情感營銷

 營銷就是通過互聯網把產品進行銷售，實質就是以互聯網為介質進行銷售。廣義地說，凡是以網路營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷，也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程。

情感營銷是網路營銷的一種，通過在情感上的慰藉來進行營銷。情感營銷是一種新概念營銷模式，情感是成功的市場營銷唯一、真正的基礎，是價值，顧客忠誠和利潤的秘訣。情感營銷對於企業營銷的意義已經上升到了前所未有的高度。

情感營銷的作用

（一）營銷藉助文化，文化源於情感 文化是物質文明和精神文明的總和與積澱。由於消費觀念的變化和消費水平的提高，人們在滿足基本的生活需求外更加的注重精神需求。現在精神上的滿足也是消費者在購買物品的一種購買慾望。所以很多商家就利用這點進行情感上的營銷。通過對消費者的了解，向他們進行營銷；例如現在對於傳統觀念的日益增長，消費者也喜歡一些古風、傳統的物品。同樣的一件商品在表面增加一些古風的圖案就會使原有的價格得到上升同時也得到消費者的肯定，因此會吸引越來越多的消費者。以下幾點是現在企業利用情感來進行營銷；

端午節

端午節是我國的傳統節日，具有了悠久的歷史，端午節吃粽子、賽龍舟、帶五彩繩是我們最傳統的方式。很多商家通過進行龍舟比賽贏得獎品來吸引消費者，這樣會使消費者覺得進行了傳統的方式來度過端午節。這樣商家也會通過龍舟泛行來賣粽子，五彩繩、同時還掙取了龍舟的門票。通過這些對於情感的寄託來進行營銷。

不少商家也會利用古代名人的名字進行了品牌情感營銷。不論是「紅豆」、「杜康」，"宋河"，還是「孔府家酒」，或者其它什麼，無不是慧眼獨具的商家洞察到消費者情感的需求，利用文化因素，通過提供商品或服務以盡量滿足這種需求而使然。

（二）情感需求與追求個性

在購買一件商品的時候不僅僅是依靠情感營銷還要在情感營銷的基礎上加上一些個性營銷。通過個性追求的消費者來滿足情感需求。通過一個個的品牌廣告來滿足理性消費者的消費觀念。例如MARK FAIRWHALE馬克華菲家族的榮光，一個以深海鯨魚命名的時尚品牌，如同一個奇蹟般的慢樂章，寧靜而優雅的奏起了令人心蕩神馳的中國圓舞曲。

被譽為「中國時尚界的巨子」——MARK CHEUNG無疑是MARK FAIRWHALE家族最出色的「造夢師」。

精神利益可以使消費者找到感情的寄託、心靈的歸宿，用當代人最流行的一句話講，叫做「花錢買感覺」。

（三）情感需求與新潮時尚和浪漫情懷

現在的每個人對於浪漫都有不一樣的想法，例如：對於現在年輕人來說，浪漫是情侶之間應該必有得情懷，節日需要表達浪漫，紀念日需要表達；對於中老年人來說，是不是的來一場浪漫是溝通感情增進感情的良藥。所以說商家再定義商品的時候也應該注重浪漫。例如

世界著名十大香水品牌之一的「Poison」（毒液）由法國克里斯汀迪奧公司於１９８５年推出。對於有獵奇心理的新潮女性來說，這個神秘、脫俗、甚至有點嚇人的名字本身就有著無窮的誘惑力。該公司的另一品牌香水「Dune」沙丘，單單廣告「沙丘———瞬間、回憶、夢」便使浪漫多情的女人平添了無限的遐思。「國際著名影星的香皂———力士」也是利用名星的光環效應，傾倒了無數追星逐月的年輕人。

（四）情感需求與商品的品位和藝術

瑞典的「純粹伏特加」酒是一種無色、無味、無芳香的乙醇飲料。最初曾因「價格昂貴、造型醜陋、斟酒費勁、沒有品位」等原因引起美國消費者的反感，導致銷路不暢。後來商家在品位上大作文章，提高了該酒的品位和藝術形象，使之成為美國消費者藉以顯示身份和地位的名酒，滿足了那些追求品位的高消費者的情感需求

綜上所述，情感營銷必將成為市場營銷觀念發展的一種新趨勢。筆者以為，情感營銷的成功開展應包括諸如情感產品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價格、情感服務和情感環境等方面的基本內容。

發展策略

（1）情感包裝

俗話說「人靠衣裝馬靠鞍」，一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的「眼睛」吸引更多的小得這的目光。在物質的本身前提下注重情感包裝是現在的營銷方之一。

（2）情感服務

現在服務對於消費者來說是很重要的，在溝通的過程中了解消費者的購買慾望，再聯絡的感情的同時促使消費者增加購買慾。增加親和力和感染力是極其重要的。

（3）情感公關

具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關係，協調企業內部上下級之間的友誼關係，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境

（4）情感設計

情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。

1）定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與制造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。

2）主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。

3）人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。

營銷定位

第一， 商品命名中的情感定位

第二，  MARKFAIRWHALE馬克華菲家族的榮光，一個以深海鯨魚命名的時尚品牌，如同一個奇蹟般的慢樂章，寧靜而優雅的奏起了令人心蕩神馳的中國圓舞曲。

第三，  被譽為「中國時尚界的巨子」——MARK CHEUNG無疑是MARK FAIRWHALE家族最出色的「造夢師」。

第二，商品設計中的情感定位

第三，商品宣傳中的情感定位

情感的定位是商家在通過情感在促使消費者產生購買慾望，通過情感營銷來將營銷完整化 變得更好。現在的消費者更加註重服務質量，通過情感的抒發使消費者和你拉近距離。