產品全免費，年入360萬，這家店的商業模式不服不行

來自專欄富日記

在商業世界，「免費」這個詞彷彿有一種魔力，讓消費者們欲罷不能。

因此「免費」成為商家們重要的促銷手段，還有公司靠提供免費產品或服務，構建出自己獨特的商業模式，比如360，就是靠免費成就了今天的地位。

要說到把免費這招用到出神入化的，不得不提日本東京澀谷區的一家店「體驗工坊」（Sample Lab）。

這家店的定位是時尚試客營銷精品店，店裡的產品有90種，產品種類豐富，從各種零食，到蠟燭、麵條、面霜，再到價值50美元的電腦遊戲軟體，這些顧客都可以最多選五樣產品免費拿回家。

而且這些產品不是試用的小樣，所有產品都很完整、足量包裝，質量上也沒有任何問題。

聽到這兒，許多人一定覺得匪夷所思，這家店是在做慈善事業嗎，店主該不會是個傻子吧。

當然不是，這家店的產品雖然都免費，但賺錢能力驚人，年收入554900美元，摺合成人民幣要360多萬元。

產品免費，還賺這麼多錢，這源於這家店獨特的商業模式。

首先，別人家的商品進貨要花錢，他家的商品進貨不但一分錢不花，還賺錢。

產品都是供應商免費提供的，而且要倒貼錢交貨架租賃費，2000美元可以展示商品兩個星期。

那這些商家為什麼願意倒貼錢呢，因為體驗工坊的產品免費，質量又好，自然會吸引無數客人光顧。

每天體驗工坊只接待700名客戶，而且這些客戶都是兩個星期前在app上預約成功的，大量的客戶還沒約上，來不了，只能等。

這對於商家來說是很好的品牌展示機會，與其大筆投入廣告費，不如直接展示給真實的消費者，讓他們體驗，這些人使用後有可能就會成為這個商家的老客戶。

商家的貨架租賃費是這家店的第一塊收入，也是最大的一塊收入。

免費的東西人人愛，如果不對用戶進行限制，很容易出現人山人海的現象，因此這家店向用戶收取會員費。

只有支付了每年13美元註冊費和年費的「會員」才被准許進入，體驗工坊已經擁有47000名會員

和能免費拿到的產品價值相比，即使交了會員費也很划算，這就對用戶進行了初步篩選，篩選出付費意願強的用戶。

一方面向提供商品的商家收費，一方面向免費體驗的用戶收費，但這還沒完，這家店還有很值錢的東西，那就是這些人的消費信息和數據。

體驗工坊讓用戶們填寫在線問卷調查、紙質的調查表或是接受手機通話調查的方式來反饋信息，積累消費數據。

其他公司要想獲取這些數據，需要支付4000美元的信息費。

在店裡展示商品的商家，當然希望得到用戶消費的信息反饋，這有助於他們提升和改善產品和營銷策略。

為什麼顧客願意參與配合體驗工坊的調查呢？因為配合調查可以獲得積分，積累到10000積分就可以從初級會員升級到中級會員，再升級還可以到高級會員，會享受到更多實惠。

體驗工坊以免費為切入點，把商家和用戶連接起來，讓商家獲得了產品展示和用戶反饋，讓用戶獲得了免費商品，各取所需，皆大歡喜，而體驗工坊也從中賺取到穩定的豐富利潤，實在是讓人不得不服的商業模式。

體驗工坊成立於2007年7月，至今已有10年時間，可以說火了10年，還會繼續火下去。

今天我們進入一個體驗為王的商業時代，許多線上電商和傳統品牌都越來越注重體驗。

比如高冷的電商品牌Everlane的創始人Michael Preysman五年前曾經說過，絕對不會開實體店。

但最近他們在紐約開啟了第一家實體店，明年2月，舊金山的第二家店，也將隨之啟動，這些實體店主要用作線下體驗。

又比如沃爾瑪前段時間以3.1億美元的價格拿下服裝公司Bonobos。

Bonobos的實體店是試衣間的功能，人們在裡面選好服裝，可以當場下單，然後Bonobos會將商品免費快遞給你。

這一切都說明，體驗越來越重要，也在許多地方重塑著商業模式，像體驗工坊這種模式因此更值得商家們學習和研究。

管理者們可以考慮如何給用戶提供更好的體驗，創業者們也可以通過自己的資源，聚集於某一個行業，比如服裝、美食、化妝品等，打造一個細分方向的體驗工坊。

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