馬雲背後的女人：彭蕾

來自專欄 HiFinance金融學堂

彭蕾是一位十分成功的女企業家。

她37歲的時候臨危受命，擔任支付寶的CEO，40歲出任螞蟻金服董事長兼CEO，43歲將螞蟻金服的估值做到750億美元。

她果敢而堅毅，被稱為馬雲背後最有權勢的女人。

這位巾幗英雄現在是阿里巴巴旗下最主要的業務——螞蟻金服的董事長。她在2015年亞洲商界權勢女性榜單中排名第七，福布斯世界一百位強勢女性排第33位。

領500元工資跟著馬雲創業

彭蕾生於1973年，是個地道的重慶妹，高考後進入浙江商學院，畢業後在浙江財經學院當了5年的大學老師。當時很多人羨慕彭蕾的這份工作，體面又穩定，壓力也不大。

1997年，彭蕾嫁給了孫彤宇，當時孫彤宇結識了馬雲，興緻勃勃地要跟隨馬雲去北京創業，彭蕾便毅然決然辭掉了老師工作，隨夫開始了人生的另一個階段。

北京創業失敗了，彭蕾和丈夫又跟隨馬雲來到了杭州。1999年2月，在杭州湖畔花園的馬雲家中，彭蕾作為「十八羅漢」之一，見證了阿里巴巴誕生的歷史時刻。

那時候，開會的屋裡只有一個破沙發擺在一邊，大部分人席地而坐，馬雲就像「搞傳銷」的一樣，站在中間，跟他們講：「要做一個中國人創辦的、世界上最偉大的互聯網公司。」雖然那時候，他們還不太懂馬雲在說什麼，馬雲整整講了兩個小時，他們還是被馬雲「忽悠」了，大家自掏腰包，湊了50萬的啟動資金，開始跟著馬雲一起創業。

據彭蕾回憶，當時她對於創立一家偉大的公司「既茫然，也沒太大興趣」，只是覺得一群年輕人在一起做事情，充滿激情和活力，感覺很好玩。

由於啟動資金僅有拼湊的50萬元，阿里巴巴不得不一分錢掰成兩半花，一群人住民房，吃泡麵，彭蕾那時每個月只能領到500元，總是絞盡腦汁地想著如何省錢。

雖然是誤打誤撞從商，但彭蕾的人生際遇，卻因此而徹底改變了。當時，包括彭蕾在內，可能誰都不會想到，15年後，當年那個只有18個人的小團隊，「負債纍纍」的阿里巴巴，會發展成為估值達2500億美元的互聯網巨無霸，當時他們手裡那些不起眼的股份，15年後竟會翻千萬倍。

眼光毒辣的阿里首席人才官

此後，彭蕾在阿里擔任HR，做了十年的人力資源。阿里發展壯大最離不開的就是人才，彭蕾的壓力很大。彭蕾的超強管理能力也證明馬雲的眼光是沒錯的。

阿里初創時，她經常會跟馬雲一起看簡歷、挑人，希望能找到真正的「阿里」人。童文紅就是她一眼挑中的，2000年，童文紅來到阿里做公司前台，工作一年，彭蕾看中她的細緻和耐心，提拔她為行政主管，多年後的童文紅已經是阿里資深副總裁，也因此成就了一段前台小妹到億萬富翁的傳奇。

阿里早期從外部引入高管的時候，馬雲都要辦幾期湖畔培訓班，講幾節務虛課，以統一高管們的認識，當時就是彭蕾負責培訓工作，可以說彭蕾是馬雲提倡的阿里價值觀的堅定捍衛者，同時也是很好的傳教士。

彭蕾說：看護著阿里這一群人，凝聚他們的那種力量，是一件特別溫暖、特別有意義、有價值的事情。在整個HR生涯中，她是一個活在心靈世界裡的人，守護著這幫人一起成長，保護著阿里的文化。

招來王堅

為阿里巴巴招來CTO王堅，是彭蕾對阿里巴巴的一個非常大的貢獻。

阿里的CTO王堅是被她這個不懂技術的人「忽悠」來的一個技術能人，那時很多人認為阿里巴巴是一家賣貨的公司，王堅對阿里的看法也不例外。為了說服王堅加入，彭蕾把王堅塑造成救世主的角色，甚至還拿出了一個「奔月計劃」。每天有很多用戶和商家在阿里的平台上交易，產生了許多商品數據、個人數據以及行為數據，如果將這麼豐富的數據存在一個地方，它在未來可以發揮更大作用。彭蕾希望王堅把他們整合起來，產生化學反應。

