居然給自己惹了這麼大的禍上身，直接被逮捕關押。紅星新聞對網帖有一個截圖，網上可以找到具體內容。

裡面確實有了一些比較誇張的詞語，比如「毒藥」這種字眼，帶有攻擊性，沒有權威依據，屬於醫生個人的主觀結論。站在鴻茅葯業公司自己的角度，肯定是極為氣憤。

於是，報警聲稱，大肆散播不實言論，傳播虛假信息，誤導廣大讀者和患者，致多家經銷商退貨退款，總金額達827712元，造成公司銷量急劇下滑，市場經濟損失難以估量，嚴重損害公司商業信譽。

來自澎湃新聞的報道顯示，據相關詢問筆錄稱，受「毒藥」一文影響，在深圳、杭州、長春三地，共兩家醫藥公司、7名市民要求退貨。這兩家公司為吉林省海山醫藥有限公司、杭州蕭山保康醫藥有限公司，兩公司分別退貨14000瓶、43200瓶，涉及貨款827000元、2983392元；7名市民分別要求退貨一箱、12瓶、8瓶、6瓶、1瓶、1瓶、1瓶。

譚秦東被拘留後，大概在1月12日前後，有一篇《涼城縣公安局依法刑事拘留一名利用互聯網公開損害鴻茅藥酒聲譽違法人員》在網上公開。2月1號的時候，認證為「醫生媽媽歐茜」的微博上，曾經轉發了此事，當時多數網友對鴻茅藥酒持批評態度，但事情並沒有擴散開。

02

來自成都的一家媒體紅星新聞，對此進行詳細報道之後，輿論嘩然，質疑點主要有兩個，一是逮捕是否合法，應該是刑事還是民事；二是鴻茅藥酒本身是不是有問題。

隨後，有關鴻茅藥酒的問題被大量挖掘出來，集中曝光，有些報道是之前出現的，早先的傳播量並不大，經此案之後，目前可以說全民皆知，其中比較有影響力的包括：

來自《春雨健康科普》的《打不倒的鴻茅藥酒：上千次違法廣告竟被一筆勾銷？》；中訪網的《2630次違法被通報 鴻茅藥酒竟不是保健品? 》；《南方周末》的《屢上黑榜，屢拿批文 鴻茅藥酒：「我們是正規企業」》等。

尤其是人民日報社主管的《健康時報》，一篇《鴻茅藥酒廣告違法2630次 誰是它的護身符？》堪稱刷屏，其中提到：

健康時報記者通過研究近十年的公告文件，不完全統計的結果顯示，鴻茅藥酒廣告曾被江蘇、遼寧、山西、湖北等25個省市級食葯監部門通報違法，違法次數達2630次，被暫停銷售數十次。但是，內蒙古食葯監管理局作為監管部門和廣告批文核准部門，卻一路為鴻茅藥酒廣告「開綠燈」。

其中還提到：被全國25個省市食葯監部門99次列入違法廣告公告移送工商行政部門查處，被10省市18次採取暫停銷售的行政強制措施。但是，據國家食葯監總局官網資料庫，2011年至今鴻茅藥酒一共獲得從蒙葯廣審(文)第2011010004號到蒙葯廣審(視)第2017080117號共1034個廣告批文，僅2017年1~7月就獲得234個廣告批文。

更多的我就不列了，看鴻茅藥酒目前面臨的輿情，是什麼狀況：

以4月17號為例，在網易財經頻道的跟帖排行里，跟鴻茅藥酒有關的新聞多達4條，幾乎都是帶一定質疑與批判的報道，包括：

網易財經的《葯監總局：鴻茅藥酒若違規將被吊銷批准文號》，華夏時報的《鴻茅藥酒深陷"毒酒"輿論風波 是藥品還是保健品引質疑》，北京青年報的《中國醫師協會：公權力機關應慎重對待不同學術觀點》，證券時報的《鴻茅藥酒里藏著監管醉態 地方保護是為虎作倀》等等。

從目前對此事發表質疑聲音的來源看，並不僅是網友的討論，來自官方媒體與全國主流媒體的追問同樣很多，據大材研究的不完全統計，至少有人民日報、健康時報、人民日報海外版海外網、紅星新聞、證券時報、北京青年報、瞭望東方周刊、新華日報、新京報、瀟湘晨報、新華每日電訊、第一財經日報、俠客島、澎湃新聞等。

其中部分媒體措辭非常嚴厲，比如俠客島的《犯鴻茅藥酒者 怎能雖遠必誅？》；新京報的《論證鴻茅藥酒轉處方葯 不妨趁機全面核查》，人民日報的《鴻茅藥酒：神葯還是神廣告？》《跨省抓醫生 鴻茅藥酒底氣何在》等。