2007年，馬雲決定在阿里成立"組織部"，以更好地進行公司內部管理，彭蕾受命組建並制定規則，使得這個高管組成的團隊成為阿里企業文化和價值觀的核心代表。直到2010年1月21日，彭蕾的這種"心靈世界"的狀態才宣告結束。阿里集團任命她兼任支付寶CEO，工作重心從HR部門轉到支付業務，從幕後轉到台前。

臨危受命，接管支付寶

2003年10月，支付寶是在剛剛辭任阿里集團CEO的陸兆禧主導下誕生的。2008年淘寶創始人孫彤宇離職，陸兆禧出任淘寶總裁，支付寶被轉到邵曉峰手中。支付寶在邵曉峰的手裡經歷了一段非常艱難而且危險的時期。

2010年1月23日，當1000多名支付寶員工興沖沖趕來參加年會時，沒有迎來歡欣沸騰的舞樂，在一片光明中，緘默沉靜地聽著一段段充滿著用戶訴苦、批判、辱罵的客服電話錄音……

「爛，太爛，爛到極點！」是馬雲當時對支付寶的評價，警察出身的支付寶總裁邵曉鋒甚至當場被罵哭，但馬雲平時並不是一個喜歡說狠話的人。

馬雲將彭蕾調到支付寶擔任CEO，邵曉鋒向彭蕾彙報。從此「技術小白」彭蕾擔任起打造支付寶的重擔。

彭蕾接手支付寶時，，支付寶已是"四面楚歌"，處境十分危險，電信經營商、互聯網巨頭和金融機構都看清了支付市場的前景，紛紛沖入要分一杯羹。雖然，支付寶有淘寶、阿里巴巴這些銅牆鐵壁般的"護城河"，守成求穩無餘慮，開拓進取則極難。尤其在2010年6月，央行第二代"超等網銀"震撼上線，宣告"國家隊"殺入，有人感覺支付寶要完了。

支付寶起初只是用戶在淘寶上買東西時用信用擔保促成交易時才會使用的支付工具，但人們無論在支付時或者支付之後根本不需要進入支付寶賬戶，支付寶是不是還有別的功能很少有人知道。

為了將支付寶滲透進人們的生活中，彭蕾決定通過交電話費、水電煤氣費、用支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的"小錢"，重新吸引用戶。她將所有城市基礎設施的支付系統全部打通：供水、供電、供氣、通訊、網路等。今天的人們已經可以在支付寶上付水電費、付電話費，款項不僅當天到賬，還一律免費。

在彭蕾的帶領下，支付寶曆經多次變化，但業務一直處於高速又穩定的增長狀態，影響力從中國一、二線城市蔓延到全國各地甚至海外，註冊用戶已經突破8億。

同時它以互聯網支付為主幹，衍生出了阿里小貸、支付寶錢包、餘額寶、招財寶等增值業務，奠定了支付寶在阿里的底牌地位。

花名竟是「林黛玉」

阿里大多數員工都有一個花名，比如馬雲叫風清揚，陸兆禧叫鐵木真，張勇叫做逍遙子，彭蕾也有一個看上去和她本人完全不搭的花名—林黛玉。

彭蕾是一個性格直率簡單隨意充滿理想色彩以及感染力的人，她善於接受新的事物，理論和實戰經驗都十分豐富。彭蕾對自己也有三點認識：第一個特點就是愛做夢；第二個特點是不講道理。彭蕾從來不和下屬講道理，不管下屬講得多麼有道理，彭蕾常常一意孤行，堅持自己的決定！第三個特點是敢於認錯，一旦彭蕾自己發現自己錯了，或者團隊指出她的錯誤，她會立即承認自己的錯誤並改正。然後從中吸取教訓，並且和團隊一起認真復盤。這裡有一個很重要的原則，不要去迴避問題，要有勇氣去面對當時所做的一切。

在女性創業者大會上，彭蕾還給了人們一些自己的建議，她說，這個世界並不怕十分冷靜的人，也不怕十分瘋狂人，怕的是兩者的結合體，怕的是那些用十分冷靜的思維思考世間的一切，但是執行起來又非常瘋狂的人。不過，必須要強調的是，在金融行業裡面，只要客戶需要，任何事情都有可能做成，永遠不要對新的機會say no，擁抱機會就可以改變世界，甚至改變自己的人生。