同樣一件事情，幾乎所有媒體都在聲質疑與追問，想必在新聞史上也不多見。

另外，譚秦東醫生的母校也有表態，中南大學校友總會在微博上發表聲明，提出了3點質疑，涉及：譚秦東醫生是否捏造並散布虛偽事實；鴻茅國葯有限公司的損失是否與譚秦東醫生髮的網帖有直接因果關係；在執法過程中是否存在民事糾紛刑事化的問題。

如潮水般湧來的質疑聲，放大了鴻茅藥酒的問題，以前可能只是一部分人知道鴻茅藥酒存在的爭議，一部分人對藥酒的功效或廣告宣傳方式存在質疑，另外還有一部分人對鴻茅還是比較認可的。

不難想像，對鴻茅藥酒表示懷疑、反感鴻茅的人群何止增長了數倍，所暴露的問題很不光彩。連國家藥品監督管理局都要求鴻茅藥酒解釋安全性，對鴻茅苦心孤詣積累起來的品牌聲譽，可以說形成了嚴峻的打擊。

可能影響鴻茅藥酒命運的另一個關鍵點是，4月16日晚，國家藥品監督管理局下發通知，責成內蒙古自治區食品藥品監督管理局落實屬地監管責任，嚴格藥品廣告審批，加大監督檢查，督促企業落實主體責任。

同時，國家藥品監督管理局要求鴻茅藥酒企業對近五年來各地監管部門處罰其虛假廣告的原因及問題對社會作出解釋。如發現違反藥品相關法律法規的問題，將依法嚴肅處理，直至吊銷藥品批准文號。

同時，據北京青年報消息，國家葯監局已組織有關專家對鴻茅藥酒由非處方葯轉化為處方葯進行論證。

試想，如果轉成處方葯後，或者吊銷藥品批准文號後，鴻茅藥酒後面的市場空間極有可能大幅萎縮，企業命運有可能從此遭遇大轉折。

03

那麼，鴻茅藥酒在面臨大量批評、質疑的時候，尤其是看到譚秦東那篇網帖後，該如何反應才是更好的呢？

大材研究認為，還是走法律訴訟途徑為妥。放到公開的平台上，任何事情都大不過一個法字，外加一個理字。你依法，你有理，誰能挑剔你。

如果從一開始，在沒有抓捕醫生之前，鴻茅藥酒走正常的訴訟渠道，贏面很大。畢竟鴻茅有生產經營許可證，是正常生產，譚秦東的一些說法與結論並沒有合法依據，涉嫌毀謗與損害商譽，根據其嚴重性，可能要承擔一定的法律後果。

現實情況卻是，報警聲稱該醫生的網帖導致上百萬的經濟損失，而警方直接抓人關押，加上自己本身確實存在各種問題，自然容易激起公憤。

我們看看有些公司怎麼做的，那些規模做得非常大、稅收貢獻非常大、影響力非常大的公司，他們是如何處理輿論質疑的，包括一些不分清紅皂白的怒罵。

在網上查看了一下，怒罵百度、騰訊、阿里巴巴、萬達等公司的人很多，說的話比「毒藥」還難聽，比如有人說王健林出境時被攔截，有人罵阿里巴巴是騙子，還有說淘寶不死、中國不富的，還有信息顯示馬化騰每天被罵幾十萬次。

他們公司的規模，是鴻茅藥酒的N倍，沒看到報個案就要抓人關押，都是走司法程序，起訴索賠，有沒有問題到公堂上論證，不服再上訴。哪有隨隨便便把人就抓進去關起，舊社會過去幾十年了，處理處理需要注意邊界。

去年的時候，有公眾號寫了一篇文章，說是王健林及家人準備乘私人飛機出境前往英國的時候，被攔截並扣留，談話數小時之後，才准許其離開，但被告知禁止出境。隨後一天，萬達酒店發展開盤，跌幅一度高達10%。萬達美元債券也是狂跌，損失稱得上極為慘重。

萬達是怎麼做的？找公安報案，然後公安派兵抓人？不是的，他們發了一篇公告，裡面提到向法院起訴，並已立案，起訴對象包括「財經小麵包」、「迪蒙智慧交通」、「新百姓雜誌」等公眾號，還有「亞洲新聞周刊雜誌」、「尚啟庄」、「億邦動力網」等微博號，要求公開道歉，並分別索賠500萬元人民幣。

並且，裡面提到了一點：萬達對於構成誹謗罪的造謠傳謠者，將提請法院追究其相應刑事責任。

看到沒有，是提請法院追究刑事責任，不是說直接讓警察先抓起來，關押幾個月，關在牢里後，再補充證據起訴。

做事合法合理，即使索賠金額很高，網友也並沒有仇富，沒有說王健林財大壓人，反而有評論叫好，認為通過法律手段警示沒有底線的網路媒體，做得很正確。

邊界的把握何等重要，對於想樹立良好形象的公司來講，更是如此。

走到鴻茅現在這個情況，想必也不是鴻茅藥酒高層的初衷，也不是涼城警方能夠預料到的。

鴻茅可能覺得「殺一儆百」，以後負面批評就會少一些，卻踩中了人們對合法權益維護的那根弦。

關鍵是，本身存在的一些疑點沒有解決，並且還有主流媒體提出質疑的情況下，想消除來自民間的怒懟，基本上是不可能的。

大材研究認為，咱們的企業，即使在地方上非常強，屬於地方重點保護與扶持的對象，如果遇到同類情況，遭遇嚴重質疑的情況下，請冷靜做出判斷，該採用哪種合適的應對辦法，而不是憑藉自己實力很強、對本地稅收貢獻很大，就能任意而為。

說起損害商業信譽罪，順便介紹另外一個案子，以前中聯重科曾起訴過《新快報》記者陳永洲，長沙警方當時也是跨省抓人，也引發軒然大波，剛開始的聲浪可能不比這次差，可以與鴻茅藥酒案放到一起做個比較。

據新華網消息，2013年10月18日，湖南省警方跨界刑拘陳永洲。5天後，《新快報》在頭版刊登聲明，要求湖南警方「放人」，羊城晚報報業集團呼籲有關方面嚴格依法辦事，保護正常輿論監督。一時輿論嘩然，長沙警方身處風口浪尖。

但刑拘5天後，長沙公安局向新華社「中國網事」記者表示，刑拘《新快報》記者，是因為從2012年9月26日到2013年8月8日，陳永洲未到中聯重科進行實地調查和核實的情況下，捏造虛假事實，通過媒體平台發表關於中聯重科的負面文章，一共18篇，其中陳永洲署名14篇。

長沙公安局認定，陳永洲捏造的主要事實有三項，一是捏造中聯重科的管理層收購旗下優質資產，進行利益輸送，造成國資流失。二是捏造中聯重科一年花掉5.13億廣告費。三是捏造中聯重科銷售和財務造假。報道過程中，陳永洲沒有具體依據，沒有向相關監管、審核和會計師事務所諮詢，只憑自己的主觀臆斷。

到10月26號時，陳永洲的審訊視頻就曝光了，CCTV朝聞天下做了報道，其中提到自己在發表負面報道的過程中，收取了中間人的費用。

都涉及到跨省刑拘，陳永洲與中聯重科一案中，輿論反彈後來沒有那麼強烈，但譚秦東與鴻茅藥酒一案卻引社會嘩然，中間的差別是比較明顯的：

一個是影響面的問題，譚秦東只發表了1篇文章，還只是在自己的美篇上，閱讀量只有2000多，而陳永洲的文章主要發《新快報》，署名14篇，而且後面有大量轉發，造成的影響不可相提並論，天壤之別。

二是企業本身的情況，陳永洲的報道里，有一些是原創內容，不是引述第三方的信息，而且沒有從專業機構獲取證據，中聯重科有沒有問題，沒有國家有關機構的處罰憑證，所以長沙公安提到了「捏造」。（當然，這也涉及到了記者報道的邊界問題，該如何把握，如何區分捏造與邊界跨越？這裡不做討論）

再看譚秦東的情況，所髮網帖里的內容，不少都是引自第三方機構，還有權威媒體的報道，確實有國家機關對鴻茅藥酒「暫停銷售」等處罰，應該談不上捏造，或者要看捏造了什麼。

三是執法機構的效率問題，陳永洲被刑拘後，引發輿論關注，長沙公安馬上公布了刑拘理由，反應非常迅速。後面還有質疑聲音的情況下，幾天內就把審訊視頻公開，讓大家看視頻，判斷是非。

再看涼城縣的情況，反差比較大，從1月份刑拘，到現在都已經3個月了，看不到明確的進展。

大材研究了解到，起前段時間，知名作家六六怒懟京東，直接發文《無賴京東》，轉發量堪稱驚人，後面京東股價跌了1.68美元，市值蒸發150億元人民幣，損失夠大了吧！

當時京東發了個聲明，有一條也是說將相關內容進行了保全公證，並將堅決採取法律手段進行維權。消費者們實在看不過去了，你平台上的商家犯了錯，居然還這麼囂張，批評也是相當多。

京東後面真報案了？真起訴了？沒有，高管道歉，表示要整改，進一步提升客戶體驗。後面大伙兒覺得京東很誠懇，知錯能改，善莫大焉，還是好公司。

所有的事情，都遵循一個道理：打鐵還需自身硬。

